Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met uw bestelling
Neem contact op met Dell voor klantondersteuning, als zich een probleem
voordoet met uw bestelling, omdat er bijvoorbeeld een onderdeel ontbreekt,
omdat er een verkeerd onderdeel is geleverd, of de factuur niet juist is.
Houd de factuur of de pakbon bij de hand als u belt. Zie "Contact met Dell"
op pagina 191 welk telefoonnummer u kiest in uw regio.
Productinformatie
Breng een bezoek aan de website van Dell op www.dell.com, als u informatie
zoekt over aanvullende producten van Dell, of als u een bestelling wilt plaatsen.
Zie "Contact met Dell" op pagina 191 welk telefoonnummer u kiest in uw regio,
of als u wilt spreken met een verkoopmedewerker.
Artikelen retour zenden voor reparatie
onder garantie of creditnota
Bereid alle artikelen die u retour wilt zenden, hetzij voor reparatie, hetzij
voor creditnota, op de volgende wijze voor op verzending:
1 Bel Dell op voor een machtigingsnummer voor retourmateriaal en
schrijf dat duidelijk en goed zichtbaar op de buitenkant van de doos.
Zie "Contact met Dell" op pagina 191 welk telefoonnummer u kiest
in uw regio.
2 Voeg een kopie van de factuur bij, en een brief waarin u de reden voor
de retourzending beschrijft.
3 Voeg een kopie bij van de Diagnostics Checklist (zie "Diagnostics
Checklist" op pagina 189), waaruit blijkt welke tests u hebt uitgevoerd
en welke fouten zijn gemeld door Dell Diagnostics (zie "Dell Diagnostics"
op pagina 77).
4 Voeg alle accessoires bij van het artikel dat (de artikelen die) u retour zendt
(netsnoeren, diskettes met software, handleidingen, enzovoort), als het
gaat om een retourzending voor een creditnota.
5 Verpak de apparatuur die u retour wilt zenden in de originele (of daaraan
gelijkwaardige) verpakking.
188
Bijlage
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
