Inhoudsopgave
Advertenties
6
Klantenondersteuning
Het vorige hoofdstuk bevat suggesties voor het oplossen van veelvoorkomende problemen.
Als uw printer niet naar behoren werkt en de oplossingen in deze handleiding het probleem
niet verhelpen, dan kunt u gebruik maken van één van de onderstaande
ondersteuningsservices.
Werkset
De Werkset is uitsluitend beschikbaar als u het printerstuurprogramma heeft geïnstalleerd via
Setup.exe.
Het tabblad Probleemoplossing in dit programma geeft eenvoudige stapsgewijze
oplossingen voor veelvoorkomende afdrukproblemen. Met behulp van de stapsgewijze
procedure zult u in staat zijn de meeste printerproblemen op te lossen. U kunt het programma
openen door dubbel te klikken op het pictogram van de Werkset op het bureaublad of in de
programmagroep.
hp instant support
hp instant support is een hulpprogramma op het internet dat productspecifieke services, tips
voor probleemoplossing en informatie over het inkt- en papierverbruik van de printer biedt. U
heeft een internetaansluiting nodig om hp instant support te kunnen gebruiken.
Voor toegang tot hp instant support selecteert u hp instant support in het tabblad Informatie
van de Werkset.
De internetpagina's van hp instant support worden voortdurend bijgewerkt. Voeg de website
niet toe aan uw favorieten; open de website altijd via de Werkset.
Website
Breng een bezoek aan onze website voor de meest recente informatie over printersoftware,
producten, besturingssystemen en ondersteuning op http://www.hp.com/support/dj9300.
Telefonische ondersteuning van HP
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het
HP Klantenondersteuningscentrum. Kijk voor het telefoonnummer in de ondersteuningsgids
die bij uw printer is geleverd.
Houd de volgende informatie bij de hand zodat de medewerkers van ons
Klantenondersteuningscentrum u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn:
1
Druk een diagnostiekpagina af (zie
aanwijzingen). Als de printer niet afdrukt houdt dan de volgende informatie bij de hand:
a modelnummer en serienummer (aan de achterkant van de printer) zoals C8136A en
b printermodel zoals HP Deskjet 9300, HP Business Inkjet 2600
2
Controleer het besturingssysteem dat u gebruikt. Bijvoorbeeld Windows 98 SE.
6-1
SG1881119P
"Een diagnostiekpagina afdrukken"
voor
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
