Inhoudsopgave
Advertenties
●
Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u een andere computer met een andere kabel aan op
de netwerkaansluiting. Misschien is er een probleem met de netwerkaansluiting of de
netwerkkabel.
●
Als u onlangs nieuwe hardware heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze hardware om te zien of de
computer dan wel goed werkt.
●
Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze software om te zien of de
computer dan wel goed werkt.
●
Start de computer op in de Veilige modus van Windows om te zien of de computer kan worden
opgestart wanneer niet alle stuurprogramma's worden geladen. Kies bij het opstarten van het
besturingssysteem de optie om gebruik te maken van de laatste bekende juiste configuratie.
●
Raadpleeg de uitgebreide online technische ondersteuning op de website
support.
●
Zie het gedeelte
HP Instant Support Professional Edition biedt u de mogelijkheid om problemen met de computer zelf
online op te lossen. Als u contact wilt opnemen met een ondersteuningsmedewerker van HP, gebruikt
u de online chatfunctie van HP Instant Support Professional Edition via: http://www.hp.com/go/ispe.
Bezoek het Business Support Center (BSC) op
informatie, software, stuurprogramma's en aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP
gebruikers en HP experts.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening
met de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
●
Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.
●
Noteer tevoren de serienummers van de computer en de monitor, alsmede het
productidentificatienummer.
●
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te
lossen.
●
Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
●
Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.
●
Herstel het systeem naar een herstelpunt dat u heeft gecreëerd met HP Backup and Recovery
Manager of start Restore Plus! Raadpleeg voor meer informatie over het gebruik van HP Backup
and Recovery Manager de HP Backup and Recovery Manager User Guide (Gebruikershandleiding
HP Backup and Recovery Manager). Klik hiertoe op Start > HP Backup and Recovery > HP
Backup and Recovery Manager Manual.
VOORZICHTIG
gewist.
Opmerking
op met uw HP Business of Service Partner.
8
Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Tips
verderop in deze handleiding.
Als u de cd Restore Plus! uitvoert, worden alle gegevens op de vaste schijf
Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (Care Packs) neemt u contact
http://www.hp.com/go/bizsupport
http://www.hp.com/
voor actuele online
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
