Inhoudsopgave
Advertenties
Externe volgstand
Tekstmelding bij externe volgstand
Als een externe oproeper een toestel belt dat de externe volgstand heeft ingeschakeld, zal de
oproep automatisch door het systeem worden beantwoord als er een 64s-kaart aanwezig is,
bijvoorbeeld: "Een ogenblik geduld alstublieft, uw oproep wordt doorgeschakeld." Na afloop
van de tekst wordt de uitgaande verbinding tot stand gebracht en worden beide lijnen
gekoppeld.
Opmerkingen:
-
komt er een tweede oproep binnen, dan moet de beller wachten totdat de eerste is
afgehandeld
-
is externe volgstand niet mogelijk, dan wordt de externe oproep doorverbonden naar de
(reserve) operatorgroep
-
de volgstandtekst wordt door de operator ingesproken, hiervoor dient een van de vier
welkomstmeldingen gebruikt te worden.
N.B.:
-
Kan een externe volgstand niet gerealiseerd worden omdat bijvoorbeeld alle uitgaande lijnen bezet zijn,
dan wordt de oproep naar de (reserve) operatorgroep geleid.
-
De kosten van het doorschakelen naar een externe bestemming, zijn voor rekening van de operator.
Vertraagde heroproep
Als een gesprek in de wacht staat en de gebruiker verbreekt de verbinding door de hoorn neer
te leggen, wordt het gesprek in de wachtstand direct opnieuw gesignaleerd en volgt een
heroproep. Het is mogelijk om deze directe oproep te laten vertragen, zodat de gebruiker,
bijvoorbeeld, een nieuwe verbinding tot stand kan brengen alvorens het eerste gesprek uit de
wachtstand te halen. (Vertraagde heroproep werkt alleen op de d354, d352 en de d351.)
Na de ingestelde vertraging (standaard: dertig seconden) vindt een heroproep naar het toestel
plaats. Is het toestel in gesprek dan zal het, na beëindiging van het gesprek, direct overgaan.
Deurtelefoon
Met deze functie kunt u vanaf de centrale of een daarvoor bestemd ander toestel, in contact
komen met een bezoeker die voor de (gesloten) deur van uw bedrijf staat en de deurtelefoon
heeft geactiveerd. U kunt een gesprek voeren en desgewenst vanaf uw toestel de deur
openen. Ook is het mogelijk om, door middel van een verkorte kiescode, de deurtelefoon op
een locatie buiten uw bedrijf (extern) te beantwoorden. In dat geval kan de deur niet worden
geopend.
Een oproep van de deurtelefoon wordt behandeld als elke andere oproep. Het is derhalve
mogelijk om:
- oproepen van de deurtelefoon door te schakelen (bijvoorbeeld bij 'in gesprek') naar elk
ander toestel dat is aangesloten op dezelfde centrale
- de naam of het nummer van de deurtelefoon te tonen in het display van toestellen die
daarmee zijn uitgerust
- de oproep van de deurtelefoon in de wacht te zetten
- de oproep van de deurtelefoon op te pikken als het toestel waarop de oproep binnenkomt
niet wordt beantwoord en de oproepen niet zijn doorgeschakeld (call pick-up)
- de deurtelefoon op te nemen in een driegesprek (conferentie)
Beperkingen:
- het is niet mogelijk om naar de deurtelefoon te bellen
- het is niet mogelijk om de oproep van de deurtelefoon door te schakelen naar een externe
bestemming
79
Advertenties
Inhoudsopgave
