Inhoudsopgave
Advertenties
Bijlage D. Service en ondersteuning
Hieronder leest u welke technische ondersteuning beschikbaar is voor uw product,
tijdens de garantieperiode of gedurende de levensduur van het product. Raadpleeg
de Lenovo-garantiebepalingen voor de volledige Lenovo-garantievoorwaarden.
Online technische ondersteuning
Gedurende de hele levenscyclus van uw product is er online technische
ondersteuning beschikbaar via de website Personal Computing Support Web op
http://www.lenovo.com/think/support.
Tijdens de garantieperiode is er hulp beschikbaar voor vervanging of inruil van
defecte componenten. Als uw optie daarnaast is ingebouwd in een ThinkPad- of
ThinkCentre-computer, hebt u mogelijk recht op service op uw locatie. Uw
technische dienst kan u helpen de beste keus te maken.
Telephonische technische ondersteuning
Ondersteuning van installatie en configuratie via het Customer Support Center
wordt ingetrokken of wordt beschikbaar gesteld tegen betaling, ter bepaling door
Lenovo, 90 dagen nadat deze optie uit de markt is teruggetrokken. Aanvullende
aanbiedingen voor ondersteuning, met inbegrip van stap-voor-stap installatiehulp,
zijn beschikbaar tegen geringe vergoeding.
Houd de volgende informatie bij de hand voor de servicemedewerker:
v Naam van de optie
v Optienummer
v Aankoopbewijs
v Fabrikant, model, serienummer en handboek van de computer
v De precieze bewoordingen van eventuele foutberichten
v Een beschrijving van het probleem
v Gegevens over de hardware- en softwareconfiguratie van het systeem
Neem indien mogelijk plaats bij de computer. De servicemedewerker kan u dan
tijdens het gesprek naar de oplossing van het probleem leiden.
Zie "Wereldwijde lijst van telefoonnummers" op pagina E-18 voor een lijst van
telefoonnummers voor service en ondersteuning. Telefoonnummers kunnen zonder
voorafgaand bericht worden gewijzigd. Voor de meest actuele telefoonnummers
gaat u naar www.lenovo.com/think/support en klikt u op Support phone list. Als
het nummer voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw
wederverkoper of met uw Lenovo-vertegenwoordiger.
© Lenovo 2005. Portions © IBM Corp. 2004.
D-1
Advertenties
Inhoudsopgave
