Inhoudsopgave
Advertenties
UITSLUITINGEN - WAT NIET WORDT GEDEKT
1. Producten met een onleesbaar, gewijzigd of verwijderd serienummer.
2. Schade, verslechtering of een defect als gevolg van een ongeval, misbruik, nalatigheid, brand, water, bliksem
of andere natuurverschijnselen, ongeautoriseerde wijziging van het product of verzuim de met het product
meegeleverde instructies te volgen.
3. Cosmetische schade, inclusief, maar niet beperkt tot: krassen, barsten, deuken, markeringen, lijm en resten
kleefmiddel.
4. Elke schade aan het product als gevolg van verzending.
5. Elke schade veroorzaakt door factoren buiten het product om, zoals spanningsschommelingen of
stroomstoringen.
6. Normale slijtage.
7. Servicekosten voor verwijdering, installatie en instelling.
8. Defecten die niet binnen de garantietermijn worden gemeld.
9. NDS-producten die worden aangeschaft via een distributeur, wederverkoper of andere fabrikant van
medische hulpmiddelen dan NDS (elk 'Tussenpersoon' genoemd), indien de tussenpersoon in verband met
deze producten directe garantieservice levert aan zijn eindgebruikerklanten.
a. Een Tussenpersoon kan directe garantieondersteuning leveren aan zijn eindgebruikerklanten. Neem
contact op met de klantenservice van NDS om te bepalen of het door u aangeschafte product wordt
gedekt door deze beperkte standaardgarantie, of dat u zich voor garantieservice moet wenden tot de
Tussenpersoon bij wie u het product hebt gekocht.
CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE VAN NDS
Land
Verenigde Staten
Europa
China
Japan
1. Neem tijdens de bovenstaande uren contact op met de klantenservice van NDS. Houd uw NDS-
modelnummer en -serienummer bij de hand. Er kan u worden gevraagd een aankoopbewijs te overleggen als
voorwaarde voor garantieservice.
2. Onze medewerker kan proberen het probleem via de telefoon/e-mail vast te stellen en te diagnisticeren. Als
onze medewerker het probleem niet via de telefoon/e-mail kan oplossen, krijgt u een machtigingsnummer
voor retournering (RMA) voor het niet-werkende apparaat en instructies voor de retourzending.
3. Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het apparaat onderzocht door een servicetechnicus en
wordt de defectbeschrijving van de klant geverifieerd.
a. Als het gevonden defecttype wordt gedekt door de garantie, worden er geen kosten in rekening gebracht
voor de reparatie, onderdelen, arbeidsuren en terugzending naar de klant.
b. Als het gevonden defecttype niet wordt gedekt door de garantie, wordt het op dat moment geldende
onderzoekstarief in rekening gebracht, naast de kosten voor onderdelen, arbeid en terugzending.
c. Als de garantie op het apparaat nog niet is verstreken maar de klant geen probleembeschrijving geeft en
de servicetechnicus het defect niet kan vinden (geen probleem gevonden, GPG), wordt het op dat
moment geldende onderzoekstarief in rekening gebracht, naast de kosten voor terugzending.
Telefoon
+1 408 754 4210
+420 530 511 900
+86 10 8559 7856
+81 3 5753 2466
E-mail
customercare@ndssi.com
customercare-emea@ndssi.com
info@ndssi.com.cn
info@ndssi.jp
Bereikbaar
7.00 – 17.00 PST
7.00 – 17.00 CET
9.00 – 17.00 CST
9.00 – 17.30 JST
Algemene voorwaarden | 5
Advertenties
Inhoudsopgave
