Inhoudsopgave
Advertenties
HOOFDSTUK 7
PROBLEMEN OPLOSSEN
Problemen oplossen met de aanraking en digitale inkt
Probleem
U ondervindt de volgende of
gelijkaardige problemen met
aanraking en digitale inkt:
Wanneer gebruikers het
l
scherm aanraken of
schrijven op het scherm
verschijnt de cursor of de
digitale inkt op de
verkeerde plaats.
Aanraakbewegingen en
l
digitale inkt worden
onderbroken.
Het beeldscherm reageert
l
enkel op aanraking op een
deel van het scherm.
Digitale inkt verdwijnt
l
wanneer u schrijft.
Het beeldscherm reageert op
aanraking maar niet op het
schrijven met een pen.
Het beeldscherm reageert
helemaal niet op aanraking.
U kunt schrijven of tekenen in
Microsoft® Office.
U ondervindt andere problemen
met aanraking en digitale inkt, of
de vorige oplossingen bieden
geen oplossing.
48
smarttech.com/nl/kb/171288
Oplossingen
Als u twee pennen gebruikt, moet u ervoor zorgen dat ze ten minste 5 cm
l
van elkaar verwijderd zijn.
Zorg ervoor dat u de pen niet dicht bij de punt vasthoudt en dat de pen in
l
een rechte hoek (90°) op het scherm staat.
Start het beeldscherm opnieuw.
l
Zie Het beeldscherm uit- en opnieuw inschakelen op pagina 39.
Zorg ervoor dat de penpunt niet versleten is. Reserve pennen zijn
l
beschikbaar in de Store voor SMART onderdelen (zie
smarttech.com/Support/PartsStore).
Zorg ervoor dat u een SMART Board MX100 series interactief beeldscherm
l
pen gebruikt.
Gebruik een pen waarvan u weet dat ze werkt van een ander SMART Board
l
MX100 series interactief beeldscherm om te controleren of het probleem
wordt veroorzaakt door de pen.
Reinig de optische aanraking sensoren. Zie Hoofdstuk 6: Het onderhoud van
l
uw beeldscherm op pagina 37.
Zorg ervoor dat de
SMART Product stuurprogramma's en SMART Ink
l
geïnstalleerd zijn en draaien op alle verbonden computers.
De firmware
bijwerken.
l
Bevestig met de installateurs dat de computer verbonden is met het
l
beeldscherm met slechts één enkele kabel.
Verwijder alle externe infrarode lichtbronnen zoals zonlicht, gloeilampen en
l
elektrische lampen, bureaulampen en infrarode geluidsapparaten of
verplaats het beeldscherm naar een andere locatie in de kamer.
Verwijder het beeldscherm van de muur, kalibreer het en bevestig of dit het
l
probleem oplost. Zo niet moet u de muur en de muurmontage controleren
op problemen.
Zorg ervoor dat u een SMART Board MX100 series interactief beeldscherm
l
pen gebruikt.
Zorg ervoor dat de penpunt niet versleten is. Een versleten penpunt kan
l
worden geïnterpreteerd als een vinger aanraking. Reserve pennen zijn
beschikbaar in de Store voor SMART onderdelen (zie
smarttech.com/Support/PartsStore).
Installeer de
SMART Product stuurprogramma's
l
Er verschijnt een rode X op de SMART Product stuurprogramma's
l
pictogram in uw Windows taakbalk of Mac menubalk, wat aangeeft dat er
geen beeldscherm verbonden is. Als er een rode X verschijnt, opent u
SMART instellingen en gebruikt u de verbinding wizard voor hulp.
Zorg ervoor dat alle verbonden computers de usb-aansluiting van het
l
beeldscherm en de geïnstalleerde stuurprogramma's hebben
gedetecteerd. Op Windows computers, open Apparaatbeheer en zorg
ervoor dat er geen rode X of geel uitroepteken (!) over het pictogram van het
beeldscherm staat. Op Mac computers, open Systeeminfo en zorg ervoor
dat er geen foutberichten aanwezig zijn in de rij van het beeldscherm.
Zorg ervoor dat u Microsoft 2013 of later gebruikt.
l
Installeer de
SMART Product stuurprogramma's en SMART Ink
l
update uit.
Raadpleeg de SMART Ink gebruikershandleiding (smarttech.com/kb/171190)
l
voor meer informatie over inkt in Microsoft toepassingen.
Zie De SMART kennisbasis raadplegen voor probleemoplossing informatie
op pagina 53.
of voer een update uit.
of voer een
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
