Inhoudsopgave
Advertenties
Tabel 12. Problemen met touchpad en sneltoetsen (vervolg)
Bovenste rij toetsen (sneltoetsen) reageert niet
Probleem met Chrome OS
Tabel 13. Probleem met Chrome OS
He's Dead, Jim! foutmelding
Chrome OS ontbreekt of is beschadigd
Chrome OS reageert niet meer en niets beweegt op het
beeldscherm van de computer
Problemen met touchpad/sneltoetsen
verwijdert u de gebruikersaccount en maakt u deze opnieuw.
Gebruik weer de Tab-toets om te navigeren.
6. Als geen van de bovenstaande stappen werkt, probeert u de
Chomebook te resetten of te herstellen.
Als een sneltoets (zoals de toets voor het volume of de
helderheid) niet reageert, probeer dan de volgende stappen voor
probleemoplossing en zorg ervoor dat u de toetsen één voor één
test:
1. Als de getroffen toets is de volume- of helderheidstoets is,
controleer dan of de hoogste of laagste waarde voor deze
instelling niet is bereikt.
2. Als de terug- en vooruittoetsen niet werken, controleer
dan of dezelfde pictogrammen in een webbrowser niet grijs
worden weergegeven. Bijvoorbeeld: als de terug-toets op een
webpagina grijs wordt weergegeven, komt dit doordat de
browser niet op de hoogte is van een pagina om naar terug
te gaan.
3. Start Chrome OS opnieuw op door de aan/uit-knop ingedrukt
te houden totdat het apparaat wordt uitgeschakeld, en schakel
het vervolgens weer in.
4. Probeer de toetsen in de Gast-account te gebruiken.
5. Als gebruiker problemen met sneltoetsen ervaart bij de account
die niet de eigenaarsaccount (primaire account) is, verwijdert u
de gebruikersaccount en maakt u deze opnieuw.
6. Als geen van de bovenstaande stappen werkt, probeert u de
Chomebook te resetten of te herstellen.
Problemen met Chrome OS
Als de Chromebook traag wordt of niet meer reageert, en de
foutmelding He's Dead, Jim! verschijnt, is het geheugenniveau
van het systeem mogelijk laag.
OPMERKING:
Google Chrome, het taakbeheer van het systeem of met een
hulpprogramma via de opdrachtregel, verschijnt dit bericht ook.
1. Als de pagina niet opzettelijk is beëindigd, laadt u de pagina
opnieuw om verder te gaan. Als het bericht blijft verschijnen,
probeer dan inactieve tabbladen of andere programma's te
sluiten om meer geheugen vrij te maken.
2. Als het probleem aanhoudt, raadpleeg dan He's Dead, Jim! in
de Google Knowledge Base.
Als de Chromebook niet start en het volgende bericht weergeeft:
Chrome OS is missing or damaged. Please insert a recovery
USB stick into the USB ports on the device (Chrome OS
ontbreekt of is beschadigd. Plaats een USB-stick voor herstel in de
USB-poort op het apparaat):
Voer een systeemherstel uit. Zie de instructies voor het uitvoeren
van herstel van Chromebook voor meer informatie.
Als Chrome OS niet meer reageert en niets beweegt op het
beeldscherm van de computer:
1. Schakel de computer uit.
Als u het proces beëindigt met Taakbeheer van
Diagnose en probleemoplossing
57
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
