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20. Service après-vente
20.1.
Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à nous
appeler : nous vous aiderons volontiers !
20.2.
Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si
l'ordinateur portable est raccordé à des périphériques, vérifiez ici aussi si tous les
câbles sont correctement branchés.
REMARQUE !
N'intervertissez pas les câbles des différents appareils même s'ils vous
semblent identiques. Les occupations des broches dans les câbles sont
éventuellement différentes.
L'ordinateur portable ne s'allume pas.
Si l'ordinateur portable fonctionne sur batterie, raccordez-le à l'adaptateur
secteur et vérifiez si la batterie est chargée ou en cours de chargement.
Si vous utilisez déjà l'ordinateur portable avec l'adaptateur secteur, débranchez
l'adaptateur secteur de la prise de courant et testez la prise en y branchant p.
ex. une lampe. Si la lampe ne fonctionne pas non plus, demandez conseil à un
électricien.
L'écran est noir.
•
Cette erreur peut avoir différentes causes :
− Le voyant de fonctionnement (bouton on/off ) n'est pas allumé et l'ordinateur
se trouve en mode Veille.
Solution :
Appuyez sur le bouton on/off.
− Le voyant de veille clignote. L'ordinateur portable se trouve en mode
d'économie d'énergie.
Solution :
Appuyez sur le bouton on/off.
− Le rétro-éclairage a été désactivé avec la combinaison de touches Fn+F7.
Solution :
Appuyez sur une touche quelconque pour rallumer le rétro-éclairage.
L'ordinateur portable s'éteint en cours de fonctionnement.
La batterie est peut-être vide. Branchez l'ordinateur portable sur le secteur avec
le bloc d'alimentation et rechargez la batterie.
FR
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