Advertenties
Retour procedure / Zens garantie
Beste klant,
Alle Zens producten zijn ontworpen en gefabriceerd om aan de hoogste kwaliteitseisen te voldoen om zo een
product van de hoogst haalbare kwaliteit te leveren. Indien u onverhoopt toch een probleem ervaart in het
gebruik van het product, adviseren wij u om in eerste instantie de gebruiksaanwijzing en/of de 'support' sectie
op www.makezens.com te raadplegen. Indien u tijdens de garantieperiode een defect product heeft, zal Zens
uw product van service voorzien.
Garantiecondities
De garantieperiode begint op de datum van aankoop en vervalt 24 maanden later. Als er een defect ontstaat
door gebrekkige onderdelen binnen de garantieperiode zal Zens uw product van service voorzien. Wanneer
reparatie onmogelijk en/of commercieel niet haalbaar is, kan Zens instemmen met de vervanging van het
product. De garantieduur loopt dan door vanaf het moment van de originele aankoopdatum. De garantie is
van toepassing indien het product normaal gebruikt en geï nstalleerd is op de manier zoals aangegeven in de
handleiding.
De garantie dekt geen verlies in het algemeen, inclusief en niet gelimiteerd tot het verlies van data of het
verlies van handel. De garantie is niet van toepassing indien:
• Het originele aankoopdocument bewerkt is en/of op enige manier onleesbaar is.
• Het model en/of serienummer van het product aangepast, verwijderd en/of onleesbaar is.
• Reparatie van het product, wijzigingen en/of veranderingen aan het product zijn uitgevoerd door een niet-
geautoriseerde (service)organisatie of persoon.
• Het product gebruikt is voor commerciële doeleinden.
• Het defect veroorzaakt is door misbruik van het product en/of door (milieu)condities die niet in lijn zijn
met de geadviseerde gebruikersvoorschriften.
• Het product beschadigd is, inclusief en niet gelimiteerd tot beschadigingen door huisdieren, blikseminslag,
te hoge voltage, water, brand of transport.
• Het product beschadigd is door gebruikersschade die geacht wordt normaal te zijn, inclusief en niet
gelimiteerd tot krassen en vlekken.
• Het product niet goed functioneert doordat het niet geproduceerd, vrijgegeven en/of geautoriseerd is
voor het land waar het product gebruikt wordt. Dit kan voorkomen wanneer het product in een ander land
gebruikt wordt dan waar het product gekocht is.
Deze garantie geeft u specifieke wettelijke rechten. Aangezien dit van land tot land kan verschillen, is
bovenstaande mogelijk deels niet van toepassing voor u.
De garantie is alleen geldig in het land waar het product gekocht is, is niet overdraagbaar en gaat niet verder
dan de persoon die het product oorspronkelijk gekocht heeft.
Service nodig?
Om onnodig ongemak te voorkomen adviseren wij u om de gebruiksaanwijzing aandachtig te lezen en/of onze
'support' sectie op www.makezens.com te raadplegen alvorens contact op te nemen met Zens. Als service
nodig is, neem dan eerst contact op met Zens voordat u het product terug zendt. Om het product te laten
repareren of vervangen moet u tijdens de garantieperiode via e-mail (support@makezens.com) contact
opnemen met Zens. U wordt verzocht de volgende zaken te vermelden: naam, e-mailadres, adres,
telefoonnummer, datum en plaats van aankoop en een gedetailleerde omschrijving van het probleem.
Wanneer het probleem een gevolg blijkt te zijn van een defect in het product zal Zens u een retourformulier
met instructies doen toekomen; met dit formulier heeft u toestemming om het product retour te zenden. De
kosten van retourzending zijn voor de eindgebruiker. Het originele aankoopbewijs moet bijgevoegd worden.
Zens is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens transport. Elk product zonder origineel
aankoopbewijs zal retour gestuurd worden op kosten van de eindgebruiker. Elke retourzending moet compleet
Advertenties
