Inhoudsopgave
Advertenties
3.
Volg de instructies op het scherm.
Het hulpprogramma wordt gedownload naar de geselecteerde locatie.
HP Hardware Diagnostics Windows downloaden op productnaam of -nummer (alleen bepaalde
producten)
U kunt HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden aan de hand van de productnaam of het
productnummer.
OPMERKING:
de hand van de productnaam of het productnummer.
1.
Ga naar http://www.hp.com/support.
2.
Selecteer Software en drivers, selecteer uw type product en voer vervolgens de productnaam of het
productnummer in het zoekvak in dat wordt weergegeven.
3.
Selecteer Downloaden in het gedeelte Diagnose en volg de instructies op het scherm om de specifieke
Windows-versie te selecteren en naar uw computer of USB-flashdrive te downloaden.
Het hulpprogramma wordt gedownload naar de geselecteerde locatie.
HP PC Hardware Diagnostics Windows installeren
Om HP PC Hardware Diagnostics Windows te installeren, gaat u naar de map op uw computer of de USB
flashdrive waarnaar u het .exe-bestand hebt gedownload. Dubbelklik vervolgens op het .exe-bestand en volg
de instructies op het scherm.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken
Met HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) kunt u diagnostische tests
uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt buiten het
besturingssysteem uitgevoerd om hardwareproblemen te kunnen isoleren van problemen die worden
veroorzaakt door het besturingssysteem of andere softwarecomponenten.
OPMERKING:
voor het downloaden en maken van de HP UEFI ondersteuningsomgeving omdat alleen .exe-bestanden
worden verstrekt. Zie
voor meer informatie.
Als uw pc niet in Windows wordt opgestart, kunt u HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken om een
diagnose te stellen van hardwareproblemen.
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken
Als HP PC Hardware Diagnostics UEFI een fout detecteert waarvoor hardware moet worden vervangen, wordt
er een 24-cijferige fout-ID-code gegenereerd.
Ga als volgt te werk om hulp te krijgen bij het oplossen van het probleem:
Selecteer Contact opnemen met HP, accepteer de privacyverklaring en scan vervolgens met een
▲
mobiel apparaat de fout-ID-code die op het volgende scherm wordt weergegeven. De pagina HP
HP Hardware Diagnostics Windows downloaden op productnaam of -nummer (alleen bepaalde producten)
Voor bepaalde producten moet u mogelijk software naar een USB-flashdrive downloaden aan
Voor bepaalde producten moet u een Windows-computer en een USB-flashstation gebruiken
HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden naar een USB-flashdrive op pagina 54
53
Advertenties
Inhoudsopgave
