Inhoudsopgave
Advertenties
8018 DeskPhone
8 ACD: Agenttoestel / Beheerderstoestel
8.1 Agenttoestel
Met een telefooncentrale kunnen de oproepen aan de agenten optimaal worden doorverbonden,
afhankelijk van hun beschikbaarheid en deskundigheden.
8.2 Een agentsessie openen (aanmelden) – Agenttoestel
De ACD-toepassing selecteren.
Inloggen
Selecteer de agent en bevestig uw keuze.
Voer volgens de instructies op het scherm uw wachtwoord in of valideer het.
Weergave van het welkomstscherm van de ACD-toepassing.
8.3 Welkomstscherm van de ACD-toepassing – Agenttoestel
Nummer
agenttoestel
4.02+ betekent: groepsnummer 4, 2 oproepen in de wacht met, het teken '+' wordt aangegeven dat de
maximumcapaciteit van de wachtrij is bereikt.
8AL90331NLACed01
Naam agenttoestel
Gebruikstoestand
van het
agenttoestel
Status van
wachtrijen
46 /50
Advertenties
Inhoudsopgave
