Inhoudsopgave
Advertenties
Procedure voor de uitoefening van de rechten in het kader van
deze Fabrieksgarantie van Powerdale
De garantieaanvrager moet Powerdale op de hoogte brengen van een fout of defect in het apparaat
binnen de gedefinieerde garantieperiode. Om vast te stellen of het apparaat onder de beperkte
fabrieksgarantie van Powerdale valt, moet de garantieaanvrager - naast de hieronder vermelde eisen -
het modeltype en het serienummer van het defecte apparaat overleggen.
Powerdale behoudt zich het recht voor om een kopie van andere documenten op te vragen, met inbegrip
van, maar niet beperkt tot, de aankoopfactuur, die het serienummer van het apparaat moet bevatten.
Powerdale aanvaardt alleen documenten in de volgende talen: Nederlands, Engels, Frans en Duits. Een
beëdigde vertaling in een van de genoemde talen wordt ook aanvaard. Het typeplaatje op het apparaat
moet volledig leesbaar zijn. Indien niet volledig aan bovenstaande eisen wordt voldaan, is Powerdale niet
verplicht tot het nakomen van enige verplichting in het kader van de Fabrieksgarantie van Powerdale.
De garantieservice is beschikbaar door contact op te nemen met de operationele afdeling van
Powerdale via
operations@Powerdale.com
vertegenwoordiger moet een storing melden via de volgende procedure:
-
Neem contact op met Powerdale en identificeer het apparaat aan de hand van het modeltype en
het serienummer, en geef een korte beschrijving van het probleem,
-
Voor een correcte foutdiagnose kan het nodig zijn dat een gekwalificeerde servicetechnicus op de
locatie van het apparaat aanwezig moet zijn met het vereiste gereedschap zoals gespecificeerd in
de handleiding van het Powerdale-apparaat.
-
De gekwalificeerde servicetechnicus ter plaatse kan worden gevraagd om metingen te verrichten en
foutcodes te verstrekken van het apparaat. Er kan aanvullende informatie vereist zijn, met inbegrip
van, maar niet beperkt tot:
-
Naam van de installatieplaats,
-
SN/SF-nummer voor mobiele apparaten,
-
Naam en contactgegevens van de contactpersoon,
-
Een kopie van het inbedrijfstellingsverslag,
-
Specifieke configuratie-instellingen,
-
Informatie over het (de) softwareplatform(en) of andere apparaten waarop het Powerdale
apparaat aangesloten is,
-
Beschrijving van eventuele wijzigingen die op het apparaat zijn uitgevoerd,
-
Powerdale zal eerst proberen om de garantieaanvrager te helpen bij het oplossen van kleine
problemen via de telefoon of via e-mail. Indien wordt vastgesteld dat het probleem niet op die
manier kan worden opgelost en Powerdale ervoor kiest het apparaat niet ter plaatse te repareren,
zal Powerdale een RDO-code (Repair & Demo Order) uitgeven en contact met u opnemen om de
levering van het vervangende product te regelen.
-
De gekwalificeerde servicetechnicus ter plaatse kan worden gevraagd om de stroom- en
interfacebekabeling veilig te verwijderen van het terug te sturen apparaat en deze te bewaren voor
herinstallatie op het vervangende apparaat.
-
Indien een onderdeel of product wordt geretourneerd en vervolgens geacht wordt geen fouten of
defecten te hebben die onder deze garantie vallen, kan Powerdale alle kosten en uitgaven in verband
met het verstrekken van de garantie aanrekenen aan de garantieaanvrager.
Indien en voor zover diensten kosteloos worden verleend door Powerdale overeenkomstig deze Beperkte
Fabrieksgarantie van Powerdale, zijn deze slechts kosteloos indien en voor zover de gang van zaken
vooraf met Powerdale is overeengekomen en schriftelijk door Powerdale is bevestigd. Schriftelijke
documenten en elektronische berichten, waaronder, maar niet beperkt tot, brieven of e-mail, voldoen aan
de eis van schriftelijke bevestiging. Alle kosten die door de garantieaanvrager worden gemaakt om zijn
of +32 2 647 38 79. De garantieaanvrager of zijn bevoegde
30
Advertenties
Inhoudsopgave
