Inhoudsopgave
Advertenties
v Probleembepaling - Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking
om u te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en
zo ja, wat er gedaan moet worden.
v Reparatie van IBM-hardware - Als er is vastgesteld dat het probleem een
hardwareprobleem is van een IBM-product dat onder de garantie valt, staat
ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of onderhoud, hetzij op
locatie ("on-site"), hetzij in een IBM servicecentrum (naar keuze van IBM).
v Wijzigingen in het ontwerp - Een heel enkele keer komt het voor dat er,
nadat een product al door IBM is verzonden, wijzigingen in dat product
moeten worden aangebracht. In dergelijke gevallen stelt IBM Engineering
Changes (EC's) beschikbaar.
De volgende items vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet van IBM zijn. Alle onderde-
len van IBM hebben een uit zeven tekens bestaande identificatiecode met
de indeling IBM FRU XXXXXXX.
v Opsporing van de oorzaak van problemen met niet-IBM-software.
v Installatie van onderdelen die door de klant moeten worden vervangen
(customer replaceable units, CRU's).
v Installatie en configuratie van machinecode of gelicentieerde interne code
(LIC) die is aangemerkt als te installeren door de klant.
Indien u uw machine niet bij IBM registreert, kan u voor het verkrijgen van
garantieservice worden gevraagd uw aankoopbewijs te tonen.
Voordat u IBM belt
Veel problemen kunt u zelf oplossen, zonder hulp van buitenaf. Volg de pro-
cedures voor probleemoplossing van IBM in de online Help en de publicaties
bij uw computer en software.
Bij de meeste computers, besturingssystemen en toepassingsprogramma's
wordt informatie geleverd over probleemoplossing en de betekenis van fout-
codes en -berichten. In de documentatie bij uw computer vindt u tevens een
beschrijving van de diagnosetests die u kunt uitvoeren.
Als u vermoedt dat er een softwareprobleem is, raadpleeg dan de documenta-
tie van het besturingssysteem of toepassingsprogramma in kwestie.
IBM bellen
Zorg dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
v Machinetype, modelnummer en serienummer
v Een beschrijving van het probleem
v De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten
v Gegevens over de configuratie (hardware en software)
52
®
ThinkPad
R40 Series Service en probleemoplossing
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
