Inhoudsopgave
Advertenties
Als uw pc niet in Windows wordt opgestart, kunt u HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken om een
diagnose te stellen van hardwareproblemen.
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken
Als HP PC Hardware Diagnostics UEFI een fout detecteert waarvoor hardware moet worden vervangen, wordt
er een 24-cijferige fout-ID-code gegenereerd.
Ga als volgt te werk om hulp te krijgen bij het oplossen van het probleem:
Selecteer Contact opnemen met HP, accepteer de privacyverklaring en scan vervolgens met een
▲
mobiel apparaat de fout-ID-code die op het volgende scherm wordt weergegeven. De pagina HP
Klantenondersteuning - Service Center wordt weergegeven en de fout-ID en het productnummer worden
automatisch ingevuld. Volg de instructies op het scherm.
– of –
Neem contact op met de ondersteuning en geef de fout-ID-code door.
OPMERKING:
notebookmodus zetten en moet u het aangesloten toetsenbord gebruiken.
OPMERKING:
HP PC Hardware Diagnostics UEFI starten
Volg deze procedure om HP PC Hardware Diagnostics UEFI te starten.
1.
Schakel de computer in of start deze opnieuw op en druk snel op esc.
2.
Druk op f2.
Het BIOS zoekt op drie plaatsen en in de onderstaande volgorde naar diagnosehulpprogramma's:
a.
Gekoppelde USB-flashdrive
OPMERKING:
44
downloaden.
b.
Harde schijf
c.
BIOS
3.
Wanneer het diagnosehulpprogramma wordt geopend, selecteert u een taal, selecteert u het soort
diagnosetest dat u wilt uitvoeren en volgt u de instructies op het scherm.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden naar een USB-flashdrive
Het downloaden van HP PC Hardware Diagnostics UEFI naar een USB-flashdrive kan in bepaalde situaties
handig zijn.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI is niet inbegrepen in de vooraf geïnstalleerde image.
●
HP PC Hardware Diagnostics UEFI is niet inbegrepen in de partitie HP Tool.
●
Als u een diagnosetest wilt starten op een convertible computer, moet u de computer in de
Als u een diagnosetest wilt stoppen, drukt u op esc.
Zie
De nieuwste versie van HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden op pagina
om het hulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics UEFI naar een USB-flashdrive te
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken
43
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
