Inhoudsopgave
Advertenties
8.8. Problemen met de software-update
De firmware update voor de mc² mislukt.
Mogelijke oorzaak: Er is geprobeerd een verkeerd bestand te laden. à Controleer of u het
juiste bestand heeft gekozen en start de update opnieuw.
Als de firmware-update na verschillende pogingen nog steeds niet mogelijk is of niet kan
worden gestart, moet u de herstelsoftware laden en het programma uitvoeren. → Sectie 7
Tijdens de update van een aangesloten EasyNet-apparaat springt de voortgangsbalk
(meerdere keren) terug naar het begin.
Dit is geen fout. Het updateprogramma controleert voortdurend of de gegevensoverdracht
correct is. Als dit niet het geval is, start het programma de update om veiligheidsredenen
opnieuw.
8.9. Technische hotline
Onder het menu-item "Contact" in de footer van de mc²-Toolbox vindt u alle informatie over
onze technische hotline en een contactformulier. De gegevens zijn ook te vinden op onze
homepage op www.tams-online.de.
8.10. Reparaties
U kunt ons een defecte mc² en/of een defecte voedingseenheid toesturen voor testen en
reparatie. Het adres vindt u onder het menu-item "Contact" in de footer van de mc²-Toolbox,
op de achterzijde van de mc² gids en op de laatste pagina van deze handleiding.
In geval van een garantieclaim is de reparatie voor u gratis. In geval van schade die niet
onder de garantie valt, rekenen wij voor de reparatie maximaal 50% van de nieuwprijs van de
centrale aan volgens de geldige prijslijst voor eindgebruikers. Wij behouden ons het recht voor
om de reparatie van een centrale te weigeren indien dit technisch onmogelijk of economisch
niet verantwoord is.
Stuur ons a.u.b. geen vrachtzendingen voor reparaties. In het geval van een garantieclaim
vergoeden wij u de normale verzendkosten. In het geval van reparaties die niet onder de
garantie vallen, draagt u de kosten voor retourzending.
Checklist voor het oplossen van problemen | 8.5
Advertenties
Inhoudsopgave
