Inhoudsopgave
Advertenties
Hulp krijgen
Voordat u belt
OPMERKING: Zorg dat u de code
voor express-service bij de hand hebt
wanneer u belt. Met deze code kan het
geautomatiseerde ondersteuningssysteem
u efficiënter doorverbinden. Er kan ook
gevraagd worden naar het servicelabel
(te vinden op een label op de bovenzijde
van de computer).
Vergeet niet de onderstaande diagnostische
checklist in te vullen. Indien mogelijk zet u de
computer aan voordat u Dell belt voor hulp en bel
terwijl u zich bij de computer bevindt. U wordt
mogelijk gevraagd een aantal opdrachten met
het toetsenbord in te voeren, gedetailleerde
informatie te geven tijdens de bewerkingen of
andere probleemoplossingsstappen te proberen
die alleen mogelijk zijn op de computer. Zorg
ervoor dat de computerdocumentatie
beschikbaar is.
64
Diagnostische checklist
•
Naam:
•
Datum:
•
Adres:
•
Telefoonnummer:
• Het serviceplaatje en de code voor
express-service (te vinden op een label op
de bovenzijde van de computer):
•
Machtigingsnummer voor het retourneren
van materiaal (mits geleverd door
een medewerker van de technische
ondersteuning van Dell):
•
Besturingssysteem en versie:
•
Apparaten:
•
Uitbreidingskaarten:
•
Bent u met een netwerk verbonden? Ja/Nee
•
Netwerk, versie en netwerkadapter:
•
Programma's en versies:
Advertenties
Inhoudsopgave
