Inhoudsopgave
Advertenties
Haal de stekker van de netvoedingsadapter uit het stopcontact, wacht een minuut en sluit
de netstroomadapter weer aan op het stopcontact. De SmartHub of het basisstation heeft
een tot twee minuten nodig om op te starten.
Voor een SmartHub of een basisstation met sirene VMB4500 geldt:
•
Als het lampje blauw brandt, is de SmartHub of het basisstation met internet
verbonden.
•
Als het lampje oranje brandt, is de SmartHub of het basisstation niet met internet
verbonden.
Bij het basisstation met sirene VMB4000 controleert u het internetlampje
•
Als het internetlampje groen brandt, heeft het basisstation verbinding met internet.
•
Als het internetlampje oranje brandt, is het basisstation verbonden met uw router
maar niet met internet. Controleer de internetverbinding van de router.
4. Als u of iemand van een IT-afdeling uw routerinstellingen heeft aangepast:
a. Controleer de DHCP-instellingen en de clientlijst van uw router.
Controleer of DHCP is ingeschakeld en of de DHCP-clientlijst van de router een IP-adres
naar de SmartHub heeft gestuurd. (Als dit het geval is, verschijnt de SmartHub of het
basisstation in de clientlijst.) Zie voor meer informatie de documentatie bij uw router.
b. Als u uw SmartHub eerder wel met internet kon verbinden en nu niet, controleert u
de beveiligingsinstellingen en firmware van de router om u ervan te verzekeren dat er
geen wijzigingen zijn aangebracht nadat er voor het laatst verbinding is gemaakt.
U kunt de beveiligingsinstellingen op de router tijdelijk verlagen of de SmartHub
tijdelijk in de DMZ plaatsen om firewallbeperkingen uit te sluiten. Als u deze
wijzigingen hebt aangebracht, schakelt u de SmartHub uit en weer in, zoals
beschreven in stap 3.
c. Controleer of de poorten 443 en 80 op uw router open zijn.
Als u niet degene bent die uw internetomgeving beheert, neemt u contact op met
uw IT-afdeling voor hulp bij het configureren van een firewall of router. De SmartHub
kan geen verbinding maken via de meeste proxyservers. Vraag uw IT-team of
internetprovider (ISP) hoe u de proxyservers kunt omzeilen. Vraag uw IT-team om te
controleren of de poorten 443 en 80 open zijn.
5. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, gaat u naar
ondersteuningscase waarin u de volgende informatie verstrekt en de stappen beschrijft
die u hebt genomen:
•
Het serienummer van uw SmartHub of basisstation.
•
Uw gebruikersnaam (het e-mailadres waarmee u uw Arlo-account hebt geregistreerd).
•
Uw internetprovider (ISP).
Problemen oplossen
Essential Video Doorbell Wired
85
:
support.arlo.com
en opent u een
Gebruikershandleiding
Advertenties
Inhoudsopgave
