Inhoudsopgave
Advertenties
54
Installatie- en gebruikershandleiding Local Console
Bijlage E: Technische bijstand en ondersteuning
Als u behoefte hebt aan hulp, service of technische ondersteuning, of als u gewoon meer informatie
wilt over IBM-producten dan kan IBM u op heel veel verschillende manieren van dienst zijn. Deze
bijlage vertelt u waar u aanvullende informatie over IBM en IBM-producten kunt krijgen, wat u
moet doen als u een probleem hebt met uw eServer
apparaat en met wie u zo nodig kunt bellen over service of reparaties.
Voordat u belt
Zorg, voordat u belt, dat u de volgende stappen hebt ondernomen om het probleem zelf op te lossen:
•
Controleer of alle kabels echt aangesloten zijn.
•
Controleer de netschakelaars om er zeker van te zijn dat het systeem en de eventuele optionele
apparaten aan staan.
•
Pas de informatie over probleemoplossing toe in de bij uw systeem geleverde documentatie en
gebruik de diagnostische instrumenten die bij uw systeem horen. Informatie over
diagnostische instrumenten vindt u in de onderhoudshandleiding voor hardware (Hardware
Maintenance Manual) en de documenten over probleemoplossing (de Troubleshooting Guide
of de Problem Determination and Service Guide) op de documentatie-cd van IBM die
meegeleverd is met uw systeem.
NB: Bij sommige IntelliStation modellen is de Hardware Maintenance Manual en de Troubleshooting Guide
alleen beschikbaar op de website van IBM voor productondersteuning.
•
Ga naar http://www.ibm.com/pc/support/ voor technische informatie, suggesties, tips en
nieuwe apparaatstuurprogramma's, of vraag daar om nadere informatie.
U kunt veel problemen zonder hulp van buitenaf oplossen door u te houden aan de procedures voor
probleemoplossing die IBM verschaft in de Online hulp of in de documentatie die bij uw IBM-
product is geleverd. In de documentatie bij eServer- en IntelliStation-systemen worden ook de
diagnostische testen beschreven die u kunt uitvoeren. De meeste eServer- en IntelliStation-
systemen, besturingssystemen en programma's worden geleverd met documentatie waarin
methodes voor probleemoplossing staan en uitleg van foutberichten en foutcodes. Als u vermoedt
dat er sprake is van een software-probleem, raadpleeg dan de documentatie bij het
besturingssysteem of programma.
®
TM
of IntelliStation
systeem of optionele
Advertenties
Inhoudsopgave
