Pagina 1
OpenStage 10 T HiPath 3000, OpenScape Business Gebruiksaanwijzing A31003-S2000-U121-7-5419...
Pagina 2
Levering zolang de voorraad strekt. Technische wijzigingen voorbehouden. Unify, OpenScape, OpenStage en HiPath zijn gedeponeerde handelsmerken van Unify GmbH & Co. KG. Alle overige merk-, product- en servicenamen zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van hun respectieve eigenaars. unify.com...
Belangrijke informatie Belangrijke informatie Het toestel of uitbreidingsconsole nooit openen! Raadpleeg bij problemen de servi- cetechnicus. Gebruik uitsluitend originele accessoires! Het gebruik van andere accessoires is ge- vaarlijk en heeft vervallen van garantie en de CE-markering tot gevolg. CE-markering De conformiteit van het toestel met de EU-richtlijn 1999/5/EG wordt bevestigd door de CE-markering.
• Gebruik het toestel niet in een omgeving waar sprake is van dampvorming (bijv. badkamer). Productondersteuning op internet Informatie en ondersteuning bij onze producten kunt u vinden op internet: http://www.unify.com. Technische aanwijzingen, de laatste informatie over firmware-updates, vaak gestelde vragen en nog veel meer kunt u vinden op internet:...
• De functie is niet voor u en uw toestel geprogrammeerd – raadpleeg hierover uw systeembe- heerder. • Uw communicatieplatform beschikt niet over deze functie – raadpleeg in dat geval uw Unify- leverancier voor uitbreiding van uw systeem. In deze gebruiksaanwijzing vindt u een beschrijving van de OpenStage en zijn functies. De ge- bruiksaanwijzing bevat belangrijke informatie voor veilig en correct gebruik van de OpenStage.
Algemene informatie Correct gebruik Het toestel OpenStage is ontwikkeld voor spraakoverdracht en aansluiting op een LAN en moet worden geplaatst op een bureautafel of aan de wand worden gemonteerd. Elk ander gebruik wordt beschouwd als niet-correct gebruik. Informatie over het toesteltype De systeemgegevens van het toestel vindt u op het typeplaatje aan de onderzijde van het toestel.
Kennismaking met de OpenStage Kennismaking met de OpenStage De volgende informatie is bedoeld om de meestgebruikte bedieningselementen te leren kennen. De bedieningsinterface van uw OpenStage 10 T 1 Met de hoorn kunt u telefoneren zoals u gewend bent. 2 Luidspreker voor meeluisteren.
Volumes op luider instellen Page 52. Functietoetsen Uw OpenStage 10 T beschikt over 3 functietoetsen, die door uw servicepersoneel kunnen worden geprogrammeerd met functies of telefoonnummers. Tekstkaartjes en transparante afdekfolie Functietoetsen Afhankelijk van de programmering gebruikt u de toetsen als: •...
Kennismaking met de OpenStage Betekenis van de led-weergaven bij functie-/snelkiestoetsen Betekenis functietoets Betekenis snelkiestoets donker De functie is uitgeschakeld. De lijn is vrij. knippert De functie is actief. De lijn is bezet. brandt De functie is ingeschakeld. Oproep op de lijn. Knipperende toetsen worden in dit handboek, zonder rekening te houden met het knipperinterval, met dit symbool weergegeven.
Kennismaking met de OpenStage Functies oproepen Afhankelijk van de situatie is een groot aantal functies van het communicatiesys- teem beschikbaar. U kunt deze op de OpenStage 10 T oproepen via afzonderlijk geprogrammeerde functietoetsen en/of de betreffende code. Met codes Alle functies van uw communicatiesysteem kunnen worden opgeroepen via co- des.
Basisfuncties Basisfuncties Om de hier beschreven stappen op het toestel te kunnen uitvoeren wordt sterk aanbevolen het inleidingshoofdstuk "Kennismaking met de OpenSta- ge" Page 10 aandachtig door te lezen. Oproepen beantwoorden De OpenStage gaat over met het ingestelde belsignaal. •...
Basisfuncties Kiezen/bellen Kiezen Hoorn opnemen. Intern: telefoonnummer invoeren. Extern: netlijncode en telefoonnummer invoeren. Er wordt niet opgenomen of het toestel is bezet Hoorn opleggen. indien aanwezig: de toets "Verbreken" indrukken. Met opgelegde hoorn kiezen Intern: telefoonnummer invoeren. Extern: netlijncode en telefoonnummer invoeren. Uw systeem kan ook zo geprogrammeerd zijn dat u vóór het kiezen van het interne telefoonnummer de toets "Intern"...
Basisfuncties Met snelkiestoetsen kiezen Voorwaarde: op uw telefoon zijn snelkiestoetsen ingesteld. Toets met opgeslagen telefoonnummer indrukken. Als het telefoonnummer zich op de tweede laag bevindt, eerst op shift-toets drukken. Ook tijdens een gesprek kunt u de snelkiestoets indrukken. De rugge- spraakfunctie wordt automatisch geactiveerd Page 18.
Basisfuncties Oproepen afwijzen Oproepen die u niet wilt beantwoorden, kunt u weigeren. De oproep wordt dan gesignaleerd op een ander daartoe aangewezen toestel (raadpleeg de service- technicus). Het toestel gaat over. indien aanwezig: de toets "Verbreken" indrukken. Kan een oproep niet worden geweigerd, dan blijft uw telefoon overgaan. Microfoon uit-/inschakelen Om te voorkomen dat uw gesprekspartner kan meeluisteren, bijv.
Basisfuncties Tweede deelnemer opbellen (ruggespraak) U kunt tijdens een gesprek een tweede gesprekspartner opbellen. Uw eerste ge- sprekspartner staat dan in de wachtstand. Voorwaarde: op uw telefoon is de toets "Ruggespraak" ingesteld. De toets "Ruggespraak" indrukken. De led knippert. Tweede deelnemer opbellen. Terug naar uw eerste gesprekspartner De toets "Ruggespraak"...
Page 13. Functiecode invoeren. Omleidingstoets De servicetechnicus kan op uw OpenStage 10 T een functietoets met de functie "Omleiding" instellen. Daarbij bestaat de mogelijkheid deze omleiding "onvolle- dig" of "volledig" op te slaan. Omleiding inschakelen Voorwaarde: de servicetechnicus heeft de omleidingstoets "volledig" opgesla- gen.
Basisfuncties Omleiding na tijd (CFNR) gebruiken Oproepen die u niet beantwoordt na drie keer overgaan (=standaard, kan wor- den ingesteld door servicetechnicus), of oproepen die inkomen terwijl u telefo- neert, kunt u automatisch omleiden naar een door u gekozen toestel. De telefoon bevindt zich in de ruststand Page 13.
Basisfuncties Terugbellen gebruiken Als een gekozen interne aansluiting bezet is of niemand antwoordt, kunt u laten terugbellen. Dit geldt ook voor externe oproepen via ISDN-centrales. Hierdoor hoeft u niet continu te proberen de gewenste gesprekspartner te bereiken. U wordt teruggebeld, •...
Comfortfuncties Comfortfuncties Oproepen beantwoorden Oproep voor collega gericht overnemen U hoort een ander toestel overgaan. Hoorn opnemen. Functiecode invoeren. Telefoonnummer van de telefoon die overgaat invoeren. Oproep in het team overnemen Page 50. Via de luidspreker aangesproken worden U wordt door een collega via de luidspreker direct aangesproken. Voorafgaand aan de mededeling hoort u een signaaltoon.
Comfortfuncties Oproepen van de deurtelefoon aannemen/ deuropener bedienen Wanneer er een deurtelefoon is geïnstalleerd, kunt u vanaf uw toestel met be- zoekers spreken via de deurtelefoon en de deuropener bedienen. Als u een deurvrijgave mag doen (raadpleeg de servicetechnicus), kan een be- zoeker zelf de deur openen met een 5-cijferige code (bijvoorbeeld via een DTMF-zender of het cijfertoetsenblok naast de deur).
Comfortfuncties Deurvrijgave inschakelen De telefoon bevindt zich in de ruststand Page 13. Functiecode invoeren. Nummer van de intercom invoeren. Voer de 5-cijferige code in. Standaardcode = "00000" (vraag de servicetechni- cus). Voer het soort deurvrijgave in. 1=vrijgeven met oproep, 2=vrijgeven z. oproep (de deur kan ook geopend worden zonder dat er aangebeld wordt).
Comfortfuncties Kiezen/bellen Met centrale verkorte kiesnummers kiezen Voorwaarde: u kent de centrale verkorte kiesnummers (vraag de servicetech- nicus). De telefoon bevindt zich in de ruststand Page 13. indien aanwezig: de toets "Verkort kiezen" indrukken. De led knippert. Functiecode invoeren. Verkort kiesnummer van 3 cijfers invoeren.
Comfortfuncties Snelkiestoets instellen Onder de toetsen kunt u 10 externe telefoonnummers program- meren. De telefoon bevindt zich in de ruststand Page 13. Functiecode invoeren. Toets indrukken. Gewenste snelkiestoets indrukken. Eerst netlijncode en vervolgens extern telefoonnummer invoeren (circa 5 secon- den wachten).
Comfortfuncties Discreet gesprek met collega Als dit is ingesteld (vraag servicetechnicus of systeembeheerder), kunt u zich- zelf in een actueel gesprek schakelen van een interne deelnemer die over een systeemtoestel met display beschikt. U kunt ongemerkt meeluisteren en kunt met de interne deelnemer spreken zon- der dat de andere gesprekspartner u kan horen (discreet gesprek).
Comfortfuncties Tijdens het gesprek Tweede oproep (aankloppen) gebruiken Wanneer u een telefoongesprek voert, blijft u bereikbaar. Een aankloptoon geeft aan dat er een tweede oproep binnenkomt. U kunt deze tweede oproep negeren of beantwoorden. Als u de tweede oproep wilt aannemen, kunt u het eerste gesprek eerst beëin- digen of het in de wachtstand plaatsen om het later weer voort te zetten....
Comfortfuncties Tweede oproep (automatisch aankloppen) verhinderen/toestaan Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raadpleeg de servicetechnicus), kunt u verhinderen/toestaan dat tijdens een gesprek een tweede gesprek Page 28 door automatisch aankloppen wordt gesignaleerd. De telefoon bevindt zich in de ruststand Page 13.
Comfortfuncties Gesprek parkeren U kunt tot 10 interne en/of externe gesprekken parkeren. Geparkeerde verbin- dingen kunnen op een ander toestel weergegeven en teruggenomen worden. Op deze wijze kunt u bijvoorbeeld een gesprek op een ander toestel voortzetten. Voorwaarde: u voert een gesprek. De toets "Ruggespraak"...
Comfortfuncties Conferentie voeren Bij een conferentieschakeling spreekt u met maximaal vier gesprekspartners te- gelijkertijd. Daarbij kan het gaan om externe en interne gesprekspartners. Alleen als u initiator van de conferentie bent, kunt u deelnemers bijscha- kelen of verwijderen uit de conferentie. Hoorn opnemen.
Comfortfuncties DTMF-kiezen (toonkiezen)/Nakiezen Voor de bediening van apparaten zoals antwoordapparaten of automatische info-diensten, kunt u tijdens de verbinding DTMF-signalen (DTMF = TDK = toon- kiezen) versturen. u hebt een verbinding tot stand gebracht. De toets "Ruggespraak" indrukken. De led knippert. Functiecode invoeren.
Comfortfuncties Gesprek na melding doorverbinden Als uw systeem hiervoor is geprogrammeerd (raadpleeg de servicetechnicus), kunt u een bestaand gesprek aan een groep deelnemers Page 49 via de in- tercom (intercom-melding Page 26) aankondigen. Wanneer een lid van de groep de intercom-melding aanneemt, kunt u het ge- sprek dat in de wachtstand staat doorverbinden.
Comfortfuncties Als u bestemmingen niet hebt kunnen bereiken Aankloppen – zich kenbaar maken Voorwaarde: u hebt een intern toestelnummer gekozen en hoort de bezettoon. U wilt de opgeroepen persoon dringend bereiken. Wachten (circa 5 seconden) totdat de bezettoon verandert in de vrijtoon. De opgeroepen persoon kan nu reageren Page 28.
Comfortfuncties Nachtstand gebruiken Wanneer deze functie ingeschakeld is, bijvoorbeeld tijdens de middagpauze of na kantoortijden, dan worden alle binnenkomende externe oproepen direct om- geleid naar een bepaald intern toestel (nachtbestemming). De nachtbestem- ming kan door de servicetechnicus (= nachtstand standaard) of door u zelf (= nachtstand tijdelijk) worden vastgelegd.
Privé/beveiliging Privé/beveiliging Niet storen in-/uitschakelen Als u niet gestoord wilt worden, kunt u de functie "Niet storen" inschakelen. In- terne oproepers horen een bezettoon, externe oproepers worden omgeleid naar een ander toestel (raadpleeg de servicetechnicus). Inschakelen De telefoon bevindt zich in de ruststand Page 13.
Privé/beveiliging Meeluisteren/geheim opschakelen Indien ingesteld (servicetechnicus raadplegen), kunt u zich tijdens een lopend gesprek van een intern toestel inschakelen en onopgemerkt meeluisteren. Hoorn opnemen. )944 Functiecode invoeren. Intern telefoonnummer invoeren. Ruimtebewaking (babyfoon) U kunt een telefoontoestel als babyfoon gebruiken. Bij het toestel dat u in de te bewaken ruimte gebruikt, moet de functie eerst worden ingesteld....
Privé/beveiliging Anonieme oproepers identificeren – "Vangen" (niet voor USA) U kunt ongewenste externe bellers laten traceren. Het telefoonnummer van de oproeper kan tijdens het gesprek of tot maximaal 30 seconden daarna worden vastgehouden. U mag hierbij de hoorn niet neerleggen. U voert een extern gesprek.
Privé/beveiliging Ander toestel beveiligen tegen telefoonmisbruik Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raadpleeg de servicetechnicus), kunt u andere toestellen afsluiten en weer vrijgeven om telefoonmisbruik te voorkomen. Wanneer een gebruiker zijn telefoontoestel heeft afgesloten en hij de bijbeho- rende toestelcode vergeten is, kunt u met deze functie zijn toestel weer vrijge- ven.
Overige functies/diensten Overige functies/diensten Afspraakfunctie U kunt u door uw eigen toestel laten oproepen ter herinnering aan een afspraak. Daarvoor moet u het gewenste tijdstip van de oproep opslaan. Dit kan steeds voor de volgende 24 uur of voor een dagelijks terugkerende afspraak. Afspraken opslaan De telefoon bevindt zich in de ruststand Page 13.
U kunt naar afzonderlijke gebruikers of aan gebruikersgroepen met een sys- teemtoestel korte tekstberichten (info-teksten) verzenden. Op de OpenStage 10 T, net zoals op systeemtoestellen zonder display en op ISDN-, puls- of toonkiestoestellen worden verstuurde infoteksten als terugbel- verzoek opgeslagen.
Overige functies/diensten Ontvangen info bewerken Volg de aanwijzingen op Page 12. Afzender bellen Hoorn opnemen. indien aanwezig: de toets "Mailbox" indrukken. (683 Functiecode invoeren. Er wordt een verbinding met de afzender van het bericht tot stand gebracht. Info wissen De telefoon bevindt zich in de ruststand Page 13.
Overige functies/diensten Telefoonnummer verwisselen (toestelverwisseling/omzetten/relocate) Als dit is ingesteld (servicetechnicus raadplegen), kunt u uw telefoonnummer op elk ander beschikbaar toestel zetten. Uw huidige toestel krijgt dan het oude telefoonnummer van uw nieuwe toestel; de telefoonnummers van de toestellen worden uitgewisseld inclusief instellingen (bijv.
Overige functies/diensten Diensten/functies resetten (systeemwijd wissen voor een toestel) Het systeem beschikt over een algemene reset-functie voor ingeschakelde functies. De volgende functies worden hierbij gereset: • omleiding in • antwoordtekst in • oproep bijschakelen • uit groepsschakeling • nr. weergave uit •...
Overige functies/diensten Systeemfuncties vanuit een externe locatie activeren/deactiveren DISA (Direct Inward System Access) Als uw toestel hiervoor is geprogrammeerd (raadpleeg de servicetechnicus) kunt u vanuit een externe locatie - net als een interne gebruiker - via uw systeem uitgaande externe verbindingen tot stand brengen. Bovendien kunt u de volgen- de functies van uw systeem activeren of deactiveren: •...
Overige functies/diensten Aangesloten computers of de programma’s daarvan besturen/telefoon data faciliteit Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raadpleeg de servicetechnicus), kunt u met uw toestel aangesloten computers en de bijbehorende programma’s besturen, bijvoorbeeld hotelservices of informatiesystemen. Voorwaarde: u hebt een verbinding tot stand gebracht. De toets "Ruggespraak"...
Overige functies/diensten Met pc-applicaties via CSTA-interface communiceren Indien ingesteld (raadpleeg de servicetechnicus), kunt u via uw toestel met pc- applicaties communiceren (CSTA = Computer Supported Telecommunications Applications). U stuurt informatie naar de applicatie en ontvangt informatie van de applicatie terug door akoestische signalering. indien aanwezig: toets "Data I/O"...
Overige functies/diensten Schakelaars bedienen Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raadpleeg de servicetechnicus), kunt u via schakelaars (relais; maximaal 4) voorzieningen in- of uitschakelen (bijvoorbeeld een deuropener). Afhankelijk van de programmering worden de schakelaars in- en uitgeschakeld, of ingeschakeld en automatisch (na een bepaalde tijd) uitgeschakeld. Inschakelen De telefoon bevindt zich in de ruststand Page 13.
Teamfuncties gebruiken Teamfuncties gebruiken Indien dit is ingesteld (raadpleeg de servicetechnicus), maakt uw aansluiting deel uit van een team. Het team bestaat uit interne telefoonaansluitingen die van bepaalde functies gebruik kunnen maken. Groepsschak. in/uit Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raadpleeg de servicetechnicus), behoort u tot één of meerdere toestelgroepen die via groepsschakelings- of groepsoproepnummers bereikbaar zijn....
Teamfuncties gebruiken Oproep voor collega in Team overnemen Oproepen voor toestellen die deel uitmaken van een Team (oproepovername- groep; raadpleeg de servicetechnicus) kunt u op uw toestel overnemen; ook tij- dens een gesprek. Voorwaarde: uw toestel gaat kort over. Hoorn opnemen. Functiecode invoeren.
Teamfuncties gebruiken Oproepverdeling (UCD) Als het systeem hiervoor is geprogrammeerd (raadpleeg de servicetechnicus), behoort u tot een groep van toestellen (agenten), waarheen oproepen worden verdeeld (UCD: Universal Call Distribution). Een binnenkomende oproep wordt altijd aan de agent doorgegeven die het lang- ste geen oproep heeft ontvangen.
Individuele instellingen van het toestel Individuele instellingen van het toestel Audio-eigenschappen instellen Ontvangstvolume tijdens een gesprek wijzigen U voert een gesprek. Harder of zachter instellen. Toetsen zo vaak indrukken totdat het gewenste ni- veau is ingesteld. Volume oproepsignaal wijzigen In de rusttoestand van het toestel een van de toetsen indrukken. Toets indrukken.
Vraagbaak Vraagbaak Aanspreekpartner bij problemen Bij storingen die langer dan zo’n 5 minuten duren, dient u de servicetechnicus te raadplegen. Storingen verhelpen De ingedrukte toets reageert niet Controleer of de toets klem zit. Het toestel gaat niet over bij een binnenkomende oproep Controleer of voor uw toestel de functie "Niet storen"...
Overzicht van functies en codes Overzicht van functies en codes De volgende tabel vermeldt alle mogelijk functies. Als dit is ingesteld (raadpleeg het serviceper- soneel), kunt u de functies door het invoeren van een code of het indrukken van een functietoets starten.
Pagina 58
Overzicht van functies en codes Functies Bedieningsstappen \ of S "Verbreken" Gesprek beëindigen [ S"Ruggespraak" j Tel.nr. \ Gesprek doorverbinden [ S"Ruggespraak" )80 j Groep Z [ na mededeling via groep [ S"Ruggespraak" )493 Gesprek opnemen ^ )63 j Lijn nr. Gesprek uit de wachtstand terugnemen [ + of - Gespreksvolume wijzigen...
Pagina 59
Overzicht van functies en codes Functies Bedieningsstappen )44 j Intern Z Nachtstand tijdelijk – aan )44) Z standaard – aan (44 Z )97Z Niet storen (97Z ^ S "Nr.herhaling" Nummerherhaling ^ j Tel.nr. Opbellen Oproep aannemen )81 j Intern Z Oproep bijschakelen (81 Z...
Pagina 60
Overzicht van functies en codes Functies Bedieningsstappen Toestel bezet S"Ruggespraak" )62Z Opschakelen [ S"Ruggespraak" )56 0...9 Z Parkeren ^ (56 0...9 parkeren terugnemen ^ )59j Intern Persoonzoeken melden (niet voor USA) )93 j Oude code j 2x Nieuwe code PIN-code opslaan [ S"Ruggespraak"...
Pagina 61
Overzicht van functies en codes Functies Bedieningsstappen Tweede oproep 1e gesprek beëindigen, 2e gesprek beant- woorden Aankloppen aannemen S"Ruggespraak" )55 1x of 2x T"Ruggespraak" beëindigen, 1e gesprek voortzetten (490 Z automatisch aankloppen verhinde- )490 Z automatisch aankloppen toestaan (87 Z Aankloptoon aan )87 Z...