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Retours / garantie Zens
Cher client, chère cliente,
Tous les produits Zens sont conçus et fabriqués de façon à satisfaire aux standards les plus élevés et à fournir
les meilleures performances possibles. En cas de difficultés lors de l'utilisation de votre produit, nous vous
recommandons de consulter en premier lieu la notice d'utilisation ou l'information figurant dans la section
assistance du site Internet www.makezens.com.
Dans le cas peu probable où une panne surviendrait durant la période de garantie, Zens se charge de la
réparation de votre produit.
Termes de garantie
La garantie commence à la date d'achat et expire après 24 mois. En cas de défauts de matériel et/ou de
fabrication durant la période de garantie, Zens assure la prise en charge de la réparation. Si une réparation
s'avère infaisable ou irresponsable d'un point de vue économique, Zens accepte de remplacer le produit. Le
remplacement est offert par Zens et la garantie continue à partir de la date d'achat d'origine. La garantie Zens
est applicable sous réserve d'une utilisation correcte dans le cadre prévu et conforme aux instructions
d'utilisation.
La garantie ne couvre par les pertes en nature, incluant mais ne se limitant pas aux pertes de données ou
d'opportunités en affaires. La garantie Zens n'est pas valable dans les cas suivants:
• Les documents d'achat ont été modifiés ou sont devenus illisibles.
• Le numéro de modèle/de série figurant sur le produit est endommagé, supprimé ou rendu illisible.
• Les réparations ou modifications du produit ont été effectuées par des entreprises de réparation ou des
personnes non-agrées.
• Le produit est utilisé dans un cadre commercial.
• Le défaut est dû à un usage abusif ou erroné du produit, ou a été occasionné lors de circonstances non-
conformes à celles recommandées pour l'utilisation du produit.
• Si l'endommagement a été occasionné par une des causes suivantes (sans s'y limiter): animaux, orage,
voltage anormal, eau ou feu, désastre naturel ou accident de transport.
• Le produit ne fonctionne pas correctement suite à des pièces usées pouvant de par leur nature être
considérées comme des articles de consommation.
• Le produit ne fonctionne pas correctement parce qu'il n'a pas été conçu, fabriqué, approuvé et/ou autorisé
pour le pays où il est fait usage du produit. Ceci peut survenir lorsque vous achetez le produit dans un pays
autre que celui pour lequel il est conçu.
Cette garantie s'applique uniquement dans le pays où le produit a été acheté et ne peut être transférée ni
étendue à d'autres utilisateurs que l'utilisateur d'origine.
Cette garantie vous fournit des droits spécifiques sur le plan légal. Ces droits peuvent toutefois varier selon le
pays. Il est donc probable que certains droits ne s'appliquent pas à votre cas.
Une réparation est nécessaire?
Afin d'éviter tout inconvénient, nous vous conseillons de lire la notice d'utilisation ou de consulter la section
d'assistance sur www.makezens.com avant de contacter Zens. Si une réparation s'avère nécessaire, contactez
Zens avant de retourner le produit. Pour obtenir la réparation ou le remplacement de ce produit, vous devez
contacter Zens durant la période de garantie ou envoyer un courriel à support@makezens.com. Mentionnez
les détails suivants: Courriel, nom, adresse, no. de téléphone, date et lieu d'achat, description détaillée du
problème.
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