Advertenties
O n d e r h o u d s p r o c e d u r e s
Bellen voor service
9–12
Het aanraakscherm raadplegen wanneer er problemen zijn met
de digitale pers of een van de accessoires. Op het scherm
verschijnt een statuscode en er worden oplossingen
aangedragen. Alle stappen van de voorgestelde oplossingen
volgen tot het probleem is opgelost. Indien het probleem niet
wordt verholpen, telefonisch contact opnemen voor service.
Onderstaande instructies volgen alvorens te bellen voor service.
1
De servicemedewerker zal om een volledige beschrijving van het
probleem vragen; wees hier dus op voorbereid. Met een
nauwkeurige omschrijving van het probleem kan de medewerker
het misschien telefonisch verhelpen en zo blijft de tijd dat het
apparaat niet bruikbaar is beperkt. Indien het probleem te
ingewikkeld is en niet op deze wijze verholpen kan worden, komt
een technicus zo spoedig mogelijk naar uw locatie.
2
De weergegeven storingscodes noteren.
3
Het serienummer van het apparaat noteren. De toets Apparaat-
status op het bedieningspaneel selecteren. Het tabblad
Apparaatinformatie selecteren; daar wordt het serienummer
weergegeven. (Indien om de een of andere reden het
serienummer niet wordt weergegeven, de twee voordeuren van
de digitale pers openen. Het label met het serienummer zit in het
midden van het onderste frame aan de voorkant.)
4
Indien de kwaliteit in het geding is, een proefafdruk maken en mee
naar de telefoon nemen om een beschrijving te geven of om
vragen van de medewerker te kunnen beantwoorden over de
tekortkomingen.
5
Indien mogelijk bellen in de omgeving van de pers. De instructies
van de medewerker opvolgen.
6
Voor systeemondersteuning, hulp, en technische ondersteuning
het nummer van het Xerox Welcome Centre bellen:
Nederland 020 - 6563620
België
02 - 7131453
D o c u C o l o r 5 2 5 2 5 H a n d l e i d i n g v o o r d e o p e r a t e u r
Advertenties
