Inhoudsopgave
Advertenties
Gebruikershandleiding
Ik zie mijn toestel niet in BlackBerry Link
Probeer het volgende op uw toestel:
•
Veeg naar beneden vanaf de bovenzijde van het scherm. Raak
ID of u op uw toestel bent aangemeld met dezelfde BlackBerry ID als op uw computer.
•
Als uw toestel is verbonden met een mobiel netwerk in plaats van een Wi-Fi-netwerk, zet u in het gedeelte
Toestelverbindingen de schakelaar Mobiel netwerk gebruiken aan.
•
Controleer in het gedeelte Toestelverbindingen of de schakelaar Verbindingen toestaan aan staat.
Probeer het volgende op uw computer:
•
Schakel synchronisatietoepassingen of antivirusprogramma's tijdelijk uit.
•
Meld u bij BlackBerry Link af en vervolgens weer aan.
•
Stel uw BlackBerry ID-gebruikersnaam en -wachtwoord opnieuw in via www.blackberry.com/bbid.
•
Als u antivirussoftware op uw computer gebruikt, controleer dan of de firewall uw verbinding met BlackBerry Link niet
blokkeert.
Ik kan geen back-upbestand maken dat al mijn toestelgegevens bevat
Probeer het volgende:
•
Sluit uw BlackBerry-toestel aan op uw computer met een USB-kabel. U kunt geen back-upbestand maken van uw
toestelgegevens via een Wi-Fi-netwerk.
•
Zorg dat u op uw toestel bent aangemeld bij uw BlackBerry ID. Als u niet bent aangemeld, kan BlackBerry Link geen
back-up maken van de gegevens in uw persoonlijke ruimte.
•
Controleer of u het wachtwoord op uw toestel hebt ingevoerd om uw werkruimte te ontgrendelen. BlackBerry Link kan
geen back-up maken van de gegevens in uw werkruimte als uw werkruimte vergrendeld is.
•
Als uw toestel is geactiveerd op BlackBerry Enterprise Service 10, vraag dan aan uw beheerder of u gegevens naar uw
toestel kunt herstellen.
Ik kan een back-upbestand niet herstellen naar mijn toestel
Probeer het volgende:
•
Sluit uw BlackBerry-toestel aan op uw computer met een USB-kabel. U kunt de gegevens niet naar uw toestel
herstellen via een Wi-Fi-netwerk.
•
Zorg dat u op uw toestel bent aangemeld bij uw BlackBerry ID. Als u niet bent aangemeld, kan BlackBerry Link de
gegevens niet herstellen naar uw persoonlijke ruimte.
•
Controleer of dezelfde BlackBerry ID die is gebruikt op het toestel om het back-upbestand te maken, wordt gebruikt op
het toestel waarnaar u het back-upbestand probeert te herstellen. Probeer u op het toestel aan te melden bij de
BlackBerry ID die is gekoppeld aan het back-upbestand.
Instellingen aan. Controleer in de sectie BlackBerry
Instellingen
201
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
