Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen
Actie
Stap 2
Controleer of de printer is ingeschakeld.
Is de printer ingeschakeld?
Stap 3
Controleer of de netwerkverbinding actief is.
Is de netwerkverbinding actief?
Stap 4
Zorg ervoor dat de kabelverbindingen met de printer en afdrukserver goed
zijn bevestigd.
Raadpleeg de meegeleverde installatiedocumentatie van de printer voor
meer informatie.
Zijn de kabelverbindingen met de printer en de afdrukserver goed bevestigd?
Stap 5
Schakel de webproxyservers tijdelijk uit.
Opmerking: Proxyservers kunnen ervoor zorgen dat u geen of beperkte
toegang hebt tot bepaalde websites inclusief de Embedded Web Server.
Zijn de webproxyservers uitgeschakeld?
Stap 6
Typ het correcte IP-adres van de printer in het adresveld van uw webbrowser
om de Embedded Web Server weer te openen.
Wordt de Embedded Web Server geopend?
Contact opnemen met de klantenondersteuning
Als u contact opneemt met de klantenondersteuning belt, moet u het volgende bij de hand hebben: een beschrijving
van het probleem, het bericht op de display van de printer en een beschrijving van wat u al hebt gedaan om een
oplossing te vinden.
U moet weten welk type printer u gebruikt en wat het serienummer hiervan is. Raadpleeg het label achter op de printer
voor meer informatie. Het serienummer wordt ook vermeld op de pagina met menu-instellingen.
Lexmark helpt u op verschillende manieren om uw afdrukprobleem op te lossen. Bezoek de ondersteuningswebsite
van Lexmark op
http://support.lexmark.com
Tech
Blader door onze bibliotheek met handleidingen, ondersteuningsdocumentatie, stuurprogramma's en andere
Library
downloads om veelvoorkomende problemen op te lossen.
E-mail
U kunt het Lexmark team een e-mailbericht sturen met een beschrijving van uw probleem. Een servicemedewerker
reageert op uw bericht en levert u informatie waarmee u het probleem kunt oplossen.
Live chat
U kunt rechtstreeks chatten met een servicemedewerker. Ze kunnen u helpen uw printerprobleem op te lossen of
ondersteuning op afstand leveren waarbij de servicemedewerker via internet verbinding maakt met uw computer
om problemen op te lossen, updates te installeren of andere taken uit te voeren waarmee u uw Lexmark product
optimaal kunt gebruiken.
en selecteer een van de volgende gedeelten:
Ja
Nee
Naar stap 3.
Zet de printer aan.
Naar stap 4.
Neem contact op met de
afdeling voor systeem-
ondersteuning.
Naar stap 5.
Controleer de kabelver-
binding.
Naar stap 6.
Neem contact op met de
afdeling voor systeem-
ondersteuning.
Het probleem is
Contact
opgelost.
steuningaan als u nog
meer pagina's wilt
scannen.
227
klantenonder-
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
