Het BIOS bijwerken op systemen waarop BitLocker is ingeschakeld..............54 Uw systeem-BIOS bijwerken met behulp van een USB-flash-station..............54 Systeem- en installatiewachtwoord..........................55 Een systeeminstallatiewachtwoord toewijzen......................55 Een bestaand systeeminstallatiewachtwoord verwijderen of wijzigen..............55 Hoofdstuk 5: Problemen oplossen....................57 Dell SupportAssist Pre-Boot System prestatiecontrole uitvoeren................57 Inhoudsopgave...
Pagina 4
De PerformanceAssist Pre-Boot System prestatiecontrole uitvoeren..............57 Diagnostisch LED-gedrag..............................57 Diagnostische foutmeldingen.............................59 Systeemfoutberichten................................ 62 Wifi-stroomcyclus................................63 Hoofdstuk 6: Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell.............. 64 Inhoudsopgave...
U mag alleen probleemoplossing en reparaties laten uitvoeren door technische supportteams die door Dell erkend of geïnstrueerd worden. Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Zie de veiligheidsinstructies die bij het product worden geleverd of kijk op www.dell.com/regulatory_compliance.
Stand-bystand Dell producten met stand-bystand moeten worden losgekoppeld voordat u de behuizing opent. Systemen die zijn uitgerust met de stand- bystand worden in wezen gevoed wanneer deze uit staan. Door de interne voeding kan het systeem op afstand worden ingeschakeld (Wake on LAN) en onderbroken in een slaapstand en heeft andere geavanceerde functies voor energiebeheer.
● Onregelmatig – Onregelmatige storingen vertegenwoordigen ongeveer 80 procent van de aan ESD gerelateerde storingen. De hoge frequentie van onregelmatige fouten betekent dat wanneer schade plaatsvindt, dit meestal niet onmiddellijk wordt herkend. De DIMM ontvangt een statische schok, maar hierdoor wordt de tracing alleen verzwakt en worden geen onmiddellijk externe symptomen van de schade veroorzaakt.
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het transport van gevoelige onderdelen.
Onderdelen verwijderen en plaatsen OPMERKING: De afbeeldingen in dit document kunnen verschillen van uw computer; dit is afhankelijk van de configuratie die u hebt besteld. Aanbevolen hulpmiddelen Voor de procedures in dit document heeft u het volgende gereedschap nodig: ● Kruiskopschroevendraaier #0 ●...
Pagina 10
Tabel 1. Lijst van schroeven Component Type schroef Aantal Afbeelding M.2 2230/2280 SSD M2x3.5 Onderdelen verwijderen en plaatsen...
12. 2,5 inch hardeschijfeenheid OPMERKING: Dell geeft een lijst met componenten en hun onderdeelnummers voor de originele, gekochte systeemconfiguratie. Deze onderdelen zijn beschikbaar volgens garantiedekkingen die door de klant zijn aangeschaft. Neem contact op met uw Dell verkoopvertegenwoordiger voor aankoopopties. Demonteren en hermonteren...
Pagina 13
Stappen 1. Draai de vingerschroef (6x32) los waarmee het zijpaneel aan het systeem wordt bevestigd. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
2. Schuif het zijpaneel naar de voorzijde van het systeem en til het paneel omhoog om deze uit het systeem te verwijderen. De zijplaat plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de zijplaat aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Lijn het zijpaneel uit met de groeven op het chassis. 2. Schuif het zijpaneel naar de achterkant van het systeem en installeer deze. 3. Draai de vingerschroef (6x32) vast om het zijpaneel aan het systeem te bevestigen. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Wrik de vergrendellipjes los om het montagekader los te maken van het systeem. 2. Verwijder het montagekader van het systeem. Het montagekader aan de voorkant plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van het montagekader weer en bieden een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Plaats het montagekader om de lipjes uit te lijnen met de slots op het chassis. 2. Druk op het montagekader totdat de vergrendellipjes vastklikken. Vervolgstappen 1. Plaats de zijplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Stappen 1. Druk op de ontgrendelingslipjes op de harde-schijfeenheid en schuif de harde-schijfeenheid naar de voorkant van het systeem om deze los te koppelen van de connector op de systeemkaart. 2. Til de harde-schijfeenheid uit het systeem. OPMERKING: Let op de stand van de beugel van de harde schijf, zodat u weet hoe u deze correct moet terugplaatsen. De beugel van de harde schijf verwijderen Vereisten 1.
Stappen 1. Trek aan één zijde van de beugel van de harde schijf om de pinnen op de beugel los te maken uit de slots van de schijf. 2. Til de harde schijf van de beugel. De beugel van de harde schijf plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Plaats de harde schijf in de beugel. 2. Lijn de pinnen op de beugel van de harde schijf uit met de slots op de schijf. OPMERKING: Let op de stand van de harde schijf, zodat u deze correct kunt terugplaatsen. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Plaats de harde-schijfeenheid in de slot op het systeem. 2. Schuif de harde-schijfeenheid in de richting van de connector op de systeemkaart totdat de vergrendelingslipjes op hun plaats klikken. Vervolgstappen 1. Plaats de zijplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de SSD aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3.5) waarmee de SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Schuif en til de SSD uit de systeemkaart. De M.2 2230 PCIe SSD installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Lijn de uitsparing op de SSD uit met het lipje op de connector van de SSD op de systeemkaart. 2. Plaats de SSD onder een hoek van 45 graden in de connector van de SSD. 3. Plaats de schroef (M2x3.5) terug waarmee de M.2 2230 PCIe SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3.5) waarmee de SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Schuif en til de SSD uit de systeemkaart. De M.2 2280 PCIe SSD plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de SSD aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Lijn de uitsparing op de SSD uit met het lipje op de connector van de SSD op de systeemkaart. 2. Plaats de SSD onder een hoek van 45 graden in de connector van de SSD. 3. Plaats de schroef (M2x3.5) terug waarmee de M.2 2280 PCIe SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3.5) waarmee de WLAN-kaartbeugel aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Schuif de WLAN-kaartbeugel weg van de WLAN-kaart en til deze op. 3. Ontkoppel de antennekabels van de WLAN-kaart. 4. Schuif en verwijder de WLAN-kaart uit de connector op de systeemkaart. De WLAN-kaart plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Pagina 27
Stappen 1. Sluit de antennekabels aan op de WLAN-kaart. In de volgende tabel ziet u het kleurenschema van de antennekabel voor de WLAN-kaart van uw computer. Tabel 2. Kleurschema antennekabels Connectoren op de draadloze kaart Kleur van de antennekabel Hoofd (witte driehoek) Hulp (zwarte driehoek) Zwart 2.
Ventilatoreenheid De ventilatoreenheid verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de ventilatoreenheid aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
De ventilatoreenheid installeren Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de ventilatoreenheid aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
Koelplaat De koelplaat verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Verwijder de ventilatoreenheid. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de koelplaat aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
Stappen 1. Lijn de schroeven van de koelplaat uit met de houders op de systeemkaart en plaats de koelplaat op de processor. 2. Draai de borgschroeven vast waarmee de koelplaat op de systeemkaart wordt bevestigd. OPMERKING: Draai de schroeven in de juiste volgorde (1,2,3) vast, zoals afgedrukt op de koelplaat. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Wrik met een plastic pennetje de knoopcelbatterij uit de batterijsocket op de systeemkaart. 2. Verwijder de knoopcelbatterij uit het systeem. De knoopcelbatterij plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de knoopcelbatterij aan en biedt een visuele weergave van de plaatsingsprocedure.
Stappen 1. Plaats de knoopcelbatterij met de pluskant naar boven gericht en schuif de knoopcelbatterij onder de klemmen aan de positieve kant van de connector. 2. Duw de batterij in de connector totdat de batterij vastklikt. Vervolgstappen 1. Plaats de zijplaat. 2.
De geheugenmodules plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de geheugenmodules aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1.
Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de luidspreker aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1. Maak de luidsprekerkabel los van de systeemkaart. 2. Druk op het ontgrendelingslipje en til de luidspreker samen met de kabel van de systeemkaart. De luidspreker plaatsen Vereisten Als u een component vervangt, dient u het bestaande component te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Lijn de luidspreker uit en plaats deze in de slot en druk erop tot het ontgrendelingslipje vastklikt. 2. Sluit de luidsprekerkabel aan op de systeemkaart. Vervolgstappen 1. Installeer de ventilatoreenheid. 2. Plaats de zijplaat. 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Stappen 1. Druk de ontgrendelingshendel naar beneden en duw deze weg van de processor om deze los te maken van het vergrendelingslipje. 2. Til de hendel omhoog de processorkap op te tillen. WAARSCHUWING: Wanneer u de processor verwijdert, mag u geen pinnen binnen de processorsocket aanraken, en mogen er geen objecten op de pinnen in de socket vallen.
Pagina 38
Stappen 1. Lijn de pin-1-hoek van de processor uit met de pin-1-hoek van de processorsocket en plaats de processor vervolgens in de processorsocket. OPMERKING: De pin-1-hoek van de processor heeft een driehoek die overeenstemt met de driehoek op de pin-1-hoek van de processorsocket.
Moederbord De systeemkaart verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Verwijder de harde-schijfeenheid 4. Verwijder de SSD. 5. Verwijder de WLAN-kaart. 6. Verwijder de ventilatoreenheid. 7. Verwijder de warmteafleider. 8.
Stappen 1. Verwijder de schroef (6-32) waarmee het steunplaatje van de harde schijf aan de systeemkaart is bevestigd. 2. Til het steunplaatje van de harde schijf van de systeemkaart af. 3. Verwijder de twee schroeven (M3x4) en de drie schroeven (6-32) waarmee de systeemkaart aan het chassis wordt bevestigd. 4.
Pagina 41
3. Lijn het slot op het steunplaatje van de harde schijf uit met de systeemkaart en plaats het steunplaatje van de harde schijf op de systeemkaart. 4. Plaats de schroef (6-32) terug om het steunplaatje van de harde schijf aan de systeemkaart te bevestigen. Vervolgstappen 1.
In dit hoofdstuk worden de ondersteunde besturingssystemen beschreven. Bovendien vindt u hier instructies voor de installatie van stuurprogramma's. Drivers en downloads Bij het oplossen van problemen met drivers of het downloaden of installeren hiervan is het raadzaam om het Dell Knowledge-artikel SLN128938 over veelgestelde vragen over drivers en downloads te lezen.
Opstartmenu Druk op <F12> wanneer het Dell logo verschijnt om een eenmalig opstartmenu te openen met een lijst van de geldige opstartapparaten voor het systeem. Diagnostiek en BIOS Setup-opties zijn ook opgenomen in dit menu. De apparaten die zijn opgenomen in het opstartmenu hangen af van de opstartbare apparaten in het systeem.
Via Opstartvolgorde kunt u de door System Setup gedefinieerde volgorde van het opstartapparaat omzeilen en direct op een specifiek apparaat opstarten (bijvoorbeeld een optisch station of harde schijf). U kunt het volgende doen tijdens de Power-on Self-Test (POST), zodra het Dell logo verschijnt: ● System Setup openen door op de F2-toets te drukken;...
Tabel 3. Opties van System Setup - menu Systeeminformatie Overzicht Geheugeninformatie Geïnstalleerd geheugen Toont het totale geïnstalleerde computergeheugen. Beschikbaar geheugen Toont het totale beschikbare computergeheugen. Geheugensnelheid Toont de geheugensnelheid. Kanaalmodus geheugen Toont de modus met single of dual channel. Geheugentechnologie Toont de technologie die wordt gebruikt voor het geheugen.
Pagina 46
Tabel 4. Opties voor System Setup—Opstartconfiguratiemenu Boot Configuration De optie aangepaste modus is standaard niet ingeschakeld. Aangepaste modus Key Management Selecteer de aangepaste waarden voor Expert key Management. Tabel 5. Opties voor Systeeminstallatie - Geïntegreerde apparatenmenu-opties Geïntegreerde apparaten Datum/tijd Toont de huidige datum in de indeling MM/DD/JJJJ, en de huidige tijd in de indeling uu:mm:ss AM/PM.
Pagina 47
Tabel 6. Opties van System Setup - Storagemenu Storage Type Toont de gegevens van het SATA HDD-type van de computer. Apparaat Toont de gegevens van het SATA HDD-apparaat van de computer. SATA-2 Type Toont de gegevens van het SATA HDD-type van de computer. Apparaat Toont de gegevens van het SATA HDD-apparaat van de computer.
Pagina 48
Tabel 8. Opties van System Setup - Verbindingsmenu Verbinding UEFI-netwerkstack inschakelen Schakelt UEFI-netwerkstack in of uit en bedient de ingebouwde LAN-controller. Deze optie is standaard ingeschakeld. HTTPs-opstartfunctie HTTPs-opstart Schakel de HTTPs-opstartfunctie in of uit. De optie HTTPs-opstartfunctie is standaard ingeschakeld. HTTPs-opstartmodus Met Automatische modus pakt de HTTPs-opstartfunctie de opstart-URL uit vanuit de DHCP.
Pagina 49
Tabel 10. Opties voor System Setup - menu Beveiliging Beveiliging Attestation inschakelen Maakt het mogelijk om te bepalen of de goedkeuringshiërarchie van de Trusted Platform Module (TPM) beschikbaar is voor het besturingssysteem. De optie Attestation inschakelen is standaard ingeschakeld. Toetsstorage inschakelen Hiermee kunt u instellen of de storagehiërarchie van de TPM (Trusted Platform Module) beschikbaar is voor het besturingssysteem.
Pagina 50
Niet-admin-PSID-herstel toestaan Niet-admin-PSID-herstel toestaan Controleert de toegang tot de terugzetting van fysieke beveiligings-ID (PSID) van inschakelen NVMe harde schijven uit de Dell Security Manager-prompt. Deze optie is standaard uitgeschakeld. Tabel 12. Opties voor Systeeminstallatie: update en herstelmenu Update en herstel UEFI capsule firmware-updates Hiermee kunt u BIOS-updates via UEFI Capsule updatepakketten in- of uitschakelen.
Pagina 51
Hiermee kunt u het herstel van het cloudservicebesturingssysteem in- of uitschakelen als het hoofdbesturingssysteem niet wordt opgestart binnen het aantal mislukte pogingen dat gelijk is aan of groter is dan de waarde die is bepaald door de Dell Auto OS Recovery Threshold-installatieoptie en de lokale Service-OS niet opstart of niet is geïnstalleerd.
Pagina 52
Tabel 14. Opties van System Setup - Toetsenbordmenu Toetsenbord Toegang tot sneltoetsen voor apparaatconfiguratie Toegang tot sneltoetsen voor Hiermee kunt u in-of uitschakelen dat gebruikers toegang krijgen tot de apparaatconfiguratie apparaatconfiguratie met behulp van sneltoetsen. Deze optie is standaard ingeschakeld. Tabel 15.
BIOS-update is voltooid. Stappen 1. Start de computer opnieuw. 2. Ga naar Dell.com/support. ● Vul de Servicetag of Eexpress-servicecode in en klik op Verzenden. ● Klik of tik op Detect Product en volg de instructies op het scherm.
3. Steek het USB-flash-station in de computer waarop de BIOS-update moet worden uitgevoerd. 4. Start het systeem opnieuw op en druk op F12 wanneer het Dell-logo verschijnt om het eenmalig opstartmenu weer te geven. 5. Gebruik de pijltoetsen, selecteer USB Storage Device en klik op Enter.
Systeem- en installatiewachtwoord Tabel 19. Systeem- en installatiewachtwoord Type wachtwoord Omschrijving Systeemwachtwoord Wachtwoord dat moet worden ingevuld om aan uw systeem in te loggen. Installatiewachtwoord Wachtwoord dat moet worden ingevoerd voor toegang en het aanbrengen van wijzigingen aan de BIOS-instellingen van uw computer.
Pagina 56
Stappen 1. Selecteer Systeembeveiliging in het scherm Systeem-BIOS of Systeeminstallatie en druk op Enter. Het scherm Systeembeveiliging wordt geopend. 2. Controleer in het scherm Systeembeveiliging of Wachtwoordstatus op Ontgrendeld staat. 3. Selecteer Systeemwachtwoord, wijzig of verwijder het bestaande systeemwachtwoord en druk op Enter of Tab. 4.
Over deze taak De SupportAssist-diagnose (ook bekend als systeemdiagnose) voert een volledige controle van uw hardware uit. Dell SupportAssist Pre-Boot prestatiecontrole maakt deel uit van het BIOS en wordt door het BIOS intern gestart. De ingebouwde systeemdiagnostiek biedt een aantal opties voor specifieke apparaten of apparaatgroepen waarmee u het volgende kunt doen: ●...
Pagina 58
Knipperend patroon Omschrijving van het Amber probleem Mogelijke oplossing CPU-fout ● Voer het hulpprogramma Dell Support Assist/Dell Diagnostics uit. ● Vervang de systeemkaart als het probleem aanhoudt. Systeemkaartfout (inclusief ● Flash nieuwste BIOS-versie BIOS-beschadiging of ROM- ● Vervang de systeemkaart als fout) het probleem aanhoudt.
Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie ).
Pagina 60
Schakel daarna de computer weer uit, plaats de vaste schijf terug en start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, probeert u een ander station. Voer de vaste-schijftests in Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie ). INSERT BOOTABLE MEDIA Het besturingssysteem probeert op te starten vanaf niet- opstartbare media, zoals een optisch station.
Pagina 61
U installeert het besturingssysteem als volgt opnieuw: Als het probleem zich blijft voordoen: neem contact op met Dell. OPTIONAL ROM BAD CHECKSUM Er zit een fout in de optionele ROM. Neem contact op met Dell. SECTOR NOT FOUND Het besturingssysteem kan geen sector op de vaste schijf vinden.
Tabel 21. Diagnostische foutmeldingen Foutmeldingen Beschrijving en de Keyboard Controller-test uit in Dell Diagnostics (Dell- diagnoseprogramma) of neem contact op met Dell. X:\ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY Plaats een schijf in het station en probeer het opnieuw.
Wifi-stroomcyclus Over deze taak Als uw computer geen toegang tot het internet heeft vanwege problemen met Wifi kan een Wifi-stroomcyclusprocedure worden uitgevoerd. De volgende procedure bevat de instructies voor het uitvoeren van een Wifi-stroomcyclus: OPMERKING: Sommige ISP's (Internet Service Providers) bieden een gecombineerde modem/router. Stappen 1.
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt informatie en hulp voor producten en services van Dell krijgen door middel van deze bronnen voor zelfhulp. Tabel 23. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp Bronlocatie Informatie over producten en services van Dell www.dell.com...