Inhoudsopgave
Advertenties
11 HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken (alleen
bepaalde producten)
HP PC Hardware Diagnostics Windows is een hulpprogramma voor Windows waarmee u diagnosetests kunt
uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt uitgevoerd in het
besturingssysteem Windows om hardwareproblemen te diagnosticeren.
Als HP PC Hardware Diagnostics Windows niet op uw computer is geïnstalleerd, moet u dit eerst downloaden
en installeren. Zie
Diagnostics Windows te downloaden.
Nadat HP PC Hardware Diagnostics Windows is geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk dit vanuit HP Help en
ondersteuning of HP Support Assistant te openen.
1.
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen vanuit HP Help en ondersteuning:
a.
Klik op de knop Start en selecteer HP Help en ondersteuning.
b.
Selecteer HP PC Hardware Diagnostics Windows.
– of –
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen vanuit HP Support Assistant:
a.
Typ support in het zoekvak van de taakbalk en selecteer vervolgens de app HP Support
Assistant.
– of –
Selecteer het pictogram met het vraagteken op de taakbalk.
b.
Selecteer Problemen oplossen en oplossingen.
c.
Selecteer Diagnostics en vervolgens HP PC Hardware Diagnostics Windows.
2.
Wanneer het hulpprogramma wordt geopend, selecteert u het soort diagnosetest dat u wilt uitvoeren en
volgt u de instructies op het scherm.
OPMERKING:
Als HP PC Hardware Diagnostics Windows een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet worden,
wordt er een 24-cijferige fout-id-code gegenereerd. Het scherm toont een van de volgende opties:
Er wordt een fout-id-koppeling weergegeven. Selecteer de koppeling en volg de instructies op het
●
scherm.
Er wordt een QR-code (Quick Response) weergegeven. Scan met een mobiel apparaat de code en volg de
●
instructies op het scherm.
Er worden instructies weergegeven voor het bellen van de ondersteuning. Volg deze instructies.
●
HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden op pagina 64
Als u een diagnostische test wilt stoppen, selecteert u Annuleren.
HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken (alleen bepaalde producten)
om HP PC Hardware
63
Advertenties
Inhoudsopgave
