Inhoudsopgave
Advertenties
Download de nieuwste UEFI-versie
1.
Ga naar http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. De startpagina van HP PC Diagnostics wordt
weergegeven.
2.
Selecteer HP Diagnostics UEFI downloaden en selecteer vervolgens Uitvoeren.
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) downloaden aan de hand van de productnaam of het productnummer
(alleen bepaalde producten)
HP Hardware Diagnostics (UEFI) naar een USB-flashstation downloaden aan de hand van de productnaam of
het productnummer (alleen bepaalde producten):
1.
Ga naar http://www.hp.com/support.
2.
Voer de productnaam of het productnummer in, selecteer uw computer en selecteer uw
besturingssysteem.
3.
In het gedeelte Diagnostisch volgt u de instructies op het scherm om de gewenste UEFI Diagnostics-
versie te selecteren en te downloaden.
Voordat u naar ondersteuning belt
WAARSCHUWING!
van stroom voorzien. Beperk het risico van persoonlijk letsel ten gevolge van elektrische schokken of hete
oppervlakken, door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen van het
systeem te laten afkoelen voordat u deze aanraakt.
Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand van de onderstaande maatregelen de
oorzaak van het probleem te achterhalen zoals hiervoor is beschreven en hieronder samengevat vóórdat u
belt om technische ondersteuning te vragen.
Controleer of het aan/uit-lampje achteraan op de computer aan het knipperen is en luister of u enkele
●
pieptonen uit de computer hoort komen. De knipperende lichtjes en pieptonen zijn foutcodes die u
kunnen helpen om het probleem vast te stellen. Raadpleeg de Maintenance and Service Guide
(Handleiding voor onderhoud en service, alleen in het Engels beschikbaar) voor details.
Als er geen beeld op het scherm wordt weergegeven, sluit u de monitor aan op een andere
●
monitorconnector op de computer (indien aanwezig). U kunt ook tijdelijk een andere monitor aansluiten
waarvan u weet dat deze goed functioneert.
Als u binnen een netwerk werkt:
●
Gebruik een andere netwerkkabel om de computer met het netwerk te verbinden.
–
Sluit een andere computer met een andere kabel op het netwerk aan.
–
Als dit het probleem niet oplost, is de netwerkaansluiting op uw computer of in de muur mogelijk defect.
Als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u de hardware.
●
Als u onlangs nieuwe software hebt geïnstalleerd, verwijdert u de software.
●
Tevens is uitgebreide technische ondersteuning online beschikbaar op http://www.hp.com/support.
●
Als de computer inschakelt maar niet het besturingssysteem wil starten, kunt u het "pre-boot"
●
diagnose-hulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics gebruiken. Raadpleeg
Diagnostics (UEFI) gebruiken op pagina 5
Bezoek het Business Support Center (BSC) op
informatie, software, stuurprogramma's en aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP
gebruikers en HP experts.
6
Aan de slag
Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart altijd
voor meer informatie.
http://www.hp.com/go/bizsupport
HP PC Hardware
voor actuele online
Advertenties
Inhoudsopgave
