Pagina 1
Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing In deze publicatie vindt u: v Een kennismaking met andere informatiebronnen v Belangrijke tips over onderhoud van de computer v Informatie over diagnose en probleemoplossing v Opties voor herstel v Informatie over service en ondersteuning...
Pagina 3
Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Bijlage A. Informatie over de garantie . 41 Dit boekje en andere publicaties . Informatie over de garantie . . 41 Informatie zoeken met de Lenovo Care-knop . 2 Garantieperiode . . 41 Typen garantieservice . . 41 Internationale lijst van telefoonnummers Hoofdstuk 2.
Pagina 6
Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Lenovo-sites. Dit maakt het overbodig om overal zware handboeken mee naar toe te sjouwen. Om het Lenovo Care te openen, drukt u op de Lenovo Care-knop op het toetsenbord. Meer informatie over de Lenovo Care-knop vindt u in “Informatie zoeken met de Lenovo...
Informatie zoeken met de Lenovo Care-knop De Lenovo Care-knop kan van pas komen in vele situaties waarin de compu- ter normaal functioneert, maar ook als dat niet het geval is. Als u op de...
Pagina 12
Alleen een geautoriseerde reparateur op het gebied van de Lenovo- notebook kan de computer uit elkaar halen en repareren. v Rommel niet met de grendels van het LCD-scherm om het scherm open of dicht te houden.
Pagina 13
Onderhoud van de computer v Bewaar de externe en verwisselbare vaste-schijf-, diskette-, CD-ROM-, DVD- en CD-RW/DVD-stations in hun verpakking als u ze niet gebruikt. v Raak een geaard metalen voorwerp aan voordat u een van de volgende apparaten gaat installeren. Op deze manier kunt u statische elektriciteit uit uw lichaam laten wegvloeien.
Pagina 14
Het oppervlak van de lezer is vuil of vlekkerig. v Het oppervlak van de lezer is nat. v Het lukt u vaak niet om u met uw vingerafdruk te identificeren. Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Problemen Voorkomen van Access Help. Wat zijn de belangrijkste eigenschappen van de hardware van mijn nieuwe computer? Zie het gedeelte “Lenovo 3000 rondleiding” van Access Help. Waar vind ik gedetailleerde specificaties van mijn machine? Zie www.lenovo.com/support Ik moet een apparaat upgraden of Ik moet een van de volgende onderdelen vervangen;...
Pagina 17
Hoe kan ik contact opnemen met het Customer Support Center? Zie het hoofdstuk Hoofdstuk 6, “Hulp en service aanvragen”, op pagina 37 in dit boekje. De telefoonnummers van het dichtstbijzijnde Customer Support Center vindt u in “Internationale lijst van telefoonnummers” op pagina 43. Waar vind ik informatie over de garantie? Zie de losse ″Gids voor veiligheid en garantie″...
IBM-vertegenwoordiger. Als er een systeemstoring optreedt nadat u wijzigingen hebt aangebracht in de menu’s van Setup, reset de computer dan, ga naar Setup en herstel de standaardinstellingen of corri- geer de onjuiste instelling. Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Computerproblemen oplossen Code Bericht Beschrijving 0200 Failure Fixed Disk De vaste schijf werkt niet goed of is niet correct geconfigureerd. Kijk of de vaste schijf correct is aangesloten. Voer het programma Setup uit. Ga na of het type vaste schijf correct is vastgesteld.
Pagina 20
Device Address Conflict Er is een adresconflict voor het genoemde apparaat. N.v.t. Allocation Error for : Voer het ISA of EISA Configuratieprogramma uit om het device resourceconflict voor het genoemde apparaat op te lossen. Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Computerproblemen oplossen Code Bericht Beschrijving N/A* Failing Bits: nnnn Het hexadecimale getal nnnn geeft de indeling van de bits op het RAM-adres waar een fout in de geheugentest is opgetreden. Elke 1 (één) in de indeling geeft een foute bit aan.
Raak de touchpad aan of druk op een toets om de screensaver af te sluiten, of druk op de aan/uit-knop om de normale werking te hervatten vanuit de spaar- stand Standby of de slaapstand. Wachtwoordproblemen Probleem: Wachtwoord vergeten. Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Computerproblemen oplossen Oplossing: → Als u uw systeemwachtwoord bent vergeten, moet u uw computer naar Lenovo of naar een Lenovo-dealer brengen om het wachtwoord te laten opheffen. → Als u uw Vaste-schijfwachtwoord bent vergeten, wordt er door de onderhoudstechnicus van Lenovo geen reset uitgevoerd en kunt u de gegevens op de vaste schijf niet meer benaderen.
Het foutbericht voor een bijna lege batterij verschijnt en de computer gaat meteen uit. Oplossing: → De batterij raakt leeg. Sluit de AC-adapter aan op de computer of vervang de lege batterij door een volle. Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Pagina 25
Computerproblemen oplossen Probleem: Wanneer u de computer met de Fn-toets uit de spaarstand Standby pro- beert te halen, blijft het beeldscherm blanco. Oplossing: → Ga na of er een extern beeldscherm is ontkoppeld terwijl de compu- ter in de spaarstand Standby stond. Koppel het externe beeldscherm niet los van de computer terwijl de computer in de spaarstand Standby of in de slaapstand staat.
Klik daarin op de tab Slaapstand. 4. Kruis het vakje Slaapstand inschakelen aan. 5. Klik op OK. Opmerking: U kunt alleen naar de slaapstand gaan door op Fn+F12 te drukken als het Lenovo PM-stuurprogramma is geïnstal- leerd. Problemen met het LCD-scherm Probleem: Er verschijnt niets op het scherm.
Pagina 27
Computerproblemen oplossen → Als het probleem zich blijft voordoen, volg dan de aanwijzingen bij Oplossing voor het onderstaande probleem. Probleem: De weergave op het scherm is onleesbaar of vervormd. Oplossing: → Controleer of: – Het beeldschermstuurprogramma op de juiste manier is geïnstal- leerd.
Als de batterij na 24 uur nog niet helemaal is opgeladen, moet u een nieuwe batterij gebruiken. Probleem: De computer stopt terwijl de statusindicator niet aangeeft dat de batterij leeg is. De computer blijft werken terwijl de statusindicator aangeeft dat de batte- rij leeg is. Oplossing: Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Computerproblemen oplossen → Ontlaad de batterij en laad hem opnieuw op. Probleem: De werkingsduur van een volledig opgeladen batterij is kort. Oplossing: → Ontlaad de batterij en laad hem opnieuw op. Als de werkingsduur van de batterij dan nog steeds kort is, moet u een nieuwe batterij gebruiken.
1. Zet de computer uit, wacht minimaal vijf seconden en zet hem weer aan. 2. Kijk tijdens het opstarten goed naar het scherm. Zodra het begin- scherm wordt afgebeeld, drukt u op de Lenovo Care-knop. Het werkgebied van ThinkVantage Rescue and Recovery wordt geo- pend.
Computerproblemen oplossen Probleem met gebruikersverificatie via vingerafdruk Probleem: U kunt uw vingerafdruk niet registreren of u kunt u niet aanmelden met behulp van uw vingerafdruk. Oplossing: → Als met uw vinger(s) het volgende aan de hand is, kan het zijn dat de registratie of verificatie niet goed werkt: –...
Pagina 32
→ Controleer of uw computer genoeg geheugen heeft om het pro- gramma te kunnen uitvoeren. Raadpleeg daarbij de documentatie van het programma. → Controleer of: – Het programma wel geschikt is voor uw besturingssysteem. – Andere programma’s wel goed werken op de computer. Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Pagina 33
Computerproblemen oplossen – De vereiste stuurprogramma’s geïnstalleerd zijn. – Het programma op een andere computer wel werkt. → Als er foutberichten op het scherm verschijnen terwijl u het pro- gramma gebruikt, raadpleegt u de handleidingen die bij het pro- gramma zijn geleverd. Hoofdstuk 3.
Pagina 34
Computerproblemen oplossen Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
CD’s en niet langer wordt geconfronteerd met onjuiste versies van de CD’s. De volledige backup van alle bestanden en programma’s die Lenovo vooraf op de computer heeft geïnstalleerd, bevindt zich in een beschermd, verborgen gedeelte, of partitie, van de vaste schijf.
2. Zet de computer minstens vijf seconden uit. 3. Zet de computer aan. Let bij het opstarten goed op het beeldscherm. Zodra het beginscherm wordt afgebeeld, drukt u op de Lenovo Care-knop. Het werkgebied van ThinkVantage Rescue and Recovery wordt geopend.
U kunt de opslagcapaciteit van uw computer vergroten door het ingebouwde vaste-schijfstation te vervangen door een vaste-schijfstation met een hogere capaciteit. U kunt een nieuw vaste-schijfstation aanschaffen bij een Lenovo- dealer of -vertegenwoordiger. Opmerkingen: 1. Vervang het vaste-schijfstation alleen als u een groter station wilt installe- ren of als reparatie noodzakelijk is.
Pagina 39
Het vaste-schijfstation vervangen Attentie Behandeling van het vaste-schijfstation v Laat het station nooit vallen en stel het niet bloot aan mechanische schokken. Leg het station op een zachte ondergrond die schokken opvangt. v Oefen nooit druk uit op het omhulsel van het station. v Raak de aansluiting niet aan.
Pagina 40
6. Plaats het vaste-schijfstation in het compartiment en zet het stevig vast. 7. Houd de voorkant van het afdekplaatje van het vaste-schijfstation bij de uitsparing 1 , breng het afdekplaatje aan 2 en draai de schroeven vast Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Het vaste-schijfstation vervangen 8. Zet de batterij weer op zijn plaats. 9. Draai de computer weer om. Sluit de AC-adapter en alle kabels weer aan op de computer. Geheugenmodules vervangen Belangrijk Lees het boekje Veiligheid en garantie voordat u geheugen vervangt. Het vergroten van de geheugencapaciteit van de computer is een effectieve manier om te zorgen dat uw programma’s sneller worden uitgevoerd.
Pagina 42
8. Houd de kant van de geheugenmodule met de uitsparing in de contact- zijde van de aansluiting, steek de geheugenmodule onder een hoek van circa 20 graden in de aansluiting 1 en druk hem stevig aan 2 . Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Pagina 43
Geheugenmodules vervangen 9. Kantel de SO-DIMM omlaag totdat hij op zijn plaats vastklikt. 10. Zorg dat de kaart stevig vastzit in de aansluiting en dat er geen bewe- ging in zit. 11. Houd de voorkant van het klepje van het geheugencompartiment bij de uitsparing 1 , breng het klepje aan 2 en draai de schroeven vast 3 .
Pagina 44
2. Let goed op het scherm. Zodra het beginscherm wordt afgebeeld, drukt u op F1. Het hoofdvenster van het programma BIOS Utility wordt geopend. Bij de optie ″Memory″ kunt u zien hoeveel geheugen u kunt gebruiken. Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Lenovo-computers, staan u legio informatiebronnen van Lenovo ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen over Lenovo-computers, wat u moet doen als er zich problemen voordoen met uw computer en wie u moet bellen wanneer u hulp nodig hebt.
Pagina 46
Hulp en service aanvragen v Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om uw te helpen met reparatie of onderhoud. v Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht.
Servicemethoden en procedures verschillen per land en sommige services zijn niet in alle landen beschikbaar. De Internationale Garantieservice wordt ver- leend conform de servicemethode (aflevering bij Lenovo of on-site) die geldt voor het land waar de service wordt uitgevoerd. Servicebureaus in sommige landen bieden mogelijk geen service voor alle modellen van een bepaald machinetype.
Pagina 48
Hulp en service aanvragen Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Macau, Speciale Administratieve Regio van China. Een garantieperiode van 3 jaar op onderdelen en 1 jaar op arbeid betekent dat Lenovo kosteloos garantieservice verleent voor: a. onderdelen en arbeid gedurende het eerste jaar van de garantieperiode; en b. alleen op onderdelen op basis van vervanging in het tweede en derde jaar van de garantieperiode.
Pagina 50
2 zijn bepaalde vaardigheden en gereedschappen nodig. Informatie over CRU’s en vervangingsinstructies worden bij uw Machine geleverd en zijn altijd op verzoek bij Lenovo beschikbaar. U kunt een CRU door een Serviceverlener kosteloos laten installeren onder het type garantie dat voor uw Machine aangewezen is.
Als er garantieservice van type 5, 6 of 7 wordt genoemd, bepaalt uw Serviceverlener welk type garantieservice van toepassing is op de reparatie. * Dit type service wordt in bepaalde landen Lenovo EasyServ of kortweg EasyServ genoemd. Voor het verkrijgen van garantieservice neemt u contact op een Service- verlener.
Pagina 52
China (Hongkong S.A.R.) Thuis-PC’s: 852-2825-7799 Zakelijke PC: 852-8205-0333 Lenovo 3000 en WorkPad: 852-2825-6580 (Kantonees, Engels, Putonghua) Colombia 1-800-912-3021 (Spaans) Costa Rica 284-3911 (Spaans) Lenovo Customer Support Center - Gratis: 0-800-011-1029 Kroatië 0800-0426 Cyprus +357-22-841100 Tsjechië +420-2-7213-1316 Denemarken 4520-8200 Garantieservice en ondersteuning: 7010-5150 (Deens) Dominicaanse Republiek 566-4755566-5161 tst.
Pagina 53
Land of regio Telefoonnummer Hongarije +36-1-382-5720 India 1600-44-6666 Alternatief gratis: +91-80-2678-8940 (Engels) Indonesië 800-140-3555 +62-21-251-2955 (Bahasa, Indonesisch, Engels) Ierland 01-815-9202 Garantieservice en ondersteuning: 01-881-1444 (Engels) Israël +972-3-531-3900 (Hebreeuws) +972-3-531-3900 (Engels) Italië 02-7031-6101 Garantieservice en ondersteuning: 39-800-820094 (Italiaans) Japan PC-producten: Gratis: 0120-20-5550 Internationaal: +81-46-266-4716 Bovenstaande nummers worden in het Japans aangenomen.
Pagina 54
Land of regio Telefoonnummer Noorwegen 6681-1100 Garantieservice en ondersteuning: 8152-1550 (Noors) Panama 206-6047 (Spaans) Lenovo Customer Support Center - Gratis: 001-866-434-2080 Peru 0-800-50-866 (Spaans) Filippijnen 1800-1888-1426 (Engels) +63-2-995-8420 (Filippino) Polen +48-22-878-6999 Portugal +351-21-892-7147 (Portugees) Roemenië +4-021-224-4015 Russische federatie +7-095-940-2000 (Russisch)
Instructies voor het vervangen van CRU’s vindt u in Access Help. Om naar Access Help te gaan, klikt u op Start en houdt u de aanwijzer achtereenvol- gens boven Alle programma’s en Lenovo Care. Klik op Access Help Als u geen toegang kunt krijgen tot deze instructies of als u problemen hebt...
Pagina 56
Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Ingebouwde camera (bepaalde modellen) Toetsenbord v Vingerafdruklezer (bepaalde modellen) v 84, 85 of 89 toetsen v Touchpad v Fn-toets v Lenovo Care-knop v Volumeknoppen Externe interface v Aansluiting voor extern beeldscherm v S-Video-aansluiting v PC-kaartsleuf (PC-kaarten van II) v Stereo hoofdtelefoonaansluiting...
Sinusinvoer 50 - 60 Hz v Ingangsspanning van de AC-adapter: 100-240 Volt wisselstroom, 50 - 60 Hz Batterij v Lithium-ionenbatterij (Li-Ion) – Nominale spanning: 10,8 V gelijkstroom – Capaciteit: 4,4 AH of 6,6 AH, afhankelijk van het model Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...
Pagina 62
Aangezien de Wireless LAN PCI Express-minikaart, evenals de Bluetooth Daughter Card, werkt binnen de veiligheidsnormen en -aanbevelingen voor radiocommunicatie, is Lenovo ervan overtuigd dat deze kaarten veilig zijn voor gebruik door consumenten. Deze normen en aanbevelingen zijn een afspiegeling van de consensus die binnen de wetenschappelijke wereld heerst.
Kennisgevingen Verwijzing in deze publicatie naar producten (apparatuur en programmatuur) of diensten van Lenovo houdt niet in dat Lenovo deze ook zal uitbrengen in alle landen waar Lenovo werkzaam is. Uw Lenovo-vertegenwoordiger kan u vertellen welke producten en diensten op dit moment worden aangeboden.
Het resultaat dat in andere gebruiksomgevingen wordt verkregen, kan hiervan afwijken. Lenovo behoudt zich het recht voor om door u verstrekte informatie te gebruiken of te distribueren op iedere manier die zij relevant acht, zonder dat dit enige verplichting voor Lenovo jegens u schept.
Om te voldoen aan de beperkingen voor straling van de FCC, moeten correct afgeschermde en geaarde kabels en stekkers worden gebruikt. Deze zijn ver- krijgbaar via de geautoriseerde Lenovo-dealer. Lenovo is niet verantwoordelijk voor interferentie met radio- of televisieontvangst die veroorzaakt wordt door andere dan de aanbevolen kabels of stekkers of door niet-geautoriseerde wijzi- gingen aan deze apparatuur.
Milieukennisgeving voor Japan Als u werknemer bent en een Lenovo-computer wilt wegdoen die eigendom is van het bedrijf, dient u te handelen overeenkomstig de Law for Promotion of Effective Utilization of Resources. De computer wordt aangemerkt als industrieel afval.
″Collecting and recy- cling a disused Lenovo computer″. If you use a Lenovo computer at home and need to dispose of a lithium bat- tery, you must comply with local ordinances and regulations.
à différents produits pour signaler qu’ils ne doivent pas être jetés mais récupérés, selon les dispositions énoncées dans la directive. Aanbieding van IBM Lotus-software Over de aanbieding: Als koper van een in aanmerking komende Lenovo- ® computer ontvangt u een enkele, beperkte licentie voor de Lotus Notes ®...
Pagina 69
Lotus SmartCenter – Internet Informatiebeheer Ondersteuning: Informatie en telefoonnummers voor hulp bij de installatie van de software vindt u op http://www.lenovo.com/support. Voor de aan- schaf van technische ondersteuning die verder gaat dan deze hulp bij de eer- ste installatie gaat u naar http://www.lotus.com/passport.
#03-10/14, Technopark at Chai Chee, Singapore 469000 Fax: +65 6448 5830 Voor inlichtingen over een bestelling: Smartsuiteapac@modusmedia.com Handelsmerken De volgende termen zijn handelsmerken van Lenovo in de Verenigde Staten en/of andere landen: Lenovo Lenovo Care Rescue and Recovery ThinkVantage De volgende benamingen zijn handelsmerken van International Business...
Pagina 71
Lotus SmartCenter Lotus SmartSuite Lotus Word Pro Microsoft en Windows zijn handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. Intel, Pentium en Intel SpeedStep zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen. (Een volledige lijst van handelsmer- ken van Intel vindt u op http://www.intel.com/) Andere namen van bedrijven, producten of diensten kunnen handelsmerken zijn van andere bedrijven.
Pagina 72
Lenovo 3000 N100 Service en probleemoplossing...