Inhoudsopgave
Advertenties
Gebruikershandleiding
Problemen oplossen: BlackBerry Hub
Wizard Problemen oplossen: Ik heb problemen met mijn e-mail
De wizard Problemen oplossen begeleidt u door een reeks vragen en taken die u kunnen helpen bij het oplossen van uw e-
mailprobleem.
De wizard Problemen oplossen starten
http://docs.blackberry.com/troubleshooting/email/en
Opmerking: Deze wizard is alleen beschikbaar in het Engels.
Ik ontvang geen berichten
Probeer het volgende:
•
Als u onlangs het wachtwoord van een account hebt gewijzigd, zorg er dan voor dat u het wachtwoord ook bijwerkt in de
accountinstellingen op uw BlackBerry-toestel. Veeg in het beginscherm naar beneden vanaf de bovenzijde van het
scherm. Raak
Instellingen > Accounts aan. Raak een account aan. Breng uw wijzigingen aan. Raak Opslaan aan.
•
Controleer de instellingen van uw netwerkverbindingen en of uw toestel met een Wi-Fi-netwerk of mobiel netwerk is
verbonden. Als u zich niet in een dekkingsgebied bevindt, ontvangt u uw berichten waarschijnlijk zodra u weer bereik
hebt.
•
Als u bent verbonden met een mobiel netwerk, controleert u of gegevensservices zijn ingeschakeld. Veeg in het
beginscherm naar beneden vanaf de bovenzijde van het scherm. Raak
Mobiel netwerk aan. Zorg dat de schakelaar Gegevensservices op Aan staat.
Ik kan alleen e-mails van de laatste 30 dagen zien
Voor bepaalde soorten e-mailaccounts is de voorbije 30 dagen de standaardperiode voor de eerste synchronisatie van e-
mail op uw BlackBerry-toestel. Als u deze instelling wilt wijzigen, veegt u op het beginscherm naar beneden vanaf de
bovenzijde van het scherm. Raak
aan in de vervolgkeuzelijst Tijdsbestek voor synchronisatie. Raak Opslaan aan.
Ik kan mijn zakelijke e-mails niet vinden in de BlackBerry Hub
Als u een werkaccount aan uw BlackBerry-toestel hebt toegevoegd, kan het zijn dat uw beheerder een beleid heeft
ingeschakeld dat de BlackBerry Hub opsplitst in een zakelijke weergave, die u berichten en meldingen voor uw
werkaccount bevat, en een persoonlijke weergave, die alleen berichten en meldingen voor uw persoonlijke accounts bevat.
Als u de zakelijke weergave wilt zien, raakt u in de BlackBerry Hub
Instellingen > Accounts aan. Raak de e-mailaccount aan. Raak de gewenste optie
Instellingen > Netwerkverbindingen >
> Overschakelen naar werkruimte aan.
Berichten
99
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
