Inhoudsopgave
Advertenties
• Neem contact op met uw leverancier voor mogelijke updates. Veel softwarefabrikanten stellen updates
beschikbaar op internet.
• Als het programma eerder goed werkte, maar nu niet meer goed werkt, doet u het volgende:
– Klik in het besturingssysteem Windows 7 op Start ➙ Configuratiescherm ➙ Systeem en onderhoud
➙ Systeem ➙ Systeembeveiliging ➙ Systeem herstellen. Volg daarna de instructies op het scherm.
– Open in het Windows 8-of Windows 8.1-besturingssysteem het Configuratiescherm en klik op
Systeem en beveiliging ➙ Systeem ➙ Systeembeveiliging ➙ Systeemherstel. Volg daarna
de instructies op het scherm.
Opmerking: Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over hoe u het Configuratiescherm in Windows
8 en Windows 8.1 kunt openen "Het Configuratiescherm openen in het besturingssysteem Windows 8
of Windows 8.1" op pagina 23.
• Als u het probleem niet via andere methoden kunt verhelpen, verwijdert u het softwareprogramma en
installeert u het opnieuw.
Als door deze handelingen het probleem niet is opgelost, roept u de hulp in van een technische dienst.
Neem contact op met uw softwareleverancier of raadpleeg Hoofdstuk 11 "Informatie, hulp en service"
op pagina 163 voor nadere informatie.
USB-problemen
Symptoom: het is niet mogelijk toegang te krijgen tot de USB-aansluitingen.
Handelingen:
• Zorg dat de USB-kabel stevig is aangesloten op de USB-poort en het USB-apparaat. Als het
USB-apparaat een eigen netsnoer heeft, controleer dan of dat in een geaard stopcontact is gestoken.
• Als het USB-apparaat een eigen aan/uit-knop heeft, controleer dan of die in de aan-stand staat.
• Als het USB-apparaat een eigen Online-knop heeft, controleer dan of die in de Online-stand staat.
• Als het USB-apparaat een printer is, controleer dan of het papier juist geladen is.
• Zorg er voor dat stuurprogramma's of andere software voor het USB-apparaat correct is geïnstalleerd.
Raadpleeg de documentatie bij het USB-apparaat.
• Stel het apparaat opnieuw in door de USB-aansluiting los te maken en opnieuw te bevestigen.
Als het probleem door deze handelingen niet wordt opgelost, voert u het programma Lenovo Solution
Center uit om de USB-aansluiting te testen. Als bij het USB-apparaat een diagnoseprogramma is geleverd,
voert u dat uit. Als u technische assistentie nodig hebt, ga dan naar Hoofdstuk 11 "Informatie, hulp en
service" op pagina 163.
Lenovo Solution Center
U gebruikt het programma Lenovo Solution Center voor het opsporen en oplossen van problemen met
uw computer. Met het programma kunt u diagnosetests uitvoeren, systeeminformatie verzamelen, de
beveiligingsstatus controleren en ondersteuningsinformatie bekijken. Het bevat ook tips en adviezen voor
maximale systeemprestaties.
Opmerkingen:
• U kunt het programma Lenovo Solution Center downloaden van http://www.lenovo.com/diags.
• Als u een ander besturingssysteem dan Windows 7, Windows 8 of Windows 8.1 gebruikt, gaat u naar
http://www.lenovo.com/diags voor de nieuwste informatie over diagnoseprogramma's voor uw computer.
Zie "Lenovo-programma's" op pagina 5 als u het programma Lenovo Solution Center wilt uitvoeren.
.
Hoofdstuk 10
Diagnose en probleemoplossing
161
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
