Inhoudsopgave
Advertenties
20
Als u hulp nodig heeft
Ondersteuning aanvragen op pagina 185
Customer Self-Repair op pagina 185
Service-informatie op pagina 186
Ondersteuning aanvragen
Ondersteuning wordt geleverd door uw ondersteuningsvertegenwoordiger, doorgaans een werknemer van het
bedrijf waarvan u de printer hebt aangeschaft. Als dit niet het geval is, neemt u via het web contact op met HP
Support:
http://www.hp.com/go/jetfusion580/support/
●
Voordat u uw ondersteuningsvertegenwoordiger belt, moet u het gesprek als volgt voorbereiden:
Raadpleeg de probleemoplossingstips in deze handleiding.
●
Lees de documentatie van de software door, als dit relevant kan zijn.
●
Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
●
Het product- en serienummer van de printer die u gebruikt.
–
Noteer een eventuele foutcode die op het front panel wordt weergegeven. Zie
–
184.
De naam en het versienummer van de software.
–
Als er een probleem met de afdrukkwaliteit is: de naam en het productnummer van het materiaal dat u
–
hebt gebruikt.
Customer Self-Repair
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie of een
contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden, zodat u ze kunt
vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u daar tijd voor hebt.
Eenvoudig en gebruiksvriendelijk
Uw ondersteuningsvertegenwoordiger voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend onderdeel
●
nodig is voor een defecte hardwarecomponent.
Zie
http://www.hp.com/go/selfrepair/
voor meer informatie over Customer Self Repair.
Systeemfouten op pagina
Als u hulp nodig heeft
185
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
