Inhoudsopgave
Advertenties
Geautomatiseerde bestelservice
Wanneer u de status wilt nagaan van de Dell-producten die u hebt besteld, gaat
u naar support.dell.com, of belt u de geautomatiseerde bestelservice. U wordt
gevraagd de vereiste informatie te geven om uw bestelling te vinden en te controleren.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 273 voor het telefoonnummer dat
u moet bellen in uw regio.
Problemen met de bestelling
Als u problemen hebt met de bestelling, zoals ontbrekende of verkeerde onderdelen
of een onjuiste factuur, moet u contact opnemen met de klantenservice van
Dell. Zorg dat u de factuur of pakbon bij de hand hebt wanneer u belt. Zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 273 voor het telefoonnummer dat
u moet bellen in uw regio.
Productinformatie
Als u informatie nodig hebt over andere beschikbare producten van Dell of als
u een bestelling wilt plaatsen, gaat u naar de Dell-website op www.dell.com. Zie
"Contact opnemen met Dell" op pagina 273 voor het telefoonnummer van uw
regio of voor het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde winkel.
Items retourneren voor reparatie of geldteruggave
Maak alle items als volgt gereed om te retourneren, of dit nu voor reparatie is of
voor geldteruggave.
1 Bel Dell voor een machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal
en schrijf het zo op de buitenkant van de doos dat het goed zichtbaar is.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 273 voor het telefoonnummer
dat u moet bellen in uw regio.
2 Voeg er een kopie bij van de factuur en een brief met de reden waarom
u het item retourneert.
3 Voeg er ook een kopie bij van de diagnostische checklist (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 272) waarin de testen staan die u hebt uitgevoerd en
de foutmeldingen die door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) zijn
weergegeven (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 112).
270
Help-informatie
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
