Inhoudsopgave
Advertenties
Probleem: Installer Toolkit meldt dat scannen verboden is
Het is het beste om de Envoy in deze staat te laten om een normale werking te garanderen. Als u echter
scannen opnieuw moet inschakelen (bijvoorbeeld als u een micro-omvormer vervangt), moet u contact
opnemen met de klantenondersteuning van Enphase (enphase.com/global/support-request).
Stroomproductieproblemen
Probleem: stroomproductie-lampje brandt continu oranje
De stroomproductie-lampje
groen wanneer er een upgrade aan de gang is van een micro-omvormer, knippert oranje wanneer er nog
geen micro-omvormers zijn gedetecteerd, of brandt continu oranje wanneer een micro-omvormer niets
produceert terwijl dit wel zo zou moeten zijn. Controleer in Installer Toolkit over welke micro-omvormers
het gaat.
Als geen enkele micro-omvormer stroom produceert, wordt het probleem mogelijk
veroorzaakt door het netwerk of de bedrading. Controleer eerst of er voldoende
ingangsspanning en -frequentie wordt geleverd door het netwerk. Controleer vervolgens de
onderbreker en de bedrading vanaf het schakelbord.
Indien alle niet-producerende micro-omvormers op hetzelfde circuit aangesloten zijn,
controleert u de onderbreker en de bedrading vanaf de lasdoos voor het betreffende circuit.
Als er slechts één of verspreide micro-omvormers geen stroom produceert/produceren, moet
u eerst controleren of de wisselstroomstekkers goed zijn aangesloten op de Engage-
kabelconnectoren. Controleer vervolgens of iedere module voldoet aan de vereiste
opstartspanning voor de micro-omvormer (meestal 22 V). Een PV-module die storing heeft of
die niet groot genoeg is, kan mogelijk onvoldoende stroom produceren voor de conversie
van gelijkstroom naar wisselstroom.
Raadpleeg ook "Problemen met het detecteren van de micro-omvormers" op pagina 36
omdat de micro-omvormers geen productie zullen rapporteren als deze niet communiceren
met de Envoy-S.
Problemen met de internetverbinding
De Envoy wordt in het LAN (Local Area Network) gezien als host op het netwerk, ongeveer net zoals een
computer. Enphase biedt technische ondersteuning op
problemen met de Envoy, maar de ondersteuning van Enphase is niet verantwoordelijk voor het netwerk
of LAN ter plaatse.
De Envoy moet een DHCP IP-adres ophalen en een route naar het internet hebben. De Envoy verzoekt
de breedbandrouter om dit IP-adres tijdens de opstartcyclus. Twee kleine groene lampjes op de
Ethernet-poort geven de internetverbinding en -interactie aan. Een lampje brandt continu groen en het
andere lampje knippert om de paar seconden.
Probleem: netwerkcommunicatie-lampje is oranje of uit
Wanneer de Envoy voor het eerst wordt opgestart, wordt deze geconfigureerd om een DHCP-verzoek uit
te voeren, waarbij een IP-adres wordt gevraagd van de DHCP-bron. Deze bron kan een server of
computer zijn, maar bijna alle breedbandrouters voor consumenten bieden ook DHCP-diensten. Dit is de
gebruikelijk bron van het IP-adres voor netwerkhosts (computers, laptops en de Envoy). Wanneer de
netwerkcommunicatie-lampje
netwerkverbinding en kan deze geen verbinding maken met Enlighten na de geplande rapporteringstijd
(vijf minuten). Wanneer de lampje uit is, is er geen netwerverbinding.
38
brandt continu groen wanneer alle micro-omvormers produceren, knippert
continu oranje brandt, heeft de Envoy-S alleen een lokale
© 2016 Enphase Energy Inc.
Installatie en bediening van de Envoy-S
enphase.com/global/support-request
voor
141-00031 Rev. 01
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
