Inhoudsopgave
Advertenties
70
UCD?
*401=aanmelden?
#401=afmelden?
UCD?
#402= niet beschikbaar?
*402=beschikbaar?
UCD?
*403=afhandelen in?
#403= afhandelen uit?
Oproepverdeling (UCD)
Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raadpleeg de servicetechnicus),
behoort u tot een groep van toestellen (agenten), waarheen oproepen worden
verdeeld (UCD: Universal Call Distribution).
Een binnenkomende oproep wordt altijd aan de agent doorgegeven die het lang-
ste geen oproep heeft ontvangen.
Aan het begin en aan het einde van de werktijd aan- resp. afmel-
den
N
Toets indrukken.
Selecteren en bevestigen.
Bevestigen,
of
selecteren en bevestigen.
j
Om aan te melden identificatienummer ("agent:") invoeren (raadpleeg de servi-
cetechnicus).
Tijdens kantooruren af-/aanmelden
N
Toets indrukken.
f
Selecteren en bevestigen.
Bevestigen.
of
selecteren en bevestigen.
Afhandeltijd starten/inschakelen
Als u ongestoord het laatste beantwoorde gesprek wilt afhandelen, kunt u een
afhandeltijd starten/inschakelen. Uw toestel wordt gedurende een vooraf gepro-
grammeerde tijd of tot het tijdstip waarop u zich terugmeldt uit de UCD gescha-
keld.
N
Toets indrukken.
Selecteren en bevestigen.
Bevestigen.
of
selecteren en bevestigen.
Teamfuncties gebruiken
Advertenties
Inhoudsopgave
