Inhoudsopgave
Advertenties
Gebruikershandleiding
Problemen oplossen: Wi-Fi
Wizard Problemen oplossen: Ik kan geen verbinding maken met een Wi-
Fi-netwerk
De wizard Problemen oplossen begeleidt u door een reeks vragen en taken die u kunnen helpen bij het oplossen van uw
Wi-Fi-verbindingsprobleem.
De wizard Problemen oplossen starten
http://docs.blackberry.com/troubleshootingwizard/en
Opmerking: Deze wizard is alleen beschikbaar in het Engels.
Ik kan geen verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk
Controleer eerst deze veelvoorkomende problemen:
•
Controleer of u de verbinding met het Wi-Fi-netwerk hebt ingeschakeld. Veeg in het beginscherm naar beneden vanaf
de bovenzijde van het scherm. Controleer of het Wi-Fi-pictogram blauw is.
•
Controleer of u zich binnen het bereik van een Wi-Fi-netwerk bevindt. Als u verbinding probeert te maken met een
thuisnetwerk, probeer dan of andere draadloze toestellen wel verbinding kunnen maken. Als u met andere toestellen
ook geen verbinding kunt maken, moet u de router mogelijk opnieuw instellen. Als u verbinding probeert te maken met
een zakelijk Wi-Fi-netwerk of een hotspot, neem dan contact op met uw beheerder of een medewerker bij de hotspot.
•
Mogelijk is de verbinding verlopen. Probeer opnieuw verbinding te maken.
•
Als het gewenste Wi-Fi-netwerk niet wordt weergegeven in het scherm met Wi-Fi-instellingen, is het mogelijk
verborgen. Probeer handmatig verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk als u de netwerknaam weet.
•
Controleer of de modus Mobile Hotspot is uitgeschakeld. Wanneer Mobile Hotspot is ingeschakeld, kan uw toestel geen
verbinding maken met een Wi-Fi-netwerk.
Als geen van de methoden hierboven het verbindingsprobleem verhelpt, kunt u een van deze geavanceerdere oplossingen
proberen:
•
Controleer of de tijd op uw BlackBerry-toestel met de netwerktijd is gesynchroniseerd. Als de tijden verschillend zijn,
kan uw toestel mogelijk geen verbinding maken (bijvoorbeeld als u een certificaat op uw toestel nodig hebt om
verbinding te kunnen maken en dit certificaat een vervaldatum heeft).
•
Als u handmatig van Wi-Fi-netwerk bent gewisseld, probeer dan verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk.
•
Als uw e-mailaccount een zakelijke account is, kan uw toestel verbindingen met bepaalde draadloze toegangspunten
blokkeren. Neem voor meer informatie contact op met uw beheerder.
Nog steeds geen verbinding? Probeer dan het volgende:
•
Controleer of de instellingen voor het Wi-Fi-netwerk correct zijn. Raadpleeg de documentatie die u hebt ontvangen bij
uw router voor informatie over welke instellingen u dient te gebruiken bij een thuisnetwerk. Neem voor een zakelijk Wi-
Fi-netwerk contact op met uw beheerder en voor een openbare hotspot met een medewerker van de hotspotprovider.
136
Instellingen
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
