Inhoudsopgave
Advertenties
HP Support Assistant levert nuttige informatie voor het oplossen van problemen en bevat het volgende:
Online chatten met een technicus van HP
–
Telefoonnummers voor ondersteuning
–
Locaties HP Servicecentra
–
Ga voor online help naar http://www.hp.com/support.
●
Telefonische ondersteuning om u aan de slag te helpen, is 30 dagen beschikbaar vanaf het moment dat u
uw computer hebt aangeschaft. Na 30 dagen moet u daarvoor mogelijk betalen, maar ondersteuning is nog
steeds beschikbaar.
Klantenondersteuning voor reparaties
Als uw computer moet worden hersteld of als onderdelen moeten worden vervangen, kunt u kiezen uit twee
mogelijkheden.
Veel onderdelen kunnen door de consument worden vervangen. Dit is de snelste herstelmethode,
●
aangezien HP onderdelen vaak binnen enkele dagen naar uw thuis- of zakelijke adres kan sturen. (Deze
optie is mogelijk niet in alle landen of regio's beschikbaar.)
Als een reparatie moet worden uitgevoerd, neemt HP ondersteuning de benodigde maatregelen voor de
●
reparatie van uw computer.
Deze service is tijdens de garantieperiode gratis.
De garantie kent een aantal beperkingen en uitsluitingen (en een aantal belangrijke details), die worden
beschreven in de handleiding HP Wereldwijde beperkte garantie en technische ondersteuning.
Voordat u een hardwareupgrade uitvoert
Als u een deel van uw hardware wilt upgraden, mag u dit alleen doen nadat u uw nieuwe computer hebt
ingesteld.
Voor instructies over het instellen van uw computer, raadpleegt u de poster Installatie-instructies of Snel aan
de slag of
Vertrouwd raken met de computer op pagina
van uw systeem ondervindt, neem dan onmiddellijk contact op met HP support met behulp van de procedures
die eerder in dit hoofdstuk zijn beschreven. Dit moet u doen voordat u probeert om het systeem te upgraden.
Door het beveiligingszegel aan de achterkant van de computer te verbreken, bevestigt u dat de computer
naar behoren werkte voordat u het systeem probeerde te upgraden. Nadat het beveiligingszegel is verbroken,
valt uw computer voor zover toegestaan door de plaatselijk geldende wetgeving onder de voorwaarden die
worden vermeld in de HP wereldwijde beperkte garantie en technische ondersteuning.
5. Als u problemen bij het installeren en inschakelen
Klantenondersteuning voor reparaties
57
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
