Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstu
k
2
Gebruik
2.1 Meldingen selecteren
U selecteert als volgt de gewenste melding:
1. Klik op Gesproken ACD-berichten. Het venster Gesproken ACD-berichten verschijnt. Dit venster
bestaat uit twee gedeelten:
•
Het gedeelte ACD-groepen wordt gebruikt om de meldingen per groep of voor alle groepen te
selecteren.
•
Het gedeelte Geselecteerde berichten verzenden wordt gebruikt om meldingen te importeren
of te exporteren naar het callcenter of het systeem.
Het gedeelte ACD-groepen bevat een tabel waarin u het volgende kunt doen:
•
bekijken welke meldingen in het systeem staan,
•
een melding selecteren en toevoegen of vervangen.
Als u van de doorschakelmodus naar de verwijdermodus wilt gaan, klikt u op de knop Modus.
U kunt geen meldingen verwijderen terwijl u meldingen toevoegt of vervangt.
Opmerking:
Er zijn standaardmeldingen beschikbaar waarin rekening wordt gehouden met de codering (A-law of µ-law) die
in uw land wordt gebruikt.
2. Klik in het gedeelte Geselecteerde berichten verzenden op de knop rechts naast het veld Laden
uit deze map en verzenden.
Het venster Selecteer een map verschijnt.
3EH21069BLAC - Uitgave 1 - Juni 2018 - Aankondigingen gebruikershandleiding
5/7
Advertenties
Inhoudsopgave
