Inhoudsopgave
Advertenties
andere garantie. Onder geen enkele omstandigheid is
Promega aansprakelijk voor enige speciale, incidentele of
gevolgschade als resultaat van het gebruik of een storing
van dit instrument of het systeem waarmee het wordt
gebruikt.
Naast de standaard beperkte garantie voor het Maxwell
16 IVD Instrument kunnen een premium garantie en
verschillende opties voor serviceovereenkomsten worden
afgesloten. Als u een premium garantie of
serviceovereenkomst hebt afgesloten voor uw Maxwell
16 IVD Instrument, wordt u verwezen naar de betreffende
specifieke garantievoorwaarden. Zie hoofdstuk 10.B.
Voor service gedurende de garantieperiode neemt u de
volgende stappen:
•
Schrijf of bel het bedrijf waar u het instrument hebt
gekocht en beschrijf de aard van het probleem zo
nauwkeurig mogelijk.
•
Voer kleine aanpassingen of tests uit op advies van de
onderhoudsmedewerker.
•
Als het instrument dan nog niet naar behoren
functioneert, MOET U EEN
RETOURAUTORISATIENUMMER VAN PROMEGA
AANVRAGEN.
•
Voordat u het instrument terugstuurt, bent u ervoor
verantwoordelijk dat het instrument wordt gereinigd
en dient u Promega te voorzien van een
ontsmettingscertificaat volgens de aanwijzingen.
•
Nadat u een retourautorisatienummer hebt gekregen
en het ontsmettingscertificaat hebt ondertekend, pakt
u het instrument zorgvuldig in (schade aan het
instrument als gevolg van het onjuist verpakken voor
verzending valt niet onder de verantwoordelijkheid
van Promega), noteert u het retourautorisatienummer
op de buitenzijde van de verpakking en verzendt u het
naar het adres dat de onderhoudsmedewerker heeft
opgegeven.
•
Overeenkomstig de te geven aanwijzingen wordt
verzending naar en van Promega betaald door
Promega. Het instrument wordt voor alle klanten gratis
gerepareerd binnen hun garantieperiode.
•
Onder geen enkele omstandigheid kan een instrument
zonder de juiste autorisatie worden teruggezonden.
Deze autorisatie is noodzakelijk om er zeker van te zijn
dat het probleem geen klein probleem is dat eenvoudig
in uw laboratorium kan worden verholpen en om de
aard van het probleem te bepalen, zodat de reparatie
op de juiste wijze kan worden uitgevoerd.
Service buiten de garantie
Neem contact op met Promega of de lokale
Promega-vertegenwoordiger. We helpen u graag per
telefoon, zonder kosten. Reparaties, indien noodzakelijk,
Promega Corporation
2800 Woods Hollow Road • Madison, WI 53711-5399 USA
Toll Free in USA 800-356-9526 • Phone 608-274-4330
Technische handleiding Maxwell
B. Opties voor garantie en serviceovereenkomst
®
®
®
worden in rekening gebracht tegen een, vooraf overeen te
komen, vast bedrag. De verzendkosten worden in de
factuur opgenomen.
®
Maxwell
16 premium garantie
Catalogusnr. SA2000
Als het van cruciaal belang is dat het instrument altijd kan
worden ingezet, kan de premium garantie worden
aangeschaft als upgrade van de standaardgarantie. Met de
premium garantie ontvangt u binnen 24 uur een tijdelijk
vervangingsinstrument naar keuze of wordt het instrument
ter plaatste gerepareerd door een in de fabriek opgeleide
servicemonteur. Zoals onder de standaardgarantie vallen
onder deze garantie alle onderdelen, arbeid en verzending
naar en van onze locaties voor depotreparatie. Ook wordt
onder deze garantie een tijdelijk vervangingsinstrument
aangeboden terwijl uw instrument wordt gerepareerd.
Bovendien omvat deze optie één bezoek voor preventief
onderhoud gedurende de periode van de overeenkomst.
Maxwell
®
16 standaard serviceovereenkomst
Catalogusnr. SA2010
Na de garantieperiode kunt u nog steeds dezelfde
uitgebreide service en ondersteuning van Promega
ontvangen als toen uw systeem nog onder de garantie viel.
Onder de standaard serviceovereenkomst vallen alle
onderdelen, arbeid en verzending naar en van onze locaties
voor depotreparatie. Ook wordt onder deze garantie op
verzoek een tijdelijk vervangingsinstrument aangeboden.
Als uw Maxwell
®
16 moet worden gerepareerd, verschaffen
wij een doos waarmee het instrument naar onze
servicefaciliteit kan worden verzonden. We repareren het
instrument en sturen het conform de oorspronkelijke
fabrieksspecificaties terug.
®
Maxwell
16 premium serviceovereenkomst
Catalogusnr. SA2015
Onze premium serviceovereenkomst biedt maximale
flexibiliteit en inzetbaarheid. Onder de overeenkomst vallen
alle onderdelen, arbeid en verzendkosten. U kunt
gebruikmaken van onze depotreparatie; hierbij ontvangt
u binnen 24 uur een tijdelijk vervangingsinstrument. U
kunt er ook voor kiezen dat een van onze servicemonteurs
in uw laboratorium service verleent. Bovendien omvat de
premium serviceovereenkomst één jaarlijks bezoek voor
preventief onderhoud.
Maxwell
®
16 preventief onderhoud
Catalogusnr. SA2020
Om de hoogstaande prestaties van uw instrument te
handhaven, beveelt Promega aan dat Maxwell
Instruments na elke 12 maanden gebruik een preventieve
onderhoudscontrole ondergaan. Tijdens deze procedure
wordt het instrument door ons bevoegde servicepersoneel
16 IVD Instrument
®
16
part# TM315
rev. 4/15
28
Advertenties
Inhoudsopgave
