Hoofdstuk 5 Oplossen van problemen met het beeldscherm
De pennen werken niet zoals verwacht
Symptoom
Het scherm reageert niet op
aanraking of schrijven met een pen
bij het bekijken van de invoer van
een aangesloten computer.
Het display reageert op aanraking,
maar niet op schrijven met een pen
wanneer u de afbeelding vanaf
een aangesloten computer bekijkt.
Wanneer u de invoer van een
aangesloten computer bekijkt en
op het scherm schrijft, verschijnt de
inkt op de verkeerde plaats.
OF
Het schrijven is onderbroken.
OF
Inkt verdwijnt wanneer u schrijft.
U kunt niet schrijven of tekenen in
Microsoft Office wanneer u de
invoer van een aangesloten
computer bekijkt.
SMART software op de verbonden computers
werkt niet zoals verwacht
Symptoom
SMART Notebook werkt niet zoals
verwacht.
smarttech.com/nl/kb/171862
Stappen voor het oplossen van problemen
Zorg ervoor dat alle aangesloten computers de USB-verbinding van de display
l
hebben gedetecteerd en dat SMART Product Drivers 12.20 of hoger is
geïnstalleerd.
Zorg ervoor dat je de juiste pennen voor het scherm gebruikt en dat je een
l
applicatie gebruikt die tekenen met de pennen ondersteunt.
Herinstalleer of update de SMART Product Drivers en SMART Ink op alle
l
aangesloten computers.
Zorg ervoor dat de video- en USB-kabels die de computers met het display
l
verbinden, zijn aangesloten via de juiste aansluitingen op het display.
Zorg ervoor dat het aanraaksysteem op het juiste scherm georiënteerd is door
l
het scherm te oriënteren. Zie Richten van uw SMART interactief product dat
gebruikt maakt van SMART Product Drivers 12.
Zorg ervoor dat de USB-kabel tussen de display en de computer de maximale
l
ondersteunde kabellengte niet overschrijdt. Zie Gebruiken van aanbevolen
kabels op pagina 104.
Herinstalleer of update de SMART Product Drivers en SMART Ink op alle
l
aangesloten computers.
Zorg ervoor dat u een SMART Board MX series interactief display pen gebruikt.
l
Zorg ervoor dat SMART Product Drivers 12.20 of hoger zijn geïnstalleerd op alle
l
aangesloten computers.
Zorg ervoor dat je de juiste pennen voor het scherm gebruikt en dat je een
l
applicatie gebruikt die tekenen met de pennen ondersteunt.
Start het beeldscherm opnieuw.
l
Zorg ervoor dat SMART Product Drivers 12.20 of hoger zijn geïnstalleerd op alle
l
aangesloten computers.
De display richten. Zie Richten van uw SMART interactief product dat gebruikt
l
maakt van SMART Product Drivers 12.
Verwijder alle infrarode gloeilampen en elektrische lampen, bureaulampen en
l
infrarode geluidsapparaten of verplaats de display naar een andere plaats in
de kamer.
De firmware bijwerken.
l
Draag geen sieraden of andere reflecterende voorwerpen wanneer u het
l
optische aanraking systeem gebruikt.
Zorg ervoor dat kleding of andere voorwerpen niet in aanraking komen met het
l
scherm dat u aanraakt of op schrijft.
Zorg ervoor dat Microsoft Office 2013 of hoger is geïnstalleerd.
l
Installeer de SMART Product stuurprogramma's en SMART Ink of voer een
l
update uit.
Stappen voor het oplossen van problemen
ZieProblemen met SMART Notebook oplossen.
115