Inhoudsopgave
Advertenties
Informatie per fax
Als u beschikt over een toontelefoon en bovendien de mogelijkheid hebt om
faxen te ontvangen, kunt u in de V.S. en Canada ook per fax marketing- en
technische informatie ontvangen over velerlei onderwerpen, zoals hardware,
besturingssystemen en LAN's.
U kunt het IBM Automated Fax System 24 uur per dag, 7 dagen per week bel-
len. Volg de aanwijzingen op het bandje en de aangevraagde informatie wordt
u per fax doorgestuurd. In de V.S. en Canada belt u 1-800-426-3395 om toe-
gang te krijgen tot het IBM Automated Fax System.
IBM bellen
Als er een probleem is en u hebt geprobeerd het zelf op te lossen, maar u
blijkt hulp nodig te hebben, dan kunt u tijdens de garantieperiode voor telefo-
nische ondersteuning en informatie terecht bij het PC HelpCenter van IBM.
De volgende services zijn beschikbaar gedurende de garantieperiode:
v Probleembepaling - Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking
om u te helpen vast te stellen of er sprake is van een hardwareprobleem en
zo ja, wat er gedaan moet worden.
v Reparatie van IBM-hardware - Als er is vastgesteld dat het probleem een
hardwareprobleem is van een IBM-product dat onder de garantie valt, staat
ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of onderhoud.
v Wijzigingen in het ontwerp - Een heel enkele keer komt het voor dat er, na
de verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht. IBM
of uw IBM-dealer zal dergelijke technische wijzigingen meestal in uw hard-
ware aanbrengen.
De volgende items vallen niet onder de garantie:
v Vervanging of gebruik van onderdelen die niet van IBM zijn of die buiten
de IBM-garantie vallen.
Opmerking: Alle onderdelen onder garantie hebben een uit zeven tekens
v Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
v Configuratie van het BIOS als onderdeel van een installatie of upgrade
v Wijzigingen, modificaties en upgrades van stuurprogramma's
v Installatie en onderhoud van netwerkbesturingssystemen
v Installatie en onderhoud van toepassingsprogramma's
bestaande identificatiecode met de indeling IBM FRU
XXXXXXX.
Hulp en service aanvragen
Hoofdstuk 3. Hulp en service aanvragen
43
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
