Advertenties
En el caso poco probable de que se produzca un fallo durante el periodo de garantí a, Zens se encargará de
prestar sus servicios.
Términos de garantí a
La garantí a entra en vigor en la fecha de compra y caduca transcurridos 24 meses. Si hay algún defecto debido
a materiales o fabricación defectuosos durante el periodo de garantí a, Zens asumirá los arreglos necesarios
para su revisión y reparación. En caso de no poder realizarse una reparación, o que se considere antieconómico,
Zens puede acordar reemplazar el producto. El reemplazo se realizará a discreción de la empresa y la garantí a
proseguirá desde la fecha de la compra original. La garantí a Zens será aplicable siempre que el producto se
haya manejado de manera apropiada para su uso previsto y de acuerdo con las instrucciones de manejo.
La garantí a no cubre daños de í ndole consecuente, incluidos, entre otros, pérdidas de datos o comercial. La
garantí a Zens no es aplicable si:
• Los documentos de compra se han alterado de cualquier modo o son ilegibles.
• El número de serie o de modelo marcado en el producto se ha alterado, eliminado o resulta ilegible.
• Se han realizado reparaciones o modificaciones y alteraciones en el producto por una empresa de servicio
o personas no autorizadas.
• El producto se está utilizando con fines comerciales.
• El defecto está causado por maltrato o uso indebido del producto o por condiciones ambientales que no
son de conformidad con el manejo recomendado del producto.
• La unidad ha sido dañada, incluidos, entre otros, daños ocasionados por mascotas, rayos, tensión anómala,
fuego o agua, desastres naturales o accidentes de transporte.
• El producto está defectuosos debido al desgaste de piezas que puedan considerarse piezas consumibles
por naturaleza.
• El producto no funciona debidamente porque no se diseñó, fabricó, aprobó o autorizó en un principio para
el paí s en el que se utilice el producto, lo cual puede ocurrir en casos en el que el producto se haya
comprado en un paí s en el que no está previsto su uso.
Esta garantí a le otorga derechos legales especí ficos. Estos pueden variar entre paí ses, por tanto algunos de los
mencionados anteriormente pueden no ser aplicables para usted.
Esta garantí a sólo es válida en el paí s en el que se realizó la compra, no es transferible y no se extiende a
usuarios que no sean el comprador original.
Necesita asistencia?
Para evitar inconvenientes innecesarios, le recomendamos que lea el manual de usuario o que consulte la
sección de atención al cliente en www.makezens.com antes de contactar con Zens. No devolver el producto
para cualquier revisión o reparación sin contactar primero con Zens. Si quiere que se repare o reemplace su
producto, debe contactar con Zens mediante correo electrónico (support@makezens.com) dentro del plazo
de garantí a. Tendrá que incluir los siguientes datos: su dirección de correo electrónico, nombre, dirección,
número de teléfono, fecha y lugar de la compra, y una descripción detallada del problema.
Si el problema resulta estar basado en un defecto de fabricación o en materiales defectuosos, Zens entregará
un formulario e instrucciones de devolución que autorizarán la devolución del producto. La devolución corre
a cuenta del cliente, y debe ir acompañada del comprobante de compra original. Zens no se hace responsable
de productos dañados o extraviados durante el enví o. Cualquier producto que se devuelva sin el comprobante
de compra original será reenviado a cuenta del cliente. Todas las devoluciones deben incluir el embalaje
original y todos los artí culos incluidos en este, como el producto, los adaptadores de alimentación y el manual
de usuario.
Después de examinar el problema del producto, éste se reparará o reemplazará y será devuelto a la dirección
indicada en el formulario de devolución.
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