Inhoudsopgave
Advertenties
HP Care Packs and en garantie-uitbreidingen
Met HP Care Packs en garantieuitbreidingen kunt u de garantie van de printer verlengen tot na de
standaard periode.
Ze bieden ook ondersteuning op afstand. Service ter plaatse wordt ook geboden wanneer nodig, met
twee alternatieve opties voor responstijden.
Volgende werkdag
●
Dezelfde werkdag binnen vier uur (mogelijk niet in alle landen beschikbaar)
●
Meer informatie over HP Care Packs is beschikbaar op http://www.hp.com/go/printservices.
HP installatie
Door de HP Installation-service wordt de printer voor u uitgepakt, geïnstalleerd en aangesloten.
Dit is een van de HP Care Pack Services Kijk voor meer informatie op
printservices.
HP Proactive Support
HP Proactive Support helpt kostbare downtime van de printer te voorkomen door mogelijke problemen
met de printer proactief te identificeren, te diagnosticeren en te verhelpen voordat ze een echt
probleem worden. Het tool HP Proactive Support tool is ontwikkeld om ondernemingen van elke grootte
te helpen bij het besparen op kosten en het maximaliseren van de productiviteit – met één klik van de
muis.
Proactive Support maakt deel uit van het programma HP Imaging and Printing dat u helpt uw
printomgeving volledig in de hand te houden – waarbij de nadruk duidelijk ligt op het maximaliseren
van de waarde van uw investering, het verhogen van de uptime van de printer en het terugdringen van
de beheerkosten.
HP raadt u aan Proactive Support direct in te schakelen zodat u direct tijd bespaart en problemen
verhelpt voordat ze plaatsvinden en kostbare downtime voorkomt. Proactive Support voert
diagnostische tests uit en controleert op software- en firmware-updates.
U kunt Proactive Support inschakelen in de HP Designjet Utility voor Windows of de HP Printer Monitor
voor Mac OS X Hier kunt u de frequentie van de verbindingen tussen uw computer en de HP webserver
en de frequentie van diagnostische controles instellen. U kunt de diagnostische controles op elk moment
uitvoeren. Deze instellingen wijzigen:
Selecteer inde HP Designjet Utility for Windows het menu Tools (Extra), gevolgd door HP
●
Proactive Support (niet beschikbaar in HP Designjet Utility 1.0).
Selecteer in de HP Printer Monitor for Mac OS X de optie Preferences (Voorkeuren) >
●
Monitoring > Enable HP Proactive Support (HP Proactive Support inschakelen).
Als Proactive Support een potentieel probleem vindt, verschijnt er een melding waarin het probleem en
een aanbevolen oplossing worden aangegeven. In sommige gevallen kan de oplossing automatisch
worden toegepast: in andere gevallen kan het nodig zijn een procedure te volgen om het probleem op
te lossen.
NLWW
http://www.hp.com/go/
HP Proactive Support
141
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
