Inhoudsopgave
Advertenties
17
Als u hulp nodig hebt
Ondersteuning aanvragen
Ondersteuning wordt geleverd door uw ondersteuningsvertegenwoordiger, doorgaans een werknemer
van het bedrijf waarvan u de printer hebt aangeschaft. Als dit niet het geval is, neemt u via het web
contact op met HP Support:
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3D4200/support
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3D4210/support
●
http://www.hp.com/go/jetfusion3Dprocessingstation/support
Voordat u uw ondersteuningsvertegenwoordiger belt, moet u het gesprek als volgt voorbereiden:
●
Lees de probleemoplossingstips in deze handleiding.
●
Lees de documentatie van de software door, als dit relevant kan zijn.
●
Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
–
Het product- en serienummer van de printer die u gebruikt.
–
Noteer een eventuele foutcode die op het front panel wordt weergegeven. Zie
op pagina
–
De naam en het versienummer van de software.
–
Als u een probleem met de afdrukkwaliteit hebt, de naam en het productnummer van het papier,
en de naam en herkomst van de papiervoorinstelling die u hebt gebruikt om daarop af te
drukken.
Customer Self-Repair
Het Customer Self Repair-programma van HP biedt onze klanten de snelste service onder garantie
of een contract. Hiermee kan HP vervangende onderdelen direct naar u (de eindgebruiker) verzenden,
zodat u ze zelf kunt vervangen. Met dit programma kunt u onderdelen vervangen op het moment dat u
daar tijd voor hebt.
Eenvoudig en gebruiksvriendelijk
●
Uw ondersteuningsvertegenwoordiger voert een diagnose uit en bepaalt of een vervangend
onderdeel nodig is voor een defecte hardwarecomponent.
Zie
http://www.hp.com/go/selfrepair/
288
Hoofdstuk 17 Als u hulp nodig hebt
282.
voor meer informatie over Customer Self Repair.
of
of
Systeemfouten
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
