Inhoudsopgave
Advertenties
Tevens is uitgebreide technische ondersteuning online beschikbaar op http://www.hp.com/support.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening met
de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
Voordat u belt:
●
Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
–
Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.
–
Schrijf het ID-nummer van het product op, evenals de serienummers van de computer en de
–
monitor, en het fout-id dat door het diagnoseprogramma wordt afgegeven als dit van toepassing
is.
Zorg dat u achter de computer zit wanneer u belt.
●
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te lossen.
●
OPMERKING:
HP Business of Service Partner.
Back-ups maken, herstellen en terugzetten in Windows 10
De gedeelte geeft informatie over de volgende processen. De informatie in dit gedeelte betreft de
standaardprocedure voor de meeste producten.
Terugzetmedia en back-ups maken
●
Het systeem herstellen en terugzetten
●
Raadpleeg de app Hulp zoeken voor meer informatie en stappen.
OPMERKING:
Selecteer de knop Start en selecteer vervolgens de app Hulp zoeken.
▲
Terugzetmedia en back-ups maken
De volgende methode voor het maken van herstelmedia en back-ups is alleen bij bepaalde producten
beschikbaar. Kies de methode op basis van uw computermodel.
Gebruik de hulpprogramma's van Windows voor het maken van systeemherstelpunten en back-ups van
●
persoonlijke gegevens.
OPMERKING:
Zie
Hulpprogramma's van Windows gebruiken op pagina 8
HP-terugzetmedia maken (alleen bepaalde modellen)
Als u zelf geen terugzetmedia kunt maken, neemt u dan contact op met ondersteuning om een herstelschijf
te verkrijgen. Ga naar http://www.hp.com/support, selecteer uw land of regio en volg de instructies op het
scherm.
Voor het maken van terugzetmedia van HP:
Plaats de HP Herstelmedia en start de computer opnieuw op.
▲
Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (HP Care Packs) neemt u contact op met uw
Om de app Hulp zoeken te openen, moet de computer verbonden zijn met internet.
Als de opslag 32 GB of minder is, is Microsoft Systeemherstel standaard uitgeschakeld.
voor meer informatie.
Als u problemen ondervindt
7
Advertenties
Inhoudsopgave
