Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met een bestelling
Als u een probleem hebt met uw order, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op te
nemen voor hulp. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie
het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 61 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt
plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie het
gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 61 voor het relevante
telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een verkoopspecialist.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:
1 Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer
geretourneerde producten te verkrijgen. Noteer dit nummer op een
duidelijk zichtbare locatie op de doos.
Zie het gedeelte "Contact opnemen met Dell" op pagina 61 voor het
telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
2 Voeg een kopie van de factuur toe en een begeleidende brief waarin u de reden
voor teruggave beschrijft.
3 Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie het gedeelte
"Diagnostische checklist" op pagina 60), om aan te geven welke tests u hebt
uitgevoerd en welke foutberichten door Dell Diagnostics worden
gerapporteerd
(zie het gedeelte "Systeemanalyse en Dell 32 Bit Diagnostics (32-bits Dell-
diagnostiek)" op pagina 33).
4 Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items behoren, zoals
stroomkabels, software, handleidingen etc. als u in aanmerking voor
restitutie komt.
5 Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of
een vergelijkbare verpakking.
58
Hulp verkrijgen
Advertenties
Inhoudsopgave
