Inhoudsopgave
Advertenties
Onderdelen die de klant zelf moet vervangen. Als u HP vraagt om deze onderdelen te vervangen,
●
worden er reis- en arbeidskosten voor deze service in rekening gebracht.
Onderdelen die de klant zelf kan vervangen. Deze onderdelen zijn ook ontworpen om zelf door de
●
klant te worden vervangen. U kunt HP echter verzoeken deze onderdelen voor u te vervangen, zonder
dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Vervanging wordt in dit geval gedekt door het
type garantieverlening dat op uw product van toepassing is.
Op basis van beschikbaarheid en locatie van de klant worden de onderdelen die de klant zelf kan vervangen
de volgende werkdag afgeleverd. Indien de locatie van de klant dit toelaat, kunnen deze onderdelen tegen
extra kosten op dezelfde werkdag of binnen vier uur worden afgeleverd. Mocht u hierbij assistentie nodig
hebben, dan kunt u aan de technische ondersteuning van HP vragen of zij u via de telefoon kunnen
assisteren. In het materiaal bij het vervangende onderdeel staat vermeld of een defect onderdeel naar
HP moet worden geretourneerd. In gevallen waarin het defecte onderdeel naar HP moet worden
geretourneerd, moet u dit onderdeel binnen een bepaalde periode, gewoonlijk vijf (5) werkdagen, naar
HP opsturen. Het defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie en in de geleverde
verpakking worden opgestuurd. Indien u het defecte onderdeel niet terugstuurt, kan HP u voor het
vervangende product kosten in rekening brengen. Bij reparatie door de klant zelf betaalt HP alle
verzendkosten voor het vervangende en geretourneerde product en kiest HP zelf welke koerier/
transportonderneming hiervoor wordt gebruikt.
7.
Mocht HP er verder voor kiezen het defecte product of onderdeel ter plaatse te repareren, dan worden de
benodigde werkzaamheden alleen kosteloos uitgevoerd op de locatie van de eindgebruiker als deze zich
binnen het aangewezen servicegebied bevindt. Buiten het aangewezen servicegebied worden onder de
garantie vallende werkzaamheden uitsluitend op de locatie van de eindgebruiker uitgevoerd als hierover
van tevoren overeenstemming is bereikt. Voor deze werkzaamheden bent u mogelijk extra reiskosten en
andere extra kosten verschuldigd. Neem contact op met een door HP geautoriseerde serviceleverancier bij
u in de buurt voor meer informatie over servicegebieden.
8.
U dient zelf elke redelijke inspanning te verrichten om HP of een door HP geautoriseerde serviceleverancier
te ondersteunen of ermee samen te werken om het probleem op afstand op te lossen; hieronder wordt
onder meer verstaan het op verzoek van HP of door HP geautoriseerde serviceleverancier starten en
uitvoeren van zelftests of diagnostische programma's, het verstrekken van alle benodigde informatie of het
uitvoeren van standaardreparatieactiviteiten.
9.
Als HP een defect product dat onder deze beperkte garantie van HP valt, niet kan repareren of vervangen,
wat van toepassing is, zal HP binnen een redelijke termijn nadat HP kennisgeving van het defect heeft
ontvangen, de restwaarde van het product restitueren. De restwaarde is de aankoopprijs die is betaald aan
HP of een door HP geautoriseerde wederverkoper, minus de afschrijvingen.
10.
HP heeft geen enkele verplichting tot vervanging of restitutie totdat u de defecte componenten,
onderdelen, benodigdheden of hardwareproducten, inclusief de bijbehorende documentatie, aan HP hebt
geretourneerd. Alle componenten, onderdelen, benodigdheden of hardwareproducten die onder deze
beperkte garantie worden teruggenomen, worden het eigendom van HP. Niettegenstaande het hierboven
vermelde kan HP aangeven dat u het defecte product niet hoeft te retourneren.
11.
Tenzij anders wordt aangegeven en voor zover toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving,
kunnen HP producten worden vervaardigd van nieuwe materialen of van nieuwe en gebruikte materialen
die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijk zijn aan elkaar. HP mag producten repareren of vervangen (i)
met/door producten die gelijkwaardig zijn aan de producten die worden gerepareerd of vervangen, maar
mogelijk eerder zijn gebruikt; of (ii) met/door een product dat gelijkwaardig is aan een uit het assortiment
genomen product.
12.
Deze beperkte garantie is geldig in alle landen/regio's waar HP of zijn geautoriseerde serviceleveranciers
garantieservices bieden en waar HP het HP product waarvoor deze beperkte garantie van kracht is, op de
markt heeft gebracht. De beschikbaarheid van garantieservices en de reactietijd kunnen echter per land/
regio variëren. HP zal de vorm, geschiktheid of functie van het product niet wijzigen om het bruikbaar te
maken voor een land/regio waarvoor het om juridische of regelgevingsredenen nooit was bedoeld. Op deze
beperkte garantie van HP is alle geldende wet- en regelgeving van kracht, waaronder de nationale import-
en exportwetgeving en -regelgeving van de VS en andere landen/regio's.
12
Hoofdstuk 6 Beperkte garantieverklaring van HP
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
