Inhoudsopgave
Advertenties
Quick Links
Advertenties
Inhoudsopgave
Samenvatting van Inhoud voor Trends Snom 300
- Pagina 1 Snom gebruikershandleiding @COM Business Manager v1.3 Versie 7.1.35-04 pagina 1...
- Pagina 2 Trends Telematics B.V. Zowel de programmatuur van de @COM Business Manager, de programmatuur van de Snom toestellen alsmede deze handleiding kunnen door Trends Telematics B.V worden gewijzigd zonder enige kennisgeving. Tevens aanvaardt Trends Telematics B.V. geen enkele aansprakelijkheid voor de beschreven voorbeelden en handelingen die in deze handleiding staan beschreven of voor welke vorm van schade dan ook die hieruit kan voortvloeien.
-
Pagina 3: Inhoudsopgave
De @COM Business Manager....................... 1 Wat is VoIP?..........................1 Wat is SIP? ..........................1 De verschillende toestel types ....................2 Snom 300 ..........................2 Snom 320 ..........................3 Snom 360 ..........................4 Snom 370 ..........................5 Installatie van de toestellen ....................6 Inhoud van de verpakking ...................... - Pagina 4 Aandachtspunten .........................41 Doorverbinden ........................41 Toestel eigenschappen ......................43 Handenvrij telefoneren......................44 Headset gebruik........................46 Bijlagen ..........................48 Voicemail ..........................48 Problemen verhelpen ....................... 57 Verkorte toestel handleiding ....................67 Veel gebruikte servicecodes ...................... 68 pagina 2...
-
Pagina 5: Introductie
De handleiding is van toepassing voor Snom 300, 320, 360 & 370 toestellen die gebruik van firmware versie 7.1.35. Bij gebruik van andere firmware kunnen bepaalde functies en handelingen afwijken ten aanzien van wat is beschreven in deze handleiding. -
Pagina 6: De Verschillende Toestel Types
In dit hoofdstuk worden de verschillende toestel types beschreven. 2.1 Snom 300 De Snom 300 is het basis model toestel uit de Snom 300 serie welke geschikt is voor gebruikers die zo nu en dan telefoneren. De verschillende onderdelen van het toestel worden hieronder toegelicht. -
Pagina 7: Snom 320
2.2 Snom 320 De Snom 320 is het standaard model toestel uit de Snom 300 serie welke geschikt is voor gebruikers die regelmatig telefoneren. In vergelijking met het basis model is dit toestel extra voorzien van programmeerbare toetsen voor bijvoorbeeld het toezicht houden op andere toestellen, een mogelijkheid voor een uitbreiding met extra programmeerbare toetsen en een uitgebreider display. -
Pagina 8: Snom 360
2.3 Snom 360 De Snom 360 is het uitgebreide model toestel uit de Snom 300 serie welke geschikt is voor gebruikers die veel telefoneren. In vergelijking met het basis model is dit toestel extra voorzien van programmeerbare toetsen voor bijvoorbeeld het toezicht houden op andere toestellen, mogelijkheid voor een uitbreiding met extra programmeerbare toetsen en in plaats van een alfanumeriek scherm een grafisch scherm voor een duidelijker nummer- en telefoonboekweergave. -
Pagina 9: Snom 370
2.4 Snom 370 De Snom 370 is het meest geavanceerde model toestel uit de Snom 300 serie welke geschikt is voor gebruikers die veel telefoneren of veeleisend zijn. In vergelijking met het basis model is dit toestel extra voorzien van programmeerbare toetsen voor bijvoorbeeld het toezicht houden op andere... -
Pagina 10: Installatie Van De Toestellen
Installatie van de toestellen 3.1 Inhoud van de verpakking Controleer de inhoud van de doos: · Een basis unit met display en toetsenbord · Een hoorn · Een hoornsnoer · Een 220V voedingsadapter · Een voet voor horizontale plaatsing op een bureau Indien er onderdelen ontbreken neem dan contact op met uw leverancier. -
Pagina 11: Plaatsing Aan De Wand
3.3.2 Plaatsing aan de wand Het toestel kan ook aan een wand worden gemonteerd. Om dit te kunnen doen moet de los meegeleverde voet onder het toestel op een andere manier worden geplaatst: figuur 1 figuur 2 1. Draai het toestel om en let er daarbij op dat u het display of de hoorn niet beschadigd. 2. - Pagina 12 7. De kabelgootjes op de voet kunnen ook worden gebruikt als u het toestel op de wand monteert. (Zie bovenstaande afbeelding). (Zie het volgende hoofdstuk voor het verder aansluiten van de bekabeling) 8. Boor nu gaten in de wand voor de schroeven waarmee u het toestel aan de wand wenst te monteren.
-
Pagina 13: Aansluiten Bekabeling
3.4 Aansluiten bekabeling Sluit een netwerkkabel aan op de aansluiting met het icoontje en de tekst “NET”. (niet meegeleverd) Deze netwerkkabel dient aan de andere zijde te worden verbonden met uw netwerk. De andere aansluiting met het icoontje en de tekst “PC” is bedoeld om via een tweede netwerkkabel uw PC aan te sluiten. -
Pagina 14: Het Scherm Kantelen
Hou de telefoon vast met één hand en draai het display met de andere hand. Gebruik niet te veel geweld, anders kan het display beschadigen of afbreken. Het scherm van Snom 300 toestellen kan niet worden gekanteld! Door slijtage is het mogelijk dat het scherm zeer lastig te kantelen is. -
Pagina 15: Accessoires
Wilt u het toestel verticaal op u bureau plaatsen dan kunt u apart de verticale toestelvoet bestellen. Hiermee kan het toestel, zoals hiernaast weergegeven, op een bureau worden geplaatst. De voet is leverbaar voor de Snom 300, 320, 360 & 370 toestellen. pagina 11... -
Pagina 16: Bedieningstoetsen En Indicatoren
De toetsen op Snom toestellen kunnen worden verdeeld in zes onderdelen: Navigatie toetsen Alfanumerieke toetsen Geluidsinstellingstoetsen Vrij programmeerbare functietoetsen (niet aanwezig op Snom 300) Voorgeprogrammeerde functietoetsen (niet aanwezig op Snom 300) Variabele functietoetsen, ook wel "softkeys" genoemd In de volgende paragrafen zullen we de functie van deze toetsen nader toelichten. -
Pagina 17: Alfanumerieke Toetsen
(Standaard letters) Speciale tekens zijn: @ ? ! – ( ) : ; & % * # + < = > $ Invoerstand wijzigen op Snom 300 Indien van toepassing zal rechtsonder in het display de huidige invoerstand worden getoond, middels de indicaties: "123", "abc"... -
Pagina 18: Geluidsinstellingstoetsen
Indien u langdurig iemand in de wacht plaatst adviseren wij om de HOLD toets te gebruiken omdat de beller dan netjes de wachtstandmuziek te horen krijgt. Snom 300: Op deze toestellen is de MUTE toets een zwarte toets met het onderschrift "Mute". -
Pagina 19: Vrij Programmeerbare Functietoetsen
4.3.4 De VOLUME toetsen Met deze toetsen kunt u het volume regelen van de luidspreker van: de hoorn, luidspreker, headset en bel. Het is mogelijk het volume per gesprek of het volume voor alle gesprekken aan te passen. Om het volume aan te passen van de hoorn, luidspreker of headset dient u eerst een actief gesprek te voeren via de desbetreffende hoorn, luidspreker of headset. -
Pagina 20: In De Wacht Plaatsen Van Gesprekken
4.4.1 LED indicator statussen De LED indicator bij toetsen geprogrammeerd voor bepaalde functies kan aangeven of deze functie geactiveerd is of niet. Als de LED oplicht betekent dit dat de onder de toets geprogrammeerde functie is ingeschakeld. Wanneer een toets geprogrammeerd is als toezichttoets of gesprekstoets dan werkt de LED indicator op een andere wijze en heeft deze ook meerdere statussen. -
Pagina 21: Variabele Functietoetsen
4.4.3 Toezichttoetsen Via toezichttoetsen kunt u toezicht houden op interne toestellen. Dit betekent dat u aan de LED indicator naast de toets kunt zien of een toestel bezet is of er een oproep op wordt aangeboden. Een andere eigenschap is dat u door middel van deze toets ook snel en eenvoudig kunt doorverbinden naar toestellen. -
Pagina 22: Voorgeprogrammeerde Functietoetsen
4.6 Voorgeprogrammeerde functietoetsen Naast de vrij programmeerbare toetsen zijn, met uitzondering van de Snom 300, ook voorgeprogrammeerde toetsen voor bepaalde functies aanwezig. In de volgende hoofdstukken zullen we deze toetsen individueel bespreken. 4.6.1 De REDIAL/Nummerherhaling toets Deze toets biedt de mogelijkheid om nummers die u in het verleden heeft gebeld op te vragen, zodat u deze nogmaals kunt aankiezen zonder het gehele nummer in te toetsen. -
Pagina 23: De Gespreksindicator (Alleen Snom 370)
Door middel van de TRANSFER toets kunnen gesprekken worden doorverbonden naar andere toestellen of externe telefoonnummers. Voor de werking van deze toets, zie hoofdstuk "5.4. Doorverbinden". Snom 300: Op deze toestellen is de TRANSFER toets een zwarte toets met als onderschrift de tekst "Transfer". -
Pagina 24: Basis Handelingen
Basis handelingen In dit hoofdstuk zullen we ingaan op de meest gebruikte basishandelingen voor uw toestel. Wilt u alleen maar weten hoe te kunnen bellen, gebeld worden en zo nu en dan gesprekken doorverbinden, dan geeft het lezen van dit hoofdstuk u afdoende kennis. 5.1 Bellen 5.1.1 Interne toestellen bellen... -
Pagina 25: Gesprekken In En Uit De Wacht Plaatsen
5.3 Gesprekken in en uit de wacht plaatsen Om een gesprek in de wachtstand te plaatsten dient u de WACHTSTAND toets in te drukken of u drukt op de gesprekstoets waaronder het gesprek actief is. Om een gesprek uit de wachtstand te halen dient u wederom de WACHTSTAND toets in te drukken of de gesprekstoets waaronder het... -
Pagina 26: Aangekondigd Doorverbinden
Voor uitleg over wat een gesprekstoets is, zie hoofdstuk: "4.4.2 Gesprekstoetsen". Voor uitleg over wat een toezichttoets is, zie hoofdstuk: "4.4.3 Toezichttoetsen". Op de Snom 300 toestellen is de TRANSFER toets een zwarte toets met als onderschrift de tekst "Transfer". pagina 22... -
Pagina 27: Doorverbinden Door De Hoorn Neer Te Leggen
5.4.3 Aangekondigd doorverbinden annuleren / gesprek terugnemen. Als u aangekondigd naar een toestel probeert door te verbinden maar het toestel wordt niet beantwoord, dan wilt u wellicht het gesprek weer terug te nemen om te melden dat die persoon niet opneemt. -
Pagina 28: Overige Handelingen
U kunt deze gesprekshistorie op uw toestel opvragen door, wanneer uw toestel in 'rust' is, de gesprekshistorie toets in te drukken. Deze toets verschilt echter per type toestel: 6.1.1 Gesprekshistorie functie op een Snom 300 Druk op de bovenzijde van de NAVIGATIE toets om het gesprekshistorie menu op te vragen. -
Pagina 29: Gesprekshistorie Functie Op Een Snom 370
6.1.3 Gesprekshistorie functie op een Snom 360 Druk op de variabele functietoets onder het display waarboven de tekst "CHist" staat vermeld of waar icoontje wordt getoond om het gesprekshistorie menu op te vragen. In het Engels heet deze optie "Call History". Selecteer vervolgens de gewenste historielijst door middel van de variabele functietoetsen of met de bovenzijde of onderzijde van de NAVIGATIE toets. -
Pagina 30: Nummerherhaling
6.2 Nummerherhaling Nummerherhaling kan worden gedaan op een paar verschillende manieren. Zo is het mogelijk om de lijst met gekozen nummers op te vragen vanuit de gesprekshistorie, en vanuit hier het nummer opnieuw aan te kiezen. Zie hiervoor het vorige hoofdstuk: "6.1 Gesprekshistorie opvragen". De andere manier is om de REDIAL toets in te drukken welke u direct naar de historielijst met gekozen nummers brengt. -
Pagina 31: Doorschakelen Bij Geen Antwoord
6.3.2 Doorschakelen bij geen antwoord Met deze doorschakeling zullen oproepen voor uw toestel worden doorgeschakeld naar het nummer dat u heeft ingegeven indien u niet heeft beantwoord in de periode dat uw toestel normaliter rinkelt. Als uw toestel normaliter 20 seconden rinkelt voordat deze overloopt naar bijvoorbeeld de receptie of een collega zal deze doorschakeling pas actief worden na 20 seconden. -
Pagina 32: Doorschakelen Naar Voicemail
6.3.4 Doorschakelen bij niet bereikbaar Met deze doorschakeling zullen oproepen voor uw toestel direct worden doorgeschakeld naar het nummer dat u heeft ingegeven indien uw toestel niet is aangesloten op het netwerk. Bijvoorbeeld door een netwerkstoring of indien de netwerkkabel los ligt. Deze functie wordt meestal gebruikt in combinatie met Voice over WiFi toestellen of SIP clients. -
Pagina 33: Doorschakelen Naar Vast Doorschakelingsnummer
6.3.6 Doorschakelen naar vast doorschakelingsnummer Doorschakelen naar een vast nummer is een functie waarbij uw toestel door middel van eenn korte servicecode kan worden doorgeschakeld naar een in de telefooncentrale vooraf geprogrammeerd telefoonnummer. Deze functie wordt meestal gebruikt om door te schakelen naar uw mobiele telefoon, zodat u niet telkens het gehele nummer hoeft in te geven. -
Pagina 34: Doorschakelen Van Alleen Interne Of Externe Oproepen
6.3.8 Doorschakelen van alleen interne of externe oproepen Doorschakeling bij "Geen antwoord", "Bij bezet", "Bij niet bereikbaar" of "Direct" kunnen worden ingesteld om alleen "interne" of "externe" oproepen door te schakelen. U kunt dit doen door de tweede in de servicecode voor de doorschakeling te vervangen voor een om alleen externe oproepen door te schakelen of voor een voor alleen interne oproepen. -
Pagina 35: Opmerkingen Over Doorschakelen
6.3.9 Opmerkingen over doorschakelen Hieronder volgen enkel opmerkingen over het doorschakelen en de effecten ervan voor bellers. 6.3.9.1 Automatische doorschakeling (Oproepbestemmingslijsten / CDL) Als uw toestel geen doorschakeling actief heeft maar oproepen schakelen, na enkele keren overgaan, toch door naar een ander toestel, dan is de "doorschakeling" vast geprogrammeerd in de oproeptoewijzing van de telefooncentrale. -
Pagina 36: Oproepovername
6.4 Oproepovername Indien een oproep op een ander toestel overgaat dan kunt u deze oproep ook op uw eigen toestel beantwoorden; deze functionaliteit heet oproepovername. De @COM Business Manager kent drie verschillende vormen van oproepovername welke hierna worden beschreven. 6.4.1 Normale oproepovername Bij dit type oproepovername kunt u oproepen op andere toestellen overnemen binnen vooraf bepaalde oproepovername groepen. -
Pagina 37: Niet Storen / Dnd
6.4.3 Gerichte oproepovername Bij dit type oproepovername kunt u oproepen op andere toestellen overnemen, ook wanneer deze niet binnen de vooraf bepaalde oproepovername groepen vallen. U dient hiervoor wel specifiek te definiëren welk toestel u wenst over te nemen. Om een gerichte oproepovername te doen toetst u de volgende servicecode in: Servicecode + <Toestelnummer>... -
Pagina 38: Geparkeerd Gesprek Opvragen Via Parkeertoetsen
Het parkeren van een gesprek kan op meerdere manieren. De meest gebruikte manier is via één of meerdere vrij programmeerbare functietoetsen die hiervoor zijn voor voorgeprogrammeerd. In zo'n geval noemt men deze toetsen een "parkeertoetsen". Maar het is ook mogelijk om zonder deze parkeertoetsen gesprekken te parkeren. -
Pagina 39: Nummerweergave
6.7 Nummerweergave Uw toestel ondersteunt nummer en naamweergave welke kunnen worden getoond bij inkomende oproepen op uw toestel. In uw display ziet u het nummer en eventueel de naam van het toestel welke naar uw toestel heeft gebeld. Voor het weergeven van een naam is het wel noodzakelijk dat het nummer bekend is in het centraal telefoonboek of de toestelnaam is ingevoerd. -
Pagina 40: Conferenties Maken
4. U activeert de conferentie door op de CONFERENCE toets te drukken. Snom 300 Op een Snom 300 toestel kunnen ook conferenties worden opgezet, maar op dit toestel ontbreekt echter de CONFERENCE toets. Daarom zal op dit toestel automatisch de optie "Conf.On" in het display verschijnen op het moment dat u één wachtend en één actief gesprek heeft. -
Pagina 41: Telefoonboeken
"Directory Search" boven in het display te zien. Op Snom 300 en 320 ziet u dit aan de "►█" tekens die in het display zullen verschijnen. Ziet u iets anders dan bent u hoogst waarschijnlijk terechtgekomen in één van de andere typen telefoonboeken. -
Pagina 42: Gebruik Van Het Centraal Telefoonboek
Bij Snom 320 toestellen is dit mogelijk via de variabele functietoetsen aangeduid met "C<-" en "Clear" of de linker- of rechterzijde van de NAVIGATIE toets. Bij Snom 300 toestellen kunt u uitsluitend uw invoer corrigeren middels de linker- of rechterzijde van NAVIGATIE toets. 6.10.4.2 Automatisch raadplegen Centraal Telefoonboek bij nieuwe nummerinvoer Indien uw telefoniebeheerder of leverancier de functie "Automatisch raadplegen Centraal Telefoonboek... -
Pagina 43: Gebruik Van Het Persoonlijk Telefoonboek
Bij Snom 320 toestellen is dit mogelijk via de variabele functietoetsen aangeduid met "C<-" en "Clear" of de linker- of rechterzijde van de NAVIGATIE toets. Bij Snom 300 toestellen kunt u uitsluitend uw invoer corrigeren met de linker- of rechterzijde van de NAVIGATIE toets. Zodra u de volledige naam heeft ingevoerd drukt u op de BEVESTINGS toets waarna u het bijbehorende telefoonnummer kunt ingeven. -
Pagina 44: Gebruik Van Het Voicemail Telefoonboek
6.10.6 Gebruik van het Voicemail Telefoonboek Om gebruik te maken van het Voicemail telefoonboek drukt u op de DIRECTORY toets. Vervolgens toetst u de eerste drie letters van de naam in van de persoon die u zoekt. De naam dient u door middel van de alfanumerieke toetsen in te geven. Voor bijvoorbeeld de naam "Pietersen", toetst u in omdat dit de toetsen zijn waarop de eerste drie letters van de naam staan vermeld. -
Pagina 45: Aandachtspunten
Aandachtspunten 7.1 Doorverbinden Doorverbinden van gesprekken is één van de meest voorkomende handelingen op een telefooncentrale daarom zijn hierbij ook veel verschillende mogelijkheden. Al deze mogelijkheden kunnen het doorverbindproces voor de nieuwe gebruiker van een toestel hierdoor vrij complex maken, dit geldt met name voor telefoniste(s). -
Pagina 46: Meldteksten Bij Aangekondigd Doorverbinden
7.1.3 Meldteksten bij aangekondigd doorverbinden Bij aangekondigd doorverbinden naar bepaalde toestelnummers kunt u een meldtekst te horen krijgen. Bijvoorbeeld wanneer u een toestel belt dat in gesprek is, niet bestaat of omdat op het toestel de niet storen functie is ingeschakeld (DND). Teksten die u kunt verwachten zijn: "Het nummer is momenteel in gesprek, probeert u het later nogmaals."... -
Pagina 47: Doorverbinden Zonder Het Gesprek Te Beantwoorden
7.1.4.5 Toestel bestaat niet. Wordt er doorverbonden naar een toestel dat niet bestaat dan zal het gesprek na 1 seconde terugvallen op het toestel van de doorverbinder. Deze gesprekken zijn herkenbaar op het toestel van de doorverbinder door bijvoorbeeld de displaytekst: " Terug: 0102812222 Onbekend: 123". -
Pagina 48: Handenvrij Telefoneren
7.2.3 Webinterface Wellicht heeft u ergens gelezen dat dit type toestel is voorzien van een zogenaamde webinterface waarmee u de configuratie van het toestel kunt beheren. Dit is inderdaad het geval maar toegang tot deze webinterface is geblokkeerd. Dit komt omdat de toestellen zich in een apart netwerk bevinden waardoor deze meestal niet bereikbaar zijn vanaf uw PC. -
Pagina 49: Aandachtspunten Voor Handenvrij Telefoneren
7.3.6 Aandachtspunten voor handenvrij telefoneren Handenvrij telefoneren heeft vele voordelen, maar u dient als gebruiker zich er wel van bewust te zijn dat hier ook nadelen aan verbonden zijn. Deze worden voornamelijk veroorzaakt door het feit dat het toestel ervoor dient te zorgen dat het geluid dat uit de luidspreker komt niet via de microfoon terug de "lijn"... -
Pagina 50: Headset Gebruik
Op Snom 320 toestellen wordt het headset icoontje alleen weergegeven bij een actief gesprek. Op een Snom 300 dient u het gesprek eerst op de handenvrij stand te plaatsen via de SPEAKER toets en dan de hoorn neer te leggen. Daarna kunt u het gesprek op de headset plaatsen door nogmaals de SPEAKER toets in te drukken. -
Pagina 51: Aandachtspunten Voor Telefoneren Middels De Headset
7.4.7 Aandachtspunten voor telefoneren middels de headset Bellen met behulp van een headset heeft slechts een paar belangrijke aandachtspunten: · Niemand kan zien dat u in gesprek bent Bij gebruik van een headset hebben u collega's vaak niet in de gaten dat u in gesprek bent. -
Pagina 52: Bijlagen
Zie ook hoofdstuk: "4.7 De Berichtenindicator". Tevens zal op het display van Snom 360 en 370 toestellen een envelop icoontje zichtbaar worden. Op Snom 300 & 320 toestellen wordt in plaatst van het envelop icoontje de tekst "VMail" op het display getoond. -
Pagina 53: Het Voicemail Systeem Bellen
8.1.2 Het voicemail systeem bellen Om uw voicemail berichten te beluisteren of om uw voicemail instellingen aan te passen dient u eerst te bellen naar het voicemail systeem. Dit kan op verschillende manieren welke in de volgende hoofdstukken zal worden uitgelegd. 8.1.2.1 Vanaf uw eigen toestel U belt het voicemail systeem door de... - Pagina 54 8.1.3 Voicemail Systeem menustructuur Het voicemail systeem heeft een vaste menustructuur waar u door middel van de alfanumerieke toetsen op uw toestel doorheen kunt bladeren. Om een duidelijk overzicht te creëren is hieronder een grafische weergave van de menustructuur weergegeven. HOOFDMENU MAPPEN Beluister bericht...
-
Pagina 55: Berichten Beluisteren
8.1.4 Berichten beluisteren Om berichten af te luisteren belt u naar het voicemail systeem zoals vermeld in hoofdstuk: "8.1.2 Het voicemail systeem bellen". Zodra u ingelogd bent zult u in het hoofdmenu terechtkomen en direct horen hoeveel nieuwe en/of oude berichten u heeft. Indien er nieuwe berichten zijn kunt u deze beluisteren via menu optie . -
Pagina 56: Berichten Opslaan In Mappen
8.1.7 Berichten opslaan in mappen Het voicemail systeem biedt de mogelijkheid om berichten na beluistering op te slaan in specifieke mappen zodat u deze "geordend" kunt bewaren. Er bestaan 5 verschillende mappen: Nieuwe berichten map Hier komen alle nieuwe en ongelezen berichten automatisch in terecht. U kunt "oude"... -
Pagina 57: Begroeting Bij Bezet
8.1.8.2 Begroeting bij bezet De begroeting bij bezet kunt u aanpassen door naar het voicemail systeem te bellen zoals vermeld in hoofdstuk: "8.1.2 Het voicemail systeem bellen". Daarna kiest u voor de optie "Mailbox Opties" door op de toets te drukken. Vervolgens drukt u op de toets om de begroeting bij bezet opnieuw in te spreken. -
Pagina 58: Uw Ingesproken Naam Aanpassen
8.1.10 Uw ingesproken naam aanpassen De eerste keer dat u uw voicemailbox heeft benaderd is u verzocht uw naam in te spreken. Als uw naam echter nog niet is ingesproken omdat uw voicemailbox nog niet in gebruik is genomen dan zal, in plaats van uw naam, het voicemailbox nummer worden uitgesproken door het systeem. Uw ingesproken naam horen personen die gesprekken naar u willen doorsturen ter bevestiging dat zij de juiste voicemailbox hebben gekozen en deze wordt ook gebruikt in het "Voicemail Telefoonboek". -
Pagina 59: Voicemail Berichten Ontvangen Via E-Mail
8.1.13 Voicemail berichten ontvangen via e-mail Het is mogelijk om uw voicemail berichten via e-mail te ontvangen. Dit kan natuurlijk heel gemakkelijk zijn maar u dient er wel rekening mee te houden dat uw PC voorzien moet zijn van luidsprekers om het voicemail bericht te beluisteren. -
Pagina 60: Eerste Gebruik (Voicemailbox Initialiseren)
8.1.15 Eerste gebruik (Voicemailbox initialiseren) Wanneer u voor de eerste keer belt naar het voicemail systeem wordt u verzocht om als nieuwe gebruiker eerst uw voicemailbox in te richten (initialiseren). Bel naar het voicemail systeem Om uw voicemailbox voor de eerste keer in te richtten belt u het voicemail systeem door op de VOICEMAIL toets te drukken of door het interne telefoonnummer van het voicemail systeem aan te kiezen. -
Pagina 61: Problemen Verhelpen
8.2 Problemen verhelpen Een probleem is vervelend maar kan helaas wel eens voorkomen. Een aantal problemen hebben een duidelijke en herleidbare oorzaak en kunnen daarom eenvoudig worden verholpen. Andere worden echter veroorzaakt door een storing van de apparatuur of software. Vele problemen kunt u als gebruiker vaak zelf oplossen. -
Pagina 62: Geen Klok Meer In Het Toestel Display
8.2.1.2 Geen klok meer in het toestel display Als op uw display geen datum en tijd meer vermeld is dat is dit een teken dat het toestel geen contact heeft kunnen maken met de "tijdserver" ingebouwd in de telefooncentrale. 1 ● Kunt u ook niet telefoneren dan is er vermoedelijk sprake geweest van een stroomstoring waarbij zowel uw toestel en de telefooncentrale beiden tegelijk zijn uitgevallen. - Pagina 63 2 ● Probeer een andere hoorn met hoornsnoer aan te sluiten van een ander model toestel. LET OP: Snom 300 toestelhoorns kunnen afwijken van de andere modellen van de Snom 3xx serie toestelhoorns! 3 ● Gebruikt u een headset, controleer dan of deze met de juiste kabel is aangesloten op de aansluiting gemarkeerd met het icoontje .
-
Pagina 64: Problemen Bij Het Doorverbinden
8.2.3 Problemen bij het doorverbinden 8.2.3.1 Als ik een gesprek probeer door te verbinden komt deze direct weer terug Vermoedelijk ziet u voor de naam van het terugkeerde gesprek in het display één van de volgende teksten staan: "Bezet:", "NA:"(Niet Aanwezig), "Onbekend:". Als dit inderdaad het geval is, dan betekent dit dat het toestel waarnaar u wilde doorverbinden om die reden niet bereikbaar was. -
Pagina 65: Speciale Gesproken Meldteksten
8.2.5 Speciale gesproken meldteksten De @COM Business Manager zal een meldtekst afspelen indien een handeling niet mogelijk is. De meeste van de meldteksten zullen zeer vanzelfsprekend zijn, maar enkele meldteksten zult u niet vaak horen. Deze meldteksten worden in de volgende hoofdstukken toegelicht. Indien er geen spraakverbinding tot stand kan worden gebracht, bijvoorbeeld door netwerkbeperkingen, dan kunnen er ook geen gesproken meldteksten meer worden afgespeeld. - Pagina 66 8.2.5.6 "Systeem vergrendeld, geeft uw wachtwoord in." Deze melding kunt u krijgen wanneer u een extern nummer probeert te bellen terwijl het "Centraal codeslot" actief is. Het "Centraal codeslot" is een functie waarbij door het intoetsen van een servicecode het niet meer mogelijk is om zonder wachtwoord externe nummers te bellen. Het "Centraal codeslot"...
-
Pagina 67: Een "Slot Icoontje" In Het Display
8.2.6 Speciale display teksten Het Snom toestel zal in het display soms ongebruikelijke display teksten tonen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer het afspelen van een om technische redenen niet mogelijk is. De meeste van deze display teksten zullen vanzelfsprekend zijn, maar enkele speciale zult u niet vaak zien. - Pagina 68 8.2.6.7 "Sending DHCP Requests" Uw toestel kan geen IP adres verkrijgen van de telefooncentrale, dit duidt op een netwerkstoring. Controleer of de netwerkkabels correct zijn aangesloten. Als dit niet helpt raadpleeg uw telefoniebeheerder, netwerkbeheerder of leverancier. NB: Vermoedelijke technische oorzaken zijn; VLAN instellingen onjuist, switch defect of telefooncentrale uitgevallen. 8.2.6.8 ">123", "B>123", "NA>123", "NR>123"...
-
Pagina 69: Voicemail Storingen
8.2.7 Voicemail storingen Het voicemail systeem kent enkele storingsmeldingen: 8.2.7.1 Bellers horen de verkeerde begroeting Als bellers een verkeerde begroeting horen dan is dit vermoedelijk uw tijdelijke begroeting. U kunt dit controleren door te bellen naar het voicemail systeem. Als u na het ingeven van uw wachtwoord de meldtekst: "Herinnering, uw tijdelijke begroeting is nog actief"... - Pagina 70 pagina 66...
-
Pagina 71: Verkorte Toestel Handleiding
Verkorte toestel handleiding pagina 67... -
Pagina 72: Veel Gebruikte Servicecodes
8.4 Veel gebruikte servicecodes pagina 68... - Pagina 73 Notities: pagina 1...
- Pagina 74 Trends Telematics BV, Hoofdweg 20, 3067 GH Rotterdam, The Netherlands. Tel.: +31 (10) 2812222 (Algemeen) / +31 (10) 2812223 (Helpdesk) Fax: +31 (10) 2812226 (Algemeen) / +31 (10) 2812227 (Helpdesk) Email: info@trends.nl / helpdesk@trends.nl Internet: www.trends.nl pagina 2...