Inhoudsopgave
Advertenties
K
LANTENONDERSTEUNING
Als u vragen hebt, hetzij van algemene aard m.b.t. hoe uw printer
werkt, hetzij van specifieke aard m.b.t. een probleem, dan zijn er
verschillende mogelijkheden om antwoord te krijgen.
Verhelpen van problemen met gebruik van de Werkset
Als u een probleem van specifieke aard hebt, is de snelste weg naar het
vinden van een oplossing wellicht binnen handbereik. Raadpleeg Problemen
oplossen on-line, die zich in de HP Werkset bevindt. (Zie blz. 11 om te lezen
hoe u de Werkset kunt bereiken.) Als de suggesties in de Werkset uw
probleem niet oplossen, dan zijn er nog andere opties zoals u hier kunt lezen.
Electronische informatiediensten
Als er een modem op uw computer aangesloten is en u op een on-line
dienst geabonneerd bent, of als u directe toegang tot het Internet hebt, kunt
u een breed scala van informatie over uw printer verkrijgen:
Gebruikersforums
U kunt hulp van deskundige gebruikers en systeembeheerders krijgen in de
CompuServe (GO HPPER) en America Online (keyword: HP)
gebruikersforums. U kunt uw vraag in de gebruikersforums achterlaten, om
later terug te komen voor ideeën en oplossingen van andere gebruikers. U
kunt oude boodschappen doorlezen die door andere gebruikers zijn
achtergelaten, om te kijken of iemand anders hetzelfde probleem heeft
gehad en misschien de oplossing on-line heeft verschaft.
HP Web site
Als u toegang tot het Internet hebt, kunt u HP's web site op URL
http://www.hp.com of http://www.hp.com/go/peripherals bezoeken
voor ondersteuningsdocumentatie en het laatste nieuws van HP.
Printersoftware
Printersoftware stelt de printer in staat om met uw computer te communiceren.
(Printersoftware wordt ook wel een printerdriver genoemd.) HP levert printer-
software en software upgrades voor Windows 3.1 x , Windows 95 of Windows
NT 4.0. Voor DOS printersoftware neemt u contact op met de fabrikant van de
toepassing. U kunt de software op verschillende manieren verkrijgen.
Download de driver door toegang te zoeken tot CompuServe, America
Online of HP's Web site (zie het Web-adres hierboven).
Als u in de V.S. bent, uw printer voor het eerst installeert en u geen CD-
ROM station hebt, dan kunt u een nieuwe driver op 3.5 inch diskettes
bestellen door kosteloos het telefoonnummer op de verpakking van de
printersoftware CD te bellen. De diskettes worden dan de volgende dag
gratis geleverd.
In de V.S. kunt u een software upgrade bestellen door 1-970-339-7009 te
bellen. Software upgrades zijn beschikbaar tegen kostprijs van de
diskettes plus verzendkosten.
Klanten elders in de wereld moeten de Klantenondersteuning bellen.
Handige tips
G
-
EBRUIKERS
FORUMS
Beide forums
houden een lijst van
FAQs (Vaak
Gestelde Vragen)
aan, die u kunt
doorlezen voor
wenken.
CompuServe:
Zoek toegang tot het
HP Peripherals
forum (Go HPPER).
America Online:
Zoek toegang tot het
HP forum. Klik op
"keyword" op het
"Go To" menu, typ
"HP," en druk op de
-toets om de
ENTER
HP forum home
page direct op uw
scherm te brengen.
R
EPARATIE VAN UW
PRINTER
Bel het HP
Telefonisch
Ondersteunings-
centrum om vast te
stellen of uw printer
gerepareerd moet
worden. De HP
Ondersteunings-
technicus
coördineert het
proces. Deze
dienstverlening is
gratis tijdens de
garantieperiode van
uw printer. Na de
garantieperiode
wordt reparatie in
rekening gebracht op
basis van tijd en
materiaal.
45
Advertenties
Inhoudsopgave
