Zelfherstel; Inleiding Van De Cursus; Zelfherstelinstructie; Ondersteunde Latitude Modellen - Dell Latitude 3310 2-in-1 Servicehandleiding
Verberg thumbnails
Zie ook voor Latitude 3310 2-in-1:
- Onderhoudshandleiding (78 pagina's) ,
- Installatiehandleiding (38 pagina's) ,
- Installatiehandleiding (40 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Zelfherstel
Inleiding van de cursus
Over deze taak
Zelfherstel is een optie die een Dell Latitude systeem helpt om te herstellen van een Geen POST, Geen Voeding, Geen Video-situatie.
Zelfherstelinstructie
Stappen
1. Verwijder de primaire batterij en de voedingsadapter.
2. Koppel de CMOS-batterij los.
3. Voer een reststroomafgifte uit. Houd de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt of laat het systeem gedurende 45 seconden inactief
blijven.
4. Zorg ervoor dat de CMOS en de primaire batterij niet op het systeem zijn aangesloten.
5. Sluit de voedingsadapter aan. Het systeem wordt automatisch ingeschakeld wanneer de voedingsadapter wordt geplaatst.
6. Het systeem begint een tijdje met een leeg scherm en wordt automatisch afgesloten. Let op de LED-lampjes (voeding, wifi en HDD).
Het wordt ingeschakeld.
7. Het systeem zal twee keer proberen opnieuw te starten en zal bij de derde poging opstarten.
8. Plaats de CMOS-batterij en de voedingsadapter terug in het systeem.
9. Als Zelfherstel de fout herstelt, werkt u het systeem bij met het nieuwste BIOS en voert u ePSA uit om te zorgen voor de juiste
functionaliteit van het systeem.
Voorbeeld
OPMERKING:
•
Zorg ervoor dat tijdens de installatie of verwijdering van hardware altijd van alle data een juiste back-up wordt
gemaakt.
•
Voor instructies over hoe u onderdelen kunt verwijderen of vervangen, kunt u
bezoeken.
•
Voordat u begint met werken op de computer, volgt u de veiligheidsinstructies.
Ondersteunde Latitude modellen
Over deze taak
OPMERKING:
•
Voordat u de systeemkaart vervangt, voert u Zelfherstel uit als een verplichte stap.
•
Latitude Zelfherstel kan worden voorkomen als het systeem volledig uit elkaar moet worden gehaald om toegang te
krijgen tot de knoopbatterij.
•
Bij de Latitude E7-serie (XX70) moet BIOS Recovery 2.0 worden uitgevoerd als de eerste stap.
•
Om de tijd voor probleemoplossing in verband met Zelfherstel te verminderen, is er geen verplichte vereiste om het
systeem opnieuw te monteren. Monteurs kunnen zelfs Zelfherstel starten als de systeemkaart is blootgesteld.
•
Raak de blootgestelde componenten of de systeemkaart niet aan om kortsluiting en storing te voorkomen.
•
Als Zelfherstel de fout niet kan herstellen, gaat u verder met het vervangen van de systeemkaart.
OPMERKING:
Front-line agent-actie: Front-line agents moeten de klant aanmoedigen om deze stap uit te voeren voordat het probleem
als een moederbordfout wordt geïdentificeerd. Als de klant het niet prettig vindt om de procedure voor Zelfherstel uit te
voeren, documenteert u dit in een ticket dat in 5GL wordt aangemaakt. Adviseer de onsite engineers om de Zelfherstel-
Demonteren en hermonteren
Diagnostiek
77
Advertenties
Inhoudsopgave
