Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 9. Hulp en ondersteuning van Lenovo
Ondersteuningswebsite van Lenovo
Er is technische ondersteuningsinformatie beschikbaar op de ondersteuningswebsite van Lenovo op
.
support.lenovo.com
Het Klantsupportcentrum van Lenovo bellen
Als u zelf hebt geprobeerd het probleem op te lossen, maar u nog steeds hulp nodig hebt, kunt u tijdens de
garantieperiode telefonische hulp en informatie krijgen via het Klantsupportcentrum.
Voordat u klantsupport belt
Controleer voordat u belt of u de meest recente stuurprogramma's en systeemupdates hebt gedownload, en
alle gegevens van uw computer hebt genoteerd. Houd de onderstaande informatie bij de hand wanneer u
voor technische assistentie belt.
• Machinetype en -model
• Serienummer van uw computer
• Beschrijving van het probleem
• De exacte tekst van foutberichten
• Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Services verleend door het Klantsupportcentrum van Lenovo
De volgende services zijn beschikbaar gedurende de garantieperiode.
• Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of
er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden.
• Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een
Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of
onderhoud.
• Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een
product moeten worden aangebracht. Lenovo of een door Lenovo geautoriseerde leverancier kan
bepaalde 'Engineering Changes' (EC's) beschikbaar stellen voor uw hardware.
Services die niet door het Klantsupportcentrum van Lenovo worden
verleend
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet door of voor Lenovo zijn geproduceerd of die niet onder de
garantie vallen
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• De configuratie van het UEFI BIOS in het kader van een installatie of upgrade
• Wijzigingen, aanpassingen of upgrades van stuurprogramma's
• Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
• Installatie en onderhoud van programma's
© Copyright Lenovo 2018
https://
27
Advertenties
Inhoudsopgave
